Программирование
IoT
Lua
XML
SAP
API
C#
C++
GIT
iOS
PHP
Маркетинг
SEO
SMM
Дизайн
NFT
Управление
MBA
BIM
Для детей
Здоровье и красота
Прочее

Курсы по клиентскому сервису

По данным HubSpot, 68% потребителей готовы заплатить больше денег за хорошее обслуживание. Мы сделали подборку лучших курсов по клиентскому сервису, которые помогут решить проблемы клиента максимально эффективно и обеспечить гладкий опыт на всем пути его взаимодействия с компанией.
Читать полностью
Всего курсов: 33
Последнее обновление: 20.05.2024
33 онлайн курсов
Фильтры
Сортировать по
Выбор редакции
Вы узнаете, как создать систему клиентского сервиса и автоматизировать её. Научитесь управлять командой и выстраивать процесс найма. Сможете наладить эффективную коммуникацию с клиентами и претендовать на более высокую позицию.
59 модулей
Выдача сертификата
131 113 201 712
рассрочка 4229/мес.
-60% по промокоду
Цена на сайте школы:
201 712
Цена со скидкой от школы -35%
131 113
С промокодом от kursfinder -60%
52 445
Рассрочка:
от 4 229 /мес.
Итого:
52 445
60% скидка
Промокод "kursfinder" необходимо назвать менеджеру по продажам
kursfinder
На сайт школы
Выбор учеников
Вы научитесь выстраивать и автоматизировать систему клиентского сервиса. Поймёте, как наладить эффективное взаимодействие с клиентами. Сможете претендовать на более высокую должность.
3 месяца
Выдача сертификата
42 811 71 352
рассрочка 3568/мес.
-60% по промокоду
Цена на сайте школы:
71 352
Цена со скидкой от школы -41%
42 811
С промокодом от kursfinder -60%
17 124
Рассрочка:
от 3 568 /мес.
Итого:
17 124
60% скидка
Промокод "kursfinder" необходимо назвать менеджеру по продажам
kursfinder
На сайт школы
Выбор редакции
Рост продаж и развитие бизнеса во многом зависит от клиентов. Но далеко не все они легко идут на контакт, соглашаются с предложенными решениями и аргументированно высказывают критику. Поэтому многие менеджеры задаются вопросом, может ли сложный клиен...
1 час 5 минут
Выдача сертификата
790
-10% по промокоду
Цена на сайте школы:
790
С промокодом от kursfinder -10%
711
Итого:
711
10% скидка
Промокод "SRAVNI" необходимо назвать менеджеру по продажам
SRAVNI
На сайт школы
Выбор учеников
Сейчас, чтобы быть успешной долгое время, компании недостаточно просто придумать новый продукт или найти нестандартную маркетинговую отстройку. Конкуренты легко могут скопировать ноу-хау и вырваться вперёд.В мире высокой конкуренции всё большую роль ...
55 минут
Выдача сертификата
790
-10% по промокоду
Цена на сайте школы:
790
С промокодом от kursfinder -10%
711
Итого:
711
10% скидка
Промокод "SRAVNI" необходимо назвать менеджеру по продажам
SRAVNI
На сайт школы
Зачастую компании рассматривают клиентский сервис как часть общего процесса обслуживания клиентов или конкретной программы лояльности. Соответственно, и усилия компании в вопросах улучшения сервиса сосредоточены на отдельных участках цикла, например,...
72 часа
Выдача сертификата
69 000
рассрочка 2875/мес.
-5% по промокоду
Цена на сайте школы:
69 000
С промокодом от kursfinder -5%
65 550
Рассрочка:
от 2 875 /мес.
Итого:
65 550
5% скидка
Промокод "EDP2023" необходимо назвать менеджеру по продажам
EDP2023
На сайт школы
Клиентский сервис - это не только стандартные (или дополнительные) услуги для клиентов, но и организация определенных процессов внутри компании, связанных с производством и поставкой продукта или услуги. В программе удачно соединены простота изложен...
24 академических часа
Выдача сертификата
53 900
рассрочка 1829/мес.
-5% по промокоду
Цена на сайте школы:
53 900
С промокодом от kursfinder -5%
51 205
Рассрочка:
от 1 829 /мес.
Итого:
51 205
5% скидка
Промокод "EDP2023" необходимо назвать менеджеру по продажам
EDP2023
На сайт школы
В современном мире настоящий руководитель должен не только управлять коллективом, но и уметь внедрять новые подходы качества и процессы клиентского сервиса. Руководителям и менеджерам, которые стремятся овладеть навыками, необходимыми для формировани...
16 часов
Выдача сертификата
41 900
рассрочка 1371/мес.
-5% по промокоду
Цена на сайте школы:
41 900
С промокодом от kursfinder -5%
39 805
Рассрочка:
от 1 371 /мес.
Итого:
39 805
5% скидка
Промокод "EDP2023" необходимо назвать менеджеру по продажам
EDP2023
На сайт школы
Внимание! Вы можете посетить полный курс "Управление Call / Contact center в современных условиях". Call / Contact center сегодня играет большую роль в стратегии развития компании. При этом его возможности раскрыты еще не до конца и с каждым годом...
16 часов
Выдача сертификата
41 900
рассрочка 1371/мес.
-5% по промокоду
Цена на сайте школы:
41 900
С промокодом от kursfinder -5%
39 805
Рассрочка:
от 1 371 /мес.
Итого:
39 805
5% скидка
Промокод "EDP2023" необходимо назвать менеджеру по продажам
EDP2023
На сайт школы
Работа оператора call-центра во многом формирует образ компании. Актуальная и сложная задача - транслировать одновременно и компетентность, и искреннюю заботу. Частично это достигается введением стандартов обслуживания и скриптов, при этом важнейшую ...
16 часов
Выдача сертификата
41 900
рассрочка 1371/мес.
-5% по промокоду
Цена на сайте школы:
41 900
С промокодом от kursfinder -5%
39 805
Рассрочка:
от 1 371 /мес.
Итого:
39 805
5% скидка
Промокод "EDP2023" необходимо назвать менеджеру по продажам
EDP2023
На сайт школы
Во время прохождения курса сможете с нуля вырасти до уровня специалиста по работе с клиентами. Программа подойдет операторам, аналитикам, стартаперам и руководителям различных компаний и отделов, связанных с обслуживанием клиентских сервисов, которые...
6 месяцев
Выдача сертификата
99 500
есть рассрочка
-7% по промокоду
Цена на сайте школы:
99 500
С промокодом от kursfinder -7%
92 535
Итого:
92 535
7% скидка
Промокод "geekpromo" необходимо назвать менеджеру по продажам
geekpromo
На сайт школы
В современном мире настоящий руководитель должен не только управлять коллективом, но и уметь внедрять новые подходы качества и процессы к�
16 часов
Выдача сертификата
36 900
рассрочка 1371/мес.
-5% по промокоду
Цена на сайте школы:
36 900
С промокодом от kursfinder -5%
35 055
Рассрочка:
от 1 371 /мес.
Итого:
35 055
5% скидка
Промокод "EDP2023" необходимо назвать менеджеру по продажам
EDP2023
На сайт школы
В современном мире для того, чтобы компания была конкурентоспособной и прибыльной, она должна быть клиентоориентированной. Мало кто знает,
16 часов
Выдача сертификата
36 900
рассрочка 746/мес.
-5% по промокоду
Цена на сайте школы:
36 900
С промокодом от kursfinder -5%
35 055
Рассрочка:
от 746 /мес.
Итого:
35 055
5% скидка
Промокод "EDP2023" необходимо назвать менеджеру по продажам
EDP2023
На сайт школы
Внимание! Вы можете посетить полный курс "Оператор контактного центра: стандарты обслуживания и забота о клиентах". Работа оператора предполагает ежедневную демонстрацию компетентности в решении срочных вопросов: для эффективного взаимодействия...
18 часов
Выдача сертификата
21 900
рассрочка 746/мес.
-5% по промокоду
Цена на сайте школы:
21 900
С промокодом от kursfinder -5%
20 805
Рассрочка:
от 746 /мес.
Итого:
20 805
5% скидка
Промокод "EDP2023" необходимо назвать менеджеру по продажам
EDP2023
На сайт школы
Конкурентоспособность клиники на сегодня определяется качеством обслуживания пациентов. Именно это оценивает пациент, поскольку он не специалист и не может оценить современность оборудования или мастерство манипуляций врача, качество материалов или с...
18 часов
Выдача сертификата
21 900
рассрочка 746/мес.
-5% по промокоду
Цена на сайте школы:
21 900
С промокодом от kursfinder -5%
20 805
Рассрочка:
от 746 /мес.
Итого:
20 805
5% скидка
Промокод "EDP2023" необходимо назвать менеджеру по продажам
EDP2023
На сайт школы
Внимание! Вы можете посетить полный курс "Директор по клиентскому сервису. Организация сервиса на предприятии". Для успеха в современной сервисной экономике мало одного желания стать клиентоориентированной компанией. Клиентский сервис как никогда ра...
18 часов
Выдача сертификата
21 900
рассрочка 746/мес.
-5% по промокоду
Цена на сайте школы:
21 900
С промокодом от kursfinder -5%
20 805
Рассрочка:
от 746 /мес.
Итого:
20 805
5% скидка
Промокод "EDP2023" необходимо назвать менеджеру по продажам
EDP2023
На сайт школы
1 год 6 месяцев
Выдача сертификата
14 600
есть рассрочка
-10% по промокоду
Цена на сайте школы:
14 600
С промокодом от kursfinder -10%
13 140
Итого:
13 140
10% скидка
Промокод "HAPPY10" необходимо назвать менеджеру по продажам
HAPPY10
На сайт школы
8 333 11 250
-5% по промокоду
Цена на сайте школы:
11 250
Цена со скидкой от школы -26%
8 333
С промокодом от kursfinder -5%
7 916
Итого:
7 916
5% скидка
Промокод "promo5" необходимо назвать менеджеру по продажам
promo5
На сайт школы
9 месяцев
Выдача сертификата
8 200
есть рассрочка
-10% по промокоду
Цена на сайте школы:
8 200
С промокодом от kursfinder -10%
7 380
Итого:
7 380
10% скидка
Промокод "HAPPY10" необходимо назвать менеджеру по продажам
HAPPY10
На сайт школы
9 месяцев
Выдача сертификата
8 200
есть рассрочка
-10% по промокоду
Цена на сайте школы:
8 200
С промокодом от kursfinder -10%
7 380
Итого:
7 380
10% скидка
Промокод "HAPPY10" необходимо назвать менеджеру по продажам
HAPPY10
На сайт школы
Школа расскажет о требованиях закона и изменениях в миграционном учете. Поможет разобраться в нестандартных ситуациях вашей службе приема гостей.
26 часов
Выдача сертификата
25 000
-15% по промокоду
Цена на сайте школы:
25 000
С промокодом от kursfinder -15%
21 250
Итого:
21 250
15% скидка
Промокод "affilate23" необходимо назвать менеджеру по продажам
affilate23
На сайт школы
None
3 месяца
Выдача сертификата
65 100
есть рассрочка
7,7 часов
Вебинары, лекции, тесты
2,5 часа
Выдача сертификата
Вебинар в записи
Фильтры

Бесплатные курсы по клиентскому сервису

Курс Школа
Сортировать курсы по рейтингу школы, сначала макс.
Стоимость Срок Формат Документ Ссылка на курс
Управление клиентским сервисом
МИПО
4.8 (Отзывов: 13)
Бесплатно
7 месяцев
Выдача сертификата

Часто задаваемые вопросы

В чем преимущества платных курсов?

На платных курсах предлагают более подробные и системные программы обучения, чем на бесплатных. Зачастую в курсы по клиентскому сервису входят смежные дисциплины, в результате чего студенты получают более глубокое и всестороннее понимание предмета.

В чем недостатки бесплатных курсов?

Бесплатные курсы по клиентскому сервису никогда не подразумевают обратную связь - а значит, надеяться остается лишь на себя. Вам, скорее всего, не выдадут подтверждающий документ и не помогут подготовить проект для пополнения портфолио.

Что нужно для обучения?

Все, что нужно, чтобы начать проходить курсы по клиентскому сервису - это подключение к Интернету, желательно также наличие веб-камеры и микрофона. Иногда может потребоваться установить определенные программы и плагины - об этом расскажут уже на обучении.

Сколько обычно занимает обучение?

Зависит от школы и программы курса. Например, курсы по клиентскому сервису из нашей подборки предлагают обучение общей продолжительностью и 55 минут, и 6 месяцев, и от 3 месяцев - уточняйте на странице заинтересовавшего вас курса.

Смогу ли я совмещать работу и онлайн обучение?

Обычно курсы по клиентскому сервису не требуют от вас многочасового ежедневного включения в процесс. Чаще всего необходимо выделить лишь несколько часов в неделю. Даже если что-то пропустили - почти всегда доступны записи уроков.

Лучшие курсы Клиентский сервис

Школа
Рейтинг
4.69 1019
Длительность курса
59 модулей
Стоимость курса
52445 руб.
Документ об окончании курса
Выдача сертификата
Школа
Рейтинг
4.69 1019
Длительность курса
3 месяца
Стоимость курса
17124 руб.
Документ об окончании курса
Выдача сертификата
Школа
Рейтинг
4.57 381
Длительность курса
1 час 5 минут
Стоимость курса
711 руб.
Документ об окончании курса
Выдача сертификата
Школа
Рейтинг
4.57 381
Длительность курса
55 минут
Стоимость курса
711 руб.
Документ об окончании курса
Выдача сертификата
Школа
MBS
Рейтинг
5.00 342
Длительность курса
72 часа
Стоимость курса
65550 руб.
Документ об окончании курса
Выдача сертификата
Школа
MBS
Рейтинг
5.00 342
Длительность курса
24 академических часа
Стоимость курса
51205 руб.
Документ об окончании курса
Выдача сертификата
Школа
MBS
Рейтинг
5.00 342
Длительность курса
16 часов
Стоимость курса
39805 руб.
Документ об окончании курса
Выдача сертификата
Школа
MBS
Рейтинг
5.00 342
Длительность курса
16 часов
Стоимость курса
39805 руб.
Документ об окончании курса
Выдача сертификата
Школа
MBS
Рейтинг
5.00 342
Длительность курса
16 часов
Стоимость курса
39805 руб.
Документ об окончании курса
Выдача сертификата
Школа
Рейтинг
4.65 851
Длительность курса
6 месяцев
Стоимость курса
92535 руб.
Документ об окончании курса
Выдача сертификата
Во время прохождения курса сможете с нуля вырасти до уровня специалиста по работе с клиентами. Программа подойдет операторам, аналитикам, стартаперам и руководителям различных компаний и отделов, связанных с обслуживанием клиентских сервисов, которые планируют улучшить свои навыки работы с командой. На курсе научитесь грамотно оценивать качество работы компании и распределять нагрузку группы, узнаете больше о мониторинге инцидентов, начнете разбираться в онлайн-программировании сервисных программ и приложений. Узнавать интересную информацию о профессии тимлида, специалиста службы поддержки можно в 2 форматах: Live-трансляции и вебинары, которые можно пересмотреть в любое время. После прохождения курса предстоит защитить дипломную работу (выпускной проект), которую потом можно вложить в свое портфолио.

Школы с курсами по теме «Клиентский сервис»

Образовательная платформа с курсами по направлениям из области IT и управления digital-проектами. Учебный процесс включает взаимодействие с преподавателем, одногруппниками, ментором. Часть учебных программ предусматривает возврат оплаты в случае, если выпускник курса не сможет устроиться на работу.
Курс Длительность Стоимость (₽) Рассрочка
Курс Руководитель клиентского сервиса 6 месяцев
92 535
Цена на сайте школы:
99 500
С промокодом от kursfinder -7%
92 535
Итого:
92 535
7% скидка
Промокод "geekpromo" необходимо назвать менеджеру по продажам
geekpromo
На сайт школы
Да
Курс Длительность, рассрочка, стоимость (₽)
Курс Руководитель клиентского сервиса
6 месяцев,
да
92 535
Цена на сайте школы:
99 500
С промокодом от kursfinder -7%
92 535
Итого:
92 535
7% скидка
Промокод "geekpromo" необходимо назвать менеджеру по продажам
geekpromo
На сайт школы
Предлагают курсы по профессиональным направлениям, софт скиллам, развитию карьеры. Программы разрабатывают профильные специалисты на основе методики школы. Обучение проходит самостоятельно на основе видеолекций и проверочных тестов. Учебные материалы доступны на 5 языках.
Курс Длительность Стоимость (₽) Рассрочка
CJM и Service Blueprint в сервис-дизайне 7,7 часов
4 400
Нет
Курс Проблемные клиенты. Создание доверительных отношений 11 часов
9 320
Нет
Работа с клиентами. Привлекать и сохранять клиентов 10 часов
3 360
Нет
Курс Длительность, рассрочка, стоимость (₽)
CJM и Service Blueprint в сервис-дизайне
7,7 часов,
нет
4 400
Курс Проблемные клиенты. Создание доверительных отношений
11 часов,
нет
9 320
Работа с клиентами. Привлекать и сохранять клиентов
10 часов,
нет
3 360
Moscow Business School ведет свою историю с 2007 года и за это время смогла занять лидирующие позиции в сфере бизнес-образования. Учебные программы разрабатываются отечественными и зарубежными специалистами и представляют стопроцентный тематический охват. Кроме того, учитывается динамика требований бизнес-среды, образовательные программы сформированы на основе анализа актуальных тенденций развития рынка. Школа уделяет большое внимание внедрению и развитию онлайн-обучения во всех программах и направлениях, что позволяет дистанционно получать необходимые бизнес-знания.
Курс Длительность Стоимость (₽) Рассрочка
Call / Contact center: обеспечение эффективной работы и повышение качества обслуживания. Повышение квалификации 16 часов
39 805
Цена на сайте школы:
41 900
С промокодом от kursfinder -5%
39 805
Рассрочка:
от 1 371 /мес.
Итого:
39 805
5% скидка
Промокод "EDP2023" необходимо назвать менеджеру по продажам
EDP2023
На сайт школы
Да
Стандарты сервиса как инструмент продаж медицинской организации. Повышение квалификации 18 часов
20 805
Цена на сайте школы:
21 900
С промокодом от kursfinder -5%
20 805
Рассрочка:
от 746 /мес.
Итого:
20 805
5% скидка
Промокод "EDP2023" необходимо назвать менеджеру по продажам
EDP2023
На сайт школы
Да
Оператор контактного центра: стандарты обслуживания и забота о клиентах. Повышение квалификации 16 часов
39 805
Цена на сайте школы:
41 900
С промокодом от kursfinder -5%
39 805
Рассрочка:
от 1 371 /мес.
Итого:
39 805
5% скидка
Промокод "EDP2023" необходимо назвать менеджеру по продажам
EDP2023
На сайт школы
Да
Системный клиентский сервис: пошаговое внедрение. Повышение квалификации 72 часа
65 550
Цена на сайте школы:
69 000
С промокодом от kursfinder -5%
65 550
Рассрочка:
от 2 875 /мес.
Итого:
65 550
5% скидка
Промокод "EDP2023" необходимо назвать менеджеру по продажам
EDP2023
На сайт школы
Да
Современный клиентский сервис: лучшие практики. Повышение квалификации 18 часов
20 805
Цена на сайте школы:
21 900
С промокодом от kursfinder -5%
20 805
Рассрочка:
от 746 /мес.
Итого:
20 805
5% скидка
Промокод "EDP2023" необходимо назвать менеджеру по продажам
EDP2023
На сайт школы
Да
Оператор контактного центра. Работа с претензиями и эмоционально заряженными ситуациями. Повышение квалификации 18 часов
20 805
Цена на сайте школы:
21 900
С промокодом от kursfinder -5%
20 805
Рассрочка:
от 746 /мес.
Итого:
20 805
5% скидка
Промокод "EDP2023" необходимо назвать менеджеру по продажам
EDP2023
На сайт школы
Да
Коммуникации с клиентами. Повышение квалификации 16 часов
35 055
Цена на сайте школы:
36 900
С промокодом от kursfinder -5%
35 055
Рассрочка:
от 746 /мес.
Итого:
35 055
5% скидка
Промокод "EDP2023" необходимо назвать менеджеру по продажам
EDP2023
На сайт школы
Да
Руководство по внедрению первоклассного сервиса в компании 16 часов
35 055
Цена на сайте школы:
36 900
С промокодом от kursfinder -5%
35 055
Рассрочка:
от 1 371 /мес.
Итого:
35 055
5% скидка
Промокод "EDP2023" необходимо назвать менеджеру по продажам
EDP2023
На сайт школы
Да
Директор по клиентскому сервису. Организация сервиса на предприятии. Повышение квалификации 24 академических часа
51 205
Цена на сайте школы:
53 900
С промокодом от kursfinder -5%
51 205
Рассрочка:
от 1 829 /мес.
Итого:
51 205
5% скидка
Промокод "EDP2023" необходимо назвать менеджеру по продажам
EDP2023
На сайт школы
Да
Руководство по внедрению первоклассного сервиса в компании. Повышение квалификации 16 часов
39 805
Цена на сайте школы:
41 900
С промокодом от kursfinder -5%
39 805
Рассрочка:
от 1 371 /мес.
Итого:
39 805
5% скидка
Промокод "EDP2023" необходимо назвать менеджеру по продажам
EDP2023
На сайт школы
Да
Курс Длительность, рассрочка, стоимость (₽)
Call / Contact center: обеспечение эффективной работы и повышение качества обслуживания. Повышение квалификации
16 часов,
да
39 805
Цена на сайте школы:
41 900
С промокодом от kursfinder -5%
39 805
Рассрочка:
от 1 371 /мес.
Итого:
39 805
5% скидка
Промокод "EDP2023" необходимо назвать менеджеру по продажам
EDP2023
На сайт школы
Стандарты сервиса как инструмент продаж медицинской организации. Повышение квалификации
18 часов,
да
20 805
Цена на сайте школы:
21 900
С промокодом от kursfinder -5%
20 805
Рассрочка:
от 746 /мес.
Итого:
20 805
5% скидка