Не связывайтесь с этим университетом
Крайне негативный опыт взаимодействия с университетом «Синергия».
Моя девушка, гражданка Эквадора, поступила в университет на программу изучения русского языка. 30 декабря 2025 года мы подписали договор и полностью оплатили обучение в размере 155 000 рублей. Начало обучения по договору было назначено на 25 февраля 2026 года.
Ближе к дате начала обучения университет не прислал ни приглашение, ни другие необходимые документы. Я самостоятельно связался с менеджером, который сообщил, что нужно подождать. В марте, после повторного обращения, менеджер заявил, что университет проходит проверку МВД и поэтому временно не оформляет приглашения иностранным студентам. Аналогичную информацию мне сообщили в миграционном отделе университета.
Я неоднократно просил предоставить официальное письмо с причиной переноса обучения и новой датой начала занятий. Такое письмо мне не предоставили. Я обращался к менеджеру, его руководителю, в миграционный отдел, писал на электронную почту, а также связывался с проректором, отвечающим за приёмную кампанию. Несмотря на многочисленные обращения, официального документа о переносе обучения мы так и не получили.
Практически каждый месяц представители университета сообщали, что проверка скоро закончится. Однако сейчас уже август 2026 года, а обучение, которое должно было начаться 25 февраля, так и не началось.
Вместо документов о переносе обучения университет направил нам новый договор с другим номером. При этом в нём отсутствует информация о том, что ранее уплаченные 155 000 рублей переносятся со старого договора на новый. Также университет не предоставляет соглашение о расторжении старого договора, дополнительное соглашение или иной документ, подтверждающий зачёт произведённой оплаты.
На просьбу документально оформить расторжение прежнего договора и перенос денежных средств сотрудники отвечают, что университет такие документы не выдаёт. В результате нам предлагают подписать новый договор, по которому формально снова возникает обязанность оплатить обучение, хотя предыдущий договор уже был полностью оплачен.
На момент публикации отзыва университет не предоставил:
— обучение, оплаченное в полном объёме;
— приглашение и необходимые документы;
— официальное уведомление о причинах и сроках переноса;
— документ о расторжении или изменении старого договора;
— подтверждение переноса 155 000 рублей на новый договор.
Мы не отказываемся от обучения и готовы продолжить сотрудничество, но хотим получить прозрачное и юридически оформленное решение. Считаю недопустимой ситуацию, когда клиент более семи месяцев не получает ни оплаченной услуги, ни официальных документов, подтверждающих статус договора и денежных средств.