Внимание, отзыв о реальном опыте.
Разочарование. Шок от не компетентности и обмана.
С начала учёбы (1 февраля) по 11 февраля учебная платформа в удобном приложении была ОФФЛАЙН. Не возможно было приступить не к учебному процессу, ни проходить тесты. Всё это время я пыталась связаться с назначенным мне тьютором, который исчезал без ответа и назначался на его место новый.
На 11 день я сообщила во все возможные чаты о разрыве договора в одностороннем порядке, в связи с не исполнением условий договора, что привело к положительному результату - появился он - третий тьютор, и, о чудо, он РАЗГОВАРИВАЕТ!
Мне сообщили, что удобное для обучения приложение не работает и предложили пользоваться сайтом. Сюрприз - данный сайт не адаптирован к мобильному телефону, его интерфейс рассчитан на просмотр с экрана компьютера.
Куратор так и не ответила на мои вопросы, так и оставшись висеть в чате фантомом, существует ли она, об этом мы так и не узнаем. После всех злоключений руки повисли, плечи опустились, разочарование полное.
11 февраля 2025 г. отправила ЗАЯВЛЕНИЕ о расторжении договора, которое, согласно законодательству, обязаны вернуть в подписанном виде. Заявление не рассмотрели, не подписали. В ответ меня попросили подписать другое - это заявление на отчисление по собственному желанию, которое, как вы догадались, имеет совсем другое юридические значение. Я согласилась его подписать, если мне гарантируют возврат средств в полном размере. Письменно подтверждение получила. Сумма - 99 000 рублей, товарищи.
С 11 февраля 2025 года по настоящий момент мне не поступило ни какого ответа от финансового отдела Синергии (написала два обращения) по поводу сроков возврата средств. Буду держать вас в курсе развития событий.
P.S. Обновление. Сегодня 28.02.2025 на счёт поступила сумма в размере 90750 рублей из 99000 рублей. Синергия без объяснений удержала 8250 рублей. Смотрите их письмо с гарантией возврата полной суммы.
Будем разбираться.