В июле 2024г. мой сын решил поступить в магистратуру на факультет Прикладная математика Университета "Синергия".Приехали в офис университета,нам сразу был выделен менеджер,напевая о прекрасном обучении.Было принято решение подавать заявление на бюджет,однако менеджер предложил одновременно подать заявление на платное отделение "на всякий случай,вдруг что...а места все будут заняты...",уверяя что проблем с возвратом при успешном поступлении на бюджет не будет. Мы согласились.Оплатили( опять-таки по рекомендации менеджера) год обучения и стали ждать экзаменов.Сын успешно сдал вступительные экзамены (он обладатель красного диплома бакалавриата) и поступил на бюджетное отделение.
В сентябре 2024 г. я начала осуществлять попытки возврата оплаченной "на всякий случай" суммы годового обучения.Вот здесь-то все и началось!!! Связь с отделами этого заведения осуществляется через операторов.По началу со мной не хотели вообще разговаривать,ссылаясь на загруженность "студенческого офиса",потом я добилась адрес почты финансового отдела,который вроде-бы занимается этими вопросами.Там мне ответили,что нужно обратиться в деканат,но связи с деканатом мне не предоставили.Я писала,звонила,и случилось чудо в начале ноября у меня приняли заявление по почте,указав какие именно документы нужно прислать.Я все сделала как полагалось,начала ждать...По договору срок возврата обозначен "через 10 дней после подачи заявления".Я ждала 2 недели,дозвонилась до финансового отдела,работник этого отдела сказал,что деньги отправлены .Я сказала,что деньги не поступали и попросила прислать мне платежное поручение.На что меня отправили в отдел возвратов.Я снова начала звонить и дозвонилась в этот самый отдел,однако специалист Юлия(фамилию свою она мне не сказала,сославшись на конфиденциальную информацию),сообщила о том,что деньги не возвращались и сроки рассмотрения заявления сейчас увеличены до 45 рабочих дней.При этом основание и законность этих сроков мне озвучено не было.
На данный момент я отчаялась получить свои деньги,которые Университет не желает возвращать. Поэтому собираю материалы для обращения в судебные органы.
Группа «Прикладная математика», договор N 1197273/24 от 26.07.2024 г.