В июне 2025 дочь решила поступить в колледж Синергия на платное обучение. Позвонила, уточнила стоимость , договорилась о встрече и приехали заключать договор. При подписании договора выяснилось, что стоимость обучения удивительным образом за пару дней выросла еще на 10 000 руб. Ладно, договор подписали. Оплатить обязаны были не полгода обучения, как в других вузах , а сразу год. Пришлось брать кредит. В августе принимаем решение не обучаться ( по семейным обстоятельствам ребенок уехал из России) и я пытаюсь вернуть деньги. Во-первых, нигде на сайте Синергии нет конкретной информации какие документы нужны для возврата и куда обращаться. По телефону горячей линии надо ждать ответа по 20 минут в лучшем случае. Во-вторых, даже если заявление направлено, то отвечать вам будут по три недели на каждый вопрос или бумагу. И даже когда вы получите письмо " документы проверены и приняты, ожидайте возврата денежных средств ", то за неделю до истечении срока возврата оказывается, что кто-то что-то напутал и в отдел возврата направлены " не те документы". Важное уточнение: в договоре срок возврата денег - 10 рабочих дней, а по внутреннему регламенту Синергии ( про который никто не говорит при подписании договора) - 45 рабочих дней с момента подачи заявления. Но, как показала практика, и это не предел. В сухом остатке. Договор 1121755/25 от 21.06.2025г. Заявление на отказ от обучения и возврат денег написано 27.08.2025. Долгожданное подтверждение, что документы на возврат приняты 07.10.2025г. По сроку до 20.11.25 я должна была получить деньги, но на 25.11.2025 этого не случилось и со мной никто не пытался связаться. Занимаюсь подготовкой обращения в суд...