Управление
Клиентский сервис

Курсы по клиентскому сервису

По данным HubSpot, 68% потребителей готовы заплатить больше денег за хорошее обслуживание. Мы сделали подборку лучших курсов по клиентскому сервису, которые помогут решить проблемы клиента максимально эффективно и обеспечить гладкий опыт на всем пути его взаимодействия с компанией.

Читать полностью

Всего курсов: 33

Последнее обновление: 26.04.2024

Курсы с сертификатами

Бесплатные курсы по клиентскому сервису

Курс	Школа Сортировать курсы по рейтингу школы, сначала макс.	Стоимость	Срок	Формат	Документ	Ссылка на курс
Управление клиентским сервисом	МИПО 4.8 (Отзывов: 13)	Бесплатно	7 месяцев		Выдача сертификата	Перейти к курсу

Часто задаваемые вопросы

В чем преимущества платных курсов?

На платных курсах предлагают более подробные и системные программы обучения, чем на бесплатных. Зачастую в курсы по клиентскому сервису входят смежные дисциплины, в результате чего студенты получают более глубокое и всестороннее понимание предмета.

В чем недостатки бесплатных курсов?

Бесплатные курсы по клиентскому сервису никогда не подразумевают обратную связь - а значит, надеяться остается лишь на себя. Вам, скорее всего, не выдадут подтверждающий документ и не помогут подготовить проект для пополнения портфолио.

Что нужно для обучения?

Все, что нужно, чтобы начать проходить курсы по клиентскому сервису - это подключение к Интернету, желательно также наличие веб-камеры и микрофона. Иногда может потребоваться установить определенные программы и плагины - об этом расскажут уже на обучении.

Сколько обычно занимает обучение?

Зависит от школы и программы курса. Например, курсы по клиентскому сервису из нашей подборки предлагают обучение общей продолжительностью и 18 часов, и 26 часов, и 7 месяцев - уточняйте на странице заинтересовавшего вас курса.

Смогу ли я совмещать работу и онлайн обучение?

Обычно курсы по клиентскому сервису не требуют от вас многочасового ежедневного включения в процесс. Чаще всего необходимо выделить лишь несколько часов в неделю. Даже если что-то пропустили - почти всегда доступны записи уроков.

Лучшие курсы Клиентский сервис

Школа

Skillbox.ru

Рейтинг

4.69

1020

Длительность курса

59 модулей

Стоимость курса

66427 руб.

Документ об окончании курса

Выдача сертификата

Директор клиентского сервиса (Skillbox.ru)

Перейти к курсу

Школа

Skillbox.ru

Рейтинг

4.69

1020

Длительность курса

3 месяца

Стоимость курса

23838 руб.

Документ об окончании курса

Выдача сертификата

Управление клиентским сервисом (Skillbox.ru)

Перейти к курсу

Школа

Нетология

Рейтинг

4.57

381

Длительность курса

1 час 5 минут

Стоимость курса

711 руб.

Документ об окончании курса

Выдача сертификата

Работа со сложными клиентами (Нетология)

Перейти к курсу

Школа

Нетология

Рейтинг

4.57

381

Длительность курса

55 минут

Стоимость курса

711 руб.

Документ об окончании курса

Выдача сертификата

Современные стандарты клиентского сервиса (Нетология)

Перейти к курсу

Школа

MBS

Рейтинг

5.00

342

Длительность курса

72 часа

Стоимость курса

65550 руб.

Документ об окончании курса

Выдача сертификата

Системный клиентский сервис: пошаговое внедрение. Повышение квалификации (MBS)

Перейти к курсу

Школа

MBS

Рейтинг

5.00

342

Длительность курса

24 академических часа

Стоимость курса

51205 руб.

Документ об окончании курса

Выдача сертификата

Директор по клиентскому сервису. Организация сервиса на предприятии. Повышение квалификации (MBS)

Перейти к курсу

Школа

GeekBrains

Рейтинг

4.99

793

Длительность курса

6 месяцев

Стоимость курса

92535 руб.

Документ об окончании курса

Выдача сертификата

Курс Руководитель клиентского сервиса (GeekBrains)

Перейти к курсу

Во время прохождения курса сможете с нуля вырасти до уровня специалиста по работе с клиентами. Программа подойдет операторам, аналитикам, стартаперам и руководителям различных компаний и отделов, связанных с обслуживанием клиентских сервисов, которые планируют улучшить свои навыки работы с командой. На курсе научитесь грамотно оценивать качество работы компании и распределять нагрузку группы, узнаете больше о мониторинге инцидентов, начнете разбираться в онлайн-программировании сервисных программ и приложений. Узнавать интересную информацию о профессии тимлида, специалиста службы поддержки можно в 2 форматах: Live-трансляции и вебинары, которые можно пересмотреть в любое время. После прохождения курса предстоит защитить дипломную работу (выпускной проект), которую потом можно вложить в свое портфолио.

Перейти к курсу

Школа

MBS

Рейтинг

5.00

342

Длительность курса

16 часов

Стоимость курса

39805 руб.

Документ об окончании курса

Выдача сертификата

Руководство по внедрению первоклассного сервиса в компании. Повышение квалификации (MBS)

Перейти к курсу

Школа

MBS

Рейтинг

5.00

342

Длительность курса

16 часов

Стоимость курса

39805 руб.

Документ об окончании курса

Выдача сертификата

Call / Contact center: обеспечение эффективной работы и повышение качества обслуживания. Повышение квалификации (MBS)

Перейти к курсу

Школа

MBS

Рейтинг

5.00

342

Длительность курса

16 часов

Стоимость курса

39805 руб.

Документ об окончании курса

Выдача сертификата

Оператор контактного центра: стандарты обслуживания и забота о клиентах. Повышение квалификации (MBS)

Перейти к курсу

Школы с курсами по теме «Клиентский сервис»

Образовательная платформа с курсами по направлениям из области IT и управления digital-проектами. Учебный процесс включает взаимодействие с преподавателем, одногруппниками, ментором. Часть учебных программ предусматривает возврат оплаты в случае, если выпускник курса не сможет устроиться на работу.

Курс	Длительность	Стоимость (₽)	Рассрочка
Курс Руководитель клиентского сервиса	6 месяцев	92 535 Цена на сайте школы: 99 500 С промокодом от kursfinder -7% 92 535 Итого: 92 535 7% скидка Промокод "geekpromo" необходимо назвать менеджеру по продажам geekpromo На сайт школы	Да

Курс	Длительность, рассрочка, стоимость (₽)
Курс Руководитель клиентского сервиса	6 месяцев, да 92 535 Цена на сайте школы: 99 500 С промокодом от kursfinder -7% 92 535 Итого: 92 535 7% скидка Промокод "geekpromo" необходимо назвать менеджеру по продажам geekpromo На сайт школы

Предлагают курсы по профессиональным направлениям, софт скиллам, развитию карьеры. Программы разрабатывают профильные специалисты на основе методики школы. Обучение проходит самостоятельно на основе видеолекций и проверочных тестов. Учебные материалы доступны на 5 языках.

Курс	Длительность	Стоимость (₽)	Рассрочка
CJM и Service Blueprint в сервис-дизайне	7,7 часов	4 400	Нет
Курс Проблемные клиенты. Создание доверительных отношений	11 часов	9 320	Нет
Работа с клиентами. Привлекать и сохранять клиентов	10 часов	3 360	Нет

Курс	Длительность, рассрочка, стоимость (₽)
CJM и Service Blueprint в сервис-дизайне	7,7 часов, нет 4 400
Курс Проблемные клиенты. Создание доверительных отношений	11 часов, нет 9 320
Работа с клиентами. Привлекать и сохранять клиентов	10 часов, нет 3 360

Moscow Business School ведет свою историю с 2007 года и за это время смогла занять лидирующие позиции в сфере бизнес-образования. Учебные программы разрабатываются отечественными и зарубежными специалистами и представляют стопроцентный тематический охват. Кроме того, учитывается динамика требований бизнес-среды, образовательные программы сформированы на основе анализа актуальных тенденций развития рынка. Школа уделяет большое внимание внедрению и развитию онлайн-обучения во всех программах и направлениях, что позволяет дистанционно получать необходимые бизнес-знания.

Курс	Длительность	Стоимость (₽)	Рассрочка
Call / Contact center: обеспечение эффективной работы и повышение качества обслуживания. Повышение квалификации	16 часов	39 805 Цена на сайте школы: 41 900 С промокодом от kursfinder -5% 39 805 Рассрочка: от 1 371 /мес. Итого: 39 805 5% скидка Промокод "EDP2023" необходимо назвать менеджеру по продажам EDP2023 На сайт школы	Да
Стандарты сервиса как инструмент продаж медицинской организации. Повышение квалификации	18 часов	20 805 Цена на сайте школы: 21 900 С промокодом от kursfinder -5% 20 805 Рассрочка: от 746 /мес. Итого: 20 805 5% скидка Промокод "EDP2023" необходимо назвать менеджеру по продажам EDP2023 На сайт школы	Да
Оператор контактного центра: стандарты обслуживания и забота о клиентах. Повышение квалификации	16 часов	39 805 Цена на сайте школы: 41 900 С промокодом от kursfinder -5% 39 805 Рассрочка: от 1 371 /мес. Итого: 39 805 5% скидка Промокод "EDP2023" необходимо назвать менеджеру по продажам EDP2023 На сайт школы	Да
Системный клиентский сервис: пошаговое внедрение. Повышение квалификации	72 часа	65 550 Цена на сайте школы: 69 000 С промокодом от kursfinder -5% 65 550 Рассрочка: от 2 875 /мес. Итого: 65 550 5% скидка Промокод "EDP2023" необходимо назвать менеджеру по продажам EDP2023 На сайт школы	Да
Современный клиентский сервис: лучшие практики. Повышение квалификации	18 часов	20 805 Цена на сайте школы: 21 900 С промокодом от kursfinder -5% 20 805 Рассрочка: от 746 /мес. Итого: 20 805 5% скидка Промокод "EDP2023" необходимо назвать менеджеру по продажам EDP2023 На сайт школы	Да
Оператор контактного центра. Работа с претензиями и эмоционально заряженными ситуациями. Повышение квалификации	18 часов	20 805 Цена на сайте школы: 21 900 С промокодом от kursfinder -5% 20 805 Рассрочка: от 746 /мес. Итого: 20 805 5% скидка Промокод "EDP2023" необходимо назвать менеджеру по продажам EDP2023 На сайт школы	Да
Коммуникации с клиентами. Повышение квалификации	16 часов	35 055 Цена на сайте школы: 36 900 С промокодом от kursfinder -5% 35 055 Рассрочка: от 746 /мес. Итого: 35 055 5% скидка Промокод "EDP2023" необходимо назвать менеджеру по продажам EDP2023 На сайт школы	Да
Руководство по внедрению первоклассного сервиса в компании	16 часов	35 055 Цена на сайте школы: 36 900 С промокодом от kursfinder -5% 35 055 Рассрочка: от 1 371 /мес. Итого: 35 055 5% скидка Промокод "EDP2023" необходимо назвать менеджеру по продажам EDP2023 На сайт школы	Да
Директор по клиентскому сервису. Организация сервиса на предприятии. Повышение квалификации	24 академических часа	51 205 Цена на сайте школы: 53 900 С промокодом от kursfinder -5% 51 205 Рассрочка: от 1 829 /мес. Итого: 51 205 5% скидка Промокод "EDP2023" необходимо назвать менеджеру по продажам EDP2023 На сайт школы	Да
Руководство по внедрению первоклассного сервиса в компании. Повышение квалификации	16 часов	39 805 Цена на сайте школы: 41 900 С промокодом от kursfinder -5% 39 805 Рассрочка: от 1 371 /мес. Итого: 39 805 5% скидка Промокод "EDP2023" необходимо назвать менеджеру по продажам EDP2023 На сайт школы	Да

Курс	Длительность, рассрочка, стоимость (₽)
Call / Contact center: обеспечение эффективной работы и повышение качества обслуживания. Повышение квалификации	16 часов, да 39 805 Цена на сайте школы: 41 900 С промокодом от kursfinder -5% 39 805 Рассрочка: от 1 371 /мес. Итого: 39 805 5% скидка Промокод "EDP2023" необходимо назвать менеджеру по продажам EDP2023 На сайт школы
Стандарты сервиса как инструмент продаж медицинской организации. Повышение квалификации	18 часов, да 20 805 Цена на сайте школы: 21 900 С промокодом от kursfinder -5% 20 805 Рассрочка: от 746 /мес. Итого: 20 805 5% скидка Промокод "EDP2023" необходимо назвать менеджеру по продажам EDP2023 На сайт школы
Оператор контактного центра: стандарты обслуживания и забота о клиентах. Повышение квалификации	16 часов, да 39 805 Цена на сайте школы: 41 900 С промокодом от kursfinder -5% 39 805 Рассрочка: от 1 371 /мес. Итого: 39 805 5% скидка Промокод "EDP2023" необходимо назвать менеджеру по продажам EDP2023 На сайт школы
Системный клиентский сервис: пошаговое внедрение. Повышение квалификации	72 часа, да 65 550 Цена на сайте школы: 69 000 С промокодом от kursfinder -5% 65 550 Рассрочка: от 2 875 /мес. Итого: 65 550 5% скидка Промокод "EDP2023" необходимо назвать менеджеру по продажам EDP2023 На сайт школы
Современный клиентский сервис: лучшие практики. Повышение квалификации	18 часов, да 20 805 Цена на сайте школы: 21 900 С промокодом от kursfinder -5% 20 805 Рассрочка: от 746 /мес. Итого: 20 805 5% скидка Промокод "EDP2023" необходимо назвать менеджеру по продажам EDP2023 На сайт школы
Оператор контактного центра. Работа с претензиями и эмоционально заряженными ситуациями. Повышение квалификации	18 часов, да 20 805 Цена на сайте школы: 21 900 С промокодом от kursfinder -5% 20 805 Рассрочка: от 746 /мес. Итого: 20 805 5% скидка Промокод "EDP2023" необходимо назвать менеджеру по продажам EDP2023 На сайт школы
Коммуникации с клиентами. Повышение квалификации	16 часов, да 35 055 Цена на сайте школы: 36 900 С промокодом от kursfinder -5% 35 055 Рассрочка: от 746 /мес. Итого: 35 055 5% скидка Промокод "EDP2023" необходимо назвать менеджеру по продажам EDP2023 На сайт школы
Руководство по внедрению первоклассного сервиса в компании	16 часов, да 35 055 Цена на сайте школы: 36 900 С промокодом от kursfinder -5% 35 055 Рассрочка: от 1 371 /мес. Итого: 35 055 5% скидка Промокод "EDP2023" необходимо назвать менеджеру по продажам EDP2023 На сайт школы
Директор по клиентскому сервису. Организация сервиса на предприятии. Повышение квалификации	24 академических часа, да 51 205 Цена на сайте школы: 53 900 С промокодом от kursfinder -5% 51 205 Рассрочка: от 1 829 /мес. Итого: 51 205 5% скидка Промокод "EDP2023" необходимо назвать менеджеру по продажам EDP2023 На сайт школы
Руководство по внедрению первоклассного сервиса в компании. Повышение квалификации	16 часов, да 39 805 Цена на сайте школы: 41 900 С промокодом от kursfinder -5% 39 805 Рассрочка: от 1 371 /мес. Итого: 39 805 5% скидка Промокод "EDP2023" необходимо назвать менеджеру по продажам EDP2023 На сайт школы

Компания основана в 2017-м и предлагает курсы по IT-специальностям. Есть программы для новичков и продолжающих обучение. Уроки проходят в формате вебинаров. Ученики выполняют домашние задания и получают по ним фидбэк от личного ментора на созвоне. За время учебы студенты выполняют несколько проектов.

Курс	Длительность	Стоимость (₽)	Рассрочка
Руководитель поддержки пользователей в IT	3 месяца	65 100	Да

Курс	Длительность, рассрочка, стоимость (₽)
Руководитель поддержки пользователей в IT	3 месяца, да 65 100

Учат дизайну и технике ногтевого сервиса, наращиванию ресниц и коррекции бровей. Представлены учебные материалы в формате коротких курсов, вебинаров, чек-листов. Можно выбрать тарифы с обратной связью от преподавателя. Есть базовые курсы для новичков и программы для продолжающих обучение.

Курс	Длительность	Стоимость (₽)	Рассрочка
PRO Сервис в beauty-индустрии	2,5 часа	2 490	Нет

Курс	Длительность, рассрочка, стоимость (₽)
PRO Сервис в beauty-индустрии	2,5 часа, нет 2 490

Крупная онлайн-школа, предлагающая программы для новичков и практикующих специалистов. Курсы нацелены на получение студентами практических навыков, поэтому домашние задания проверяются наставниками с обязательной обратной связью. К оплаченному курсу открыт неограниченный доступ, дополнительно предлагается годовой free-абонемент для изучения английского языка.

Курс	Длительность	Стоимость (₽)	Рассрочка
Управление клиентским сервисом	3 месяца	23 838 85 136 Цена на сайте школы: 85 136 Цена со скидкой от школы -31% 59 595 С промокодом от kursfinder -60% 23 838 Рассрочка: от 4 966 /мес. Итого: 23 838 60% скидка Промокод "kursfinder" необходимо назвать менеджеру по продажам kursfinder На сайт школы	Да
Директор клиентского сервиса	59 модулей	66 427 221 425 Цена на сайте школы: 221 425 Цена со скидкой от школы -25% 166 069 С промокодом от kursfinder -60% 66 427 Рассрочка: от 5 357 /мес. Итого: 66 427 60% скидка Промокод "kursfinder" необходимо назвать менеджеру по продажам kursfinder На сайт школы	Да

Курс	Длительность, рассрочка, стоимость (₽)
Управление клиентским сервисом	3 месяца, да 23 838 85 136 Цена на сайте школы: 85 136 Цена со скидкой от школы -31% 59 595 С промокодом от kursfinder -60% 23 838 Рассрочка: от 4 966 /мес. Итого: 23 838 60% скидка Промокод "kursfinder" необходимо назвать менеджеру по продажам kursfinder На сайт школы
Директор клиентского сервиса	59 модулей, да 66 427 221 425 Цена на сайте школы: 221 425 Цена со скидкой от школы -25% 166 069 С промокодом от kursfinder -60% 66 427 Рассрочка: от 5 357 /мес. Итого: 66 427 60% скидка Промокод "kursfinder" необходимо назвать менеджеру по продажам kursfinder На сайт школы

Помогает освоить новую профессию и повысить квалификацию с 2015 года. Неограниченный доступ к материалам курса после успешного завершения обучения. Скидки от 3% для групп от 3-х человек.

Курс	Длительность	Стоимость (₽)	Рассрочка
Обучение на администратора фитнес-клуба		7 916 11 250 Цена на сайте школы: 11 250 Цена со скидкой от школы -26% 8 333 С промокодом от kursfinder -5% 7 916 Итого: 7 916 5% скидка Промокод "promo5" необходимо назвать менеджеру по продажам promo5 На сайт школы	Нет

Курс	Длительность, рассрочка, стоимость (₽)
Обучение на администратора фитнес-клуба	нет 7 916 11 250 Цена на сайте школы: 11 250 Цена со скидкой от школы -26% 8 333 С промокодом от kursfinder -5% 7 916 Итого: 7 916 5% скидка Промокод "promo5" необходимо назвать менеджеру по продажам promo5 На сайт школы

Готовит дипломированных мастеров beauty-индустрии, предлагая им освоить востребованную профессию либо усовершенствоваться в имеющейся квалификации. Конструктор курсов поможет собрать комплексную программу для получения скидки до 40% на обучение, а по факту окончания учебы — диплома государственного образца.

Курс	Длительность	Стоимость (₽)	Рассрочка
Постоянная база лояльных клиентов: выстраиваем доверительные отношения	20 блоков	12 000	Да

Курс	Длительность, рассрочка, стоимость (₽)
Постоянная база лояльных клиентов: выстраиваем доверительные отношения	20 блоков, да 12 000

Курс	Длительность	Стоимость (₽)	Рассрочка
SkillUP - начни зарабатывать покером	3-6 месяцев	От 11 200	Нет

Курс	Длительность, рассрочка, стоимость (₽)
SkillUP - начни зарабатывать покером	3-6 месяцев, нет От 11 200

Предлагает профессиональное образование от экспертов в бухгалтерской сфере и смежных направлениях. Обучение организовано на удобной платформе – личный кабинет открывает доступ к методичкам, чек-листам, предзаписанным видео-лекциям и графику проведения онлайн-вебинаров. Проверка приобретенных знаний проводится промежуточными тестами и итоговым экзаменом.

Курс	Длительность	Стоимость (₽)	Рассрочка
Регистрационный и миграционный учет для отелей с онлайн‑консультациями на год	26 часов	21 250 Цена на сайте школы: 25 000 С промокодом от kursfinder -15% 21 250 Итого: 21 250 15% скидка Промокод "affilate23" необходимо назвать менеджеру по продажам affilate23 На сайт школы	Нет

Курс	Длительность, рассрочка, стоимость (₽)
Регистрационный и миграционный учет для отелей с онлайн‑консультациями на год	26 часов, нет 21 250 Цена на сайте школы: 25 000 С промокодом от kursfinder -15% 21 250 Итого: 21 250 15% скидка Промокод "affilate23" необходимо назвать менеджеру по продажам affilate23 На сайт школы