36+ курсов по клиентскому сервису - онлайн обучение в 2024 году

Удобная платформа

Лекции чаще содержательные, интересные, полученные навыки в работе использую. Клиентский сервис на высоте. Кураторы на связи, поддержка работает оперативно, обратную связь по курсу собирают, если видишь ошибку, то можешь написать.

Читать полностью

Ульяна П

13.02.2024

Tetrika School

Полное неуважение к клиенту! Почитала отзывы, мне понравилось. Записала дочь на пробное занятие. 1. Задолбали звонить до занятия. Мне не нужна помощь,я же сказала. 2. А дальше начался полный треш. Менеджер Арсений названивает мне по 7 раз на дню, с разных номеров. Я сразу сказала, не надо мне звонить! Вся связь по WhatsApp. Так нет мне звонят в 21.15 (Вы вообще нормальные клиенту звонить ночью?) Мне пишут ночью!!! Вы считаете, что это отличный клиентский сервис злить клиента? Я уже понятно рассказала 5 раз, мне надо время! Донесите Арсению, что время - это не 15 минут. У меня свои планы и задачи. Нечего меня дергать и отвлекать. От взаимодействия с вами остались сугубо отрицательные эмоции, жесткое навязывание услуг и неуважение к клиенту и его времени. Уважаемое рукодство, объясните своим сотрудникам нормы общения с клиентом.

Читать полностью

Мария А.

03.02.2024

Skyeng

Очень позитивное, платформа мотивирует к совершенствованию языка

Мой путь в изучении Английского языка начался год назад. Были долгие сомнения по поводу обращения к профессиональным платформам, был ранее негативный опыт. И наконец то я решила обратиться к платформе, предварительно ознакомившись с отзывами.
Когда я пришла платформа мигрировал и были небольшие проблемы с миграцией и невозможностью корректировки домашних заданий. Но платформа технические трудности преодолела и стала отличным местом для обучения. Очень удобен словарь и упражнения по тренировки слов. Постоянно пользуюсь. Сама платформа стабильно работает даже не при самом мощном соединении. Клиентский сервис на высоте, решат любую проблему. Что по поводу учителей, встречаются учителя разные и не всегда ваш подход к обучению совпадает. Но вы можете его поменять на более комфортного для вас. И если вдруг вам попался некорректный или не совсем компетентный учитель, платформа компенсирует вам ваши потери времени. Главное заявить об этом, а не ждать. Я так же поменяла своего преподавателя, сейчас у меня идеальный преподаватель, Татьяна Виноградова. Она смогла найти идеальный подход и я с ней свободно заговорила. Рекомендую.

Читать полностью

Trisha1983

19.12.2023

Школа Ревитоника

Ужасный клиентский сервис для клиники, в которой массаж шеи стоит 8000. Неуважение ко времени клиента. Записалась по телефону, написали смс за день, попросили прийти по раньше. Я пришла. Через 20 минут, после того, как я просидела с какими-то бумажками. Сказали, что не могут меня принять, какие-то проблемы в расписании и другая девушка только что пошла на мой сеанс. Сказали, что виновата ИТ-система и единственное, что могут сделать это скидка 30% на один сеанс массажа в будущем. Все.

Читать полностью

Veronika

05.03.2023

Pentaschool

Обучаюсь на программе "Визуализация интерьера". Все очень нравится! Уже получила много новых знаний и, что самое главное - навыков. Преподаватели на связи, можно задать любой вопрос. Развернутые комментарии по проверке домашнего задания. Еще здорово, что есть много дополнительных материалов, а также возможность записаться на бесплатные вебинары по смежным темам. Особенно хотелось бы выделить клиентский сервис - со мной много общались лично, помогали выбрать направление и оформить обучение. Очень довольна!

Читать полностью

Мария

12.03.2022

Novakid

Моя дочь обучается в данной школе 3 месяц, из плохого могу отметить клиентский сервис и политику школы вцелом. Нет общения по телефону, только переписка Привязывают карту для списания денег без предупреждения и вопросов Из переписки складывается чувство наплевательского отношения к клиентам, однотипные шаблонные ответы Перенести урок в случае форс-мажора невозможно, то есть если ты опаздывает на урок на 10 минут (а урок при этом идёт 25 минут) то урока не будет у тебя и конечно спишутся деньги согласно политике школы Учитель закончил урок раньше, вместо извинений, мне предложили пересмотреть видео-урок в личном кабинете и доьавить это воемя к следующему уроку, который повторюсь идет 25 минут Из положительного хотелось бы отметить первого педагога за это 1 звезда, за профессиональную работу Клиент сервис 0 Отношение к покупателю 0 Отношение к финансам 0 Есть достойные педагоги-носители языка1

Читать полностью

Ван Наталья

14.11.2021

Skyeng

Нормально за свои деньги

Я занимаюсь в этой школе чуть меньше года, но многое успела о школе понять. Я занималась и на премиум тарифе и на обычном, и, хочу сказать, что на обычном тарифе (каким пользуется большинство) будет сложно найти подходящего преподавателя, но возможно!
Порой у меня возникали ситуации тотального неуважения к моему времени и ко мне в целом, как к клиенту. Например, однажды мой преподаватель, как оказалось, уволился, но мне об этом никто не сообщил и занятия не отменили. Я просто сидела ждала, когда преподаватель появится:)
Еще однажды я забронировала преподавателя за неделю. В назначенный час я открываю платформу, а занятия нет. Пишу в саппорт, а там мне отвечают, что на моем уровне преподаватель не преподает, но почему-то когда я его бронировала, мне об этом не сказали.
Ну, то есть клиентский сервис здесь, прямо скажу, категории Б. При этом за свои косяки школа не предлагает скидок или чего-то еще, школа, когда не права, говорит "извините". Но что касается английского, то реально есть шанс найти хорошего преподавателя.

Читать полностью

Lamayogii

22.10.2021

Skillbox.ru

Ребята - крутые!

Всем привет!
Ситуация такая:
У меня был приобретен курс "Веб-аналитика" от Skillbox. Я начала его проходить, потом на некоторое время прервала обучение. Был пройдено буквально 3 видеоурока из 87 и сдано одно дз. А потом у меня вовсе сменились приоритеты, и в проф плане мне этот курс стал неактуален. Он у меня долго "висел". И я никак не могла за него взяться. Деньги были полностью уже оплачены за него. Но вчера я решила списаться со службой поддержки и узнать, могут ли они меня перевести на другой курс, который на данный момент мне более актуален. Мне очень оперативно перезвонила менеджер Мария Чопорова и предложила разные варианты курсов, куда меня могли перевести. Я поизучала курсы, потом нашла еще свои варианты интересующих. В итоге сегодня (меньше, чем за сутки с момента моего запроса!) мне согласовали перевод на интересующий меня курс, и уже открыли его в доступе.
Обожаю компании, где клиентский сервис - это не просто слова или отдел с сотрудниками. А сервис - это, когда реальный живой человек входит в ваше положение, индивидуально рассматривает ваш запрос, который, возможно, не является его стандартной ежедневной практикой. И помогает вам получить именно то, что вам необходимо именно сейчас. Это очень приятно и ценно. Ведь, главное, для компании, чтобы ученики обучались, им это нравилось и было полезно для них. А главное для клиента, когда компания о нем заботится всегда.
Благодарю компанию Skillbox и Марию Чопорову за вашу работу.

Читать полностью

Lillula

02.09.2021

Skillbox.ru

Это ужас, а не организация по обучению! Насчёт программы ничего пока не скажу, а вот с отсрочкой платежа - полное надувательство! Оформила рассрочку, компания должна за меня платить первые 5 платежей. И что? Никто не платит! Я уже оставила 10 писем и мне поступил один ответ - информация передана вашему менеджеру. Всё. Этот ответ мне пришёл 26 января. Сегодня 12 февраля, второй платёж уже 16.02, а денег как не было, так и нет. У меня изначально были сомнения насчёт этой организации, но муж убедил, что все нормально, надо брать)) ага, клиентский сервис ниже, чем 0. Я с таким обманом ещё ни разу не сталкивалась!

Читать полностью

Марина A.

12.02.2021

Курсы по клиентскому сервису

Менеджер по работе с клиентами

Экспедитор

PRO Сервис в beauty-индустрии

SkillUP - начни зарабатывать покером

22226

вакансий

Размещено компаниями на

85 070

Средняя зарплата

Управление клиентским сервисом

Менеджер по работе с клиентами

Похожие курсы:

Отзывы о курсах по клиентскому сервису

Бесплатные курсы по клиентскому сервису