«Кинули на деньги»: Skillbox удерживает 30% за воздух, даже если ребенок не учился
Хочу предупредить всех родителей, которые рассматривают Skillbox для обучения детей. Столкнулись с откровенным обманом и вымогательством.
Покупали курс по графическому дизайну для ребенка. Менеджер при продаже клятвенно обещал: «Если не понравится или не будет успевать — вернем деньги, смотрим только пройденный материал». Поверили, оплатили.
Ребенок зашел в личный кабинет, активировал его, но фактически не открыл ни одного урока, не посмотрел ни одного видео, не сделал ни одного задания. Просто зарегистрировался и всё. Через некоторое время поняли, что не потянет совмещать с школой, решили вернуть.
И тут началось самое интересное. Skillbox заявляет: «Курс активирован, возврат только частичный, удерживаем 30%». Какие 30%?! За что?! За то, что ребенок увидел кнопку «Начать»? За доступ к платформе, которым он не пользовался?
В договоре-оферте (Приложение №1, п. 2.3) они прописали это условие — удержание 30% при любом раскладе. Но по закону (ст. 32 Закона о защите прав потребителей и ст. 782 ГК РФ) они могут удержать только фактически понесенные расходы, которые обязаны подтвердить документально. Никаких документов, подтверждающих, что они потратили на нас 30% стоимости, они, конечно, не предоставляют.
Менеджеры в переписке отвечают шаблонами, ссылаются на оферту и отказываются идти навстречу. Такое ощущение, что это их бизнес-модель: продать курс, а потом «доить» тех, кто передумал, взимая штрафы за воздух.
Если вы не хотите потерять деньги и нервы — обходите эту компанию стороной. А если уже столкнулись — не верьте их «правилам», пишите претензию, жалуйтесь в Роспотребнадзор и суд. Они обязаны вернуть почти всё.
Итог: 1 звезда. Не рекомендую. Сплошное разочарование и неуважение к клиентам.