43+ курса по клиентскому сервису - онлайн обучение в 2025 году

Обучаюсь в SMART на курсе Детская нейропсихология. Институт очень нравится. Преподаватель доступно доносит материал на лекциях. Можно оставлять вопросы, если что то непонятно. После лекции представлен дополнительный материал для прочтения. Очень интересно построены практические занятия. Клиентский сервис…

Читать полностью

Марина К.

26.06.2025

Skillbox Английский

Мой опыт обучения в школе английского Skillbox: честный отзыв после 1.5 месяцев занятий

Решил поделиться своим опытом обучения в школе английского языка Skillbox. Занимался с мая по июнь 2025 года, прошел около 8 уроков, активно пользовался платформой и тестировал разные форматы.
Что привлекло изначально
Выбирал между несколькими школами для долгосрочного обучения. У Skillbox была корпоративная скидка от моей компании, менеджеры активно шли навстречу в переговорах по цене, что создало хорошее первое впечатление.
Плюсы, которые реально работают
Клиентоориентированность на высоком уровне. Это, пожалуй, главное преимущество школы. Когда у меня отвалился преподаватель из-за болезни (трижды переносил занятия), быстро нашли замену. Когда не появилось домашнее задание в срок, решили вопрос оперативно и компенсировали урок. Когда я честно сказал, что рассматриваю предложение от конкурентов, предложили дополнительные скидки и бонусы.
Преподаватели. Конкретно мой опыт - без нареканий. Контакт выстраивается хорошо, атмосфера на уроках комфортная.
Критические недостатки платформы
Техническая "сырость" платформы. Здесь основная боль. Если вы привыкли к современным языковым приложениям вроде Duolingo или ожидаете полноценную цифровую экосистему обучения - будете разочарованы.
– Нет интерактивных упражнений, которые можно делать с телефона в свободное время
– Невозможно добавить новое слово из урока в свой словарь одним кликом
– Нельзя создать мини-упражнения из слов в словаре
– Отсутствует геймификация процесса обучения
ИИ-копилот работает откровенно плохо. Постоянно теряет контекст, путает условия заданий, может отметить правильный ответ как неверный. GPT-4o справляется с аналогичными задачами в разы лучше.
Однобокий подход к обучению. Основной упор только на speaking. Грамматика, аудирование, чтение прорабатываются поверхностно. Друг, который параллельно начал заниматься в другой школе, отмечает более комплексный и системный подход там.
Проблемы при смене преподавателя. Когда пришлось менять преподавателя, весь наработанный флоу, система работы с материалами просто "обнулились". Новый преподаватель начал с чистого листа, не переняв наработки предыдущего.
Организационные моменты
Поддержка в WhatsApp - удобно, но иногда попадаешь на бота, не всегда понятно, как достучаться до живого оператора. Скорость ответов варьируется от мгновенной до нескольких дней.
Домашние задания иногда не появляются вовремя в личном кабинете, приходится напоминать.
Итоговое впечатление
Skillbox - это школа с хорошим человеческим подходом, но технически устаревшей платформой. Если вы готовы мириться с отсутствием современного UX и нужен исключительно speaking practice с живым преподавателем - может подойти.
Но если вы, как я, ожидаете полноценную цифровую экосистему для изучения языка с интерактивом, геймификацией и комплексным подходом - лучше рассмотреть другие варианты.
Рекомендую ли? Скорее нет. При всей лояльности команды, платформа ощущается недоработанной для современных стандартов онлайн-обучения.
Оценка: 3/5 - за клиентский сервис и человеческий подход, минус за техническую составляющую и ограниченность методики.

Читать полностью

Аноним6745440

19.06.2025

НАДПО

Хочу поблагодарить преподавателей и специалистов Академии за помощь во время обучения на курсе «Методика обучения технике скорочтения». Всегда была на связи преподаватель Шевченко Д.И., помогала советом. Клиентский сервис работает достаточно оперативно (онлайн), только желательно, чтобы и с оператором можно…

Читать полностью

02.06.2025

ЦАППКК: академия переподготовки и повышения квалификации

Добрый день,меня зовут Марина,я мастер массажа,приобрела курс Психосоматика и телесная психотерапиия,хотела расширить свои знания и получить более глубокую и прдробную информацию о взаимосвязи психики ,тела и заболеваний,как можно помочь себе,близким и клиентам.Курс достаточно комфортный и понятный…

Читать полностью

Марина Казакова

15.05.2025

Skillbox.ru

Удобная платформа

Лекции чаще содержательные, интересные, полученные навыки в работе использую. Клиентский сервис на высоте. Кураторы на связи, поддержка работает оперативно, обратную связь по курсу собирают, если видишь ошибку, то можешь написать.

Читать полностью

Ульяна П

13.02.2024

Tetrika School

Полное неуважение к клиенту! Почитала отзывы, мне понравилось. Записала дочь на пробное занятие. 1. Задолбали звонить до занятия. Мне не нужна помощь,я же сказала. 2. А дальше начался полный треш. Менеджер Арсений названивает мне по 7 раз на дню, с разных номеров. Я сразу сказала, не надо мне звонить! Вся связь по WhatsApp. Так нет мне звонят в 21.15 (Вы вообще нормальные клиенту звонить ночью?) Мне пишут ночью!!! Вы считаете, что это отличный клиентский сервис злить клиента? Я уже понятно рассказала 5 раз, мне надо время! Донесите Арсению, что время - это не 15 минут. У меня свои планы и задачи. Нечего меня дергать и отвлекать. От взаимодействия с вами остались сугубо отрицательные эмоции, жесткое навязывание услуг и неуважение к клиенту и его времени. Уважаемое рукодство, объясните своим сотрудникам нормы общения с клиентом.

Читать полностью

Мария А.

03.02.2024

Skyeng

Очень позитивное, платформа мотивирует к совершенствованию языка

Мой путь в изучении Английского языка начался год назад. Были долгие сомнения по поводу обращения к профессиональным платформам, был ранее негативный опыт. И наконец то я решила обратиться к платформе, предварительно ознакомившись с отзывами.
Когда я пришла платформа мигрировал и были небольшие проблемы с миграцией и невозможностью корректировки домашних заданий. Но платформа технические трудности преодолела и стала отличным местом для обучения. Очень удобен словарь и упражнения по тренировки слов. Постоянно пользуюсь. Сама платформа стабильно работает даже не при самом мощном соединении. Клиентский сервис на высоте, решат любую проблему. Что по поводу учителей, встречаются учителя разные и не всегда ваш подход к обучению совпадает. Но вы можете его поменять на более комфортного для вас. И если вдруг вам попался некорректный или не совсем компетентный учитель, платформа компенсирует вам ваши потери времени. Главное заявить об этом, а не ждать. Я так же поменяла своего преподавателя, сейчас у меня идеальный преподаватель, Татьяна Виноградова. Она смогла найти идеальный подход и я с ней свободно заговорила. Рекомендую.

Читать полностью

Trisha1983

19.12.2023

Школа Ревитоника

Ужасный клиентский сервис для клиники, в которой массаж шеи стоит 8000. Неуважение ко времени клиента. Записалась по телефону, написали смс за день, попросили прийти по раньше. Я пришла. Через 20 минут, после того, как я просидела с какими-то бумажками.…

Читать полностью

Veronika

05.03.2023

Яндекс Практикум English

Лучше чем Skyeng

Skyeng настолько агрессивно все вам продают, что забывают о качестве...
С Яндекс практикум уже полгода и до сих пор не сталкивалась с ситуациями из-за которых бы хотелось прервать обучение.
За эти полгода чувствуется результат, я явно знаю и понимаю больше, чем до курса.
Формат обучения английскому языку построен на частоте использования языка. Лучше по чуть-чуть, но каждый день. Также такой формат легче совмещать с работой.
Отдельный плюс это клиентский сервис и лояльность к клиентам.

Читать полностью

KrisPlesh

24.05.2022

Pentaschool

Обучаюсь на программе "Визуализация интерьера". Все очень нравится! Уже получила много новых знаний и, что самое главное - навыков. Преподаватели на связи, можно задать любой вопрос. Развернутые комментарии по проверке домашнего задания.…

Читать полностью

Мария

12.03.2022

Курсы по клиентскому сервису

Обучение на администратора гостиницы

Обучение на директора гостиницы

Курс Проблемные клиенты. Создание доверительных отношений

CJM и Service Blueprint в сервис-дизайне

Работа с клиентами. Привлекать и сохранять клиентов

Выгодные клиенты на всю жизнь – технология управления ключевыми клиентами

Экспедитор

PRO Сервис в beauty-индустрии

Гостиничный сервис (гостиничное обслуживание)

Менеджер по работе с клиентами

SkillUP - начни зарабатывать покером

Искусственный интеллект в управлении клиентским опытом

Менеджер по работе с клиентами

Похожие курсы:

Преподаватели

Отзывы о курсах по клиентскому сервису

Бесплатные курсы по клиентскому сервису