Поступила в августе 2024 на магистратуру на дистанционный формат, чтобы оплатила обучение звонили каждый день и несколько раз на дню. Началось обучение. Мне в октябре пришло сообщение, что будет научная работа, надо выбрать тему и прислать в деканат. Списка тем нигде не было, написала в деканат с вопросом где взять темы. Несколько дней никто не отвечал, в итоге позвонила сама, на что мне ответили, чтобы ждала дату начала научной работы и будут и список тем и ответственный преподаватель, к которому если что можно будет обратиться. Дождалась даты, нет ни списка, не преподавателя, возникли вопросы по оформлению. На момент зачисления было 3 тьютора и 1 куратор, потом остался 1 тьютор и та не отвечала на звонки и письма. Звонила несколько дней, на общих 3-х номерах не брали трубки, ждала по 5-7 минут. Писала в личном кабинете в деканат, никто не ответил. В итоге дозвонилась по цифре для зачисления (там трубку берут моментально) и подала заявление на отчисление. Через 2 дня после того, как я написала в деканат с просьбой со мной связаться, мне сподобились ответить так же в сообщениях, когда я уже написала заявление на отчисление и его одобрили. Что я была отчислена в понедельник, я узнала только в среду и то сама позвонила в университет и спросила, ни письма, ни звонка не было. Соответственно и дни для написания заявления на возврат денежных средств были сдвинуты. Мне сказали, что пришлют заявление на возврат и образец заполнения. В итоге на следующий день опять пришлось звонить самой и добиваться этих документов. Заявление было отправлено 5 декабря, сегодня 20 декабря, а денег так и нет. В ответном письме мне написали, что много заявок и срок возврата до 45 дней. Хотя по закону "защиты прав потребителей" возврат производится в течение 10 дней после подписания заявления. И в моем договоре с университетом тоже в определенном пункте указано, что университет обязан вернуть деньги в течение 10 дней. В итоге, уже 2 недели не могу получить свои деньги (а это на минуту 67500р.) . По телефону финансовой отдел отвечает, что много заявок и мое заявление в отделе бухгалтерии, а потом только отправится в казначейство и там составляется какой-то реестр и уже после этого мои денежные средства мне вернут. Вот жду и названиваю. Дозвониться куда-либо сложно, только если не нужен отдел поступления, там берут тут же. Деньги свои же вернуть ещё сложнее. Зато после отчисления позвонили уже 5 раз разные люди и пытались уговорить не отчисляться, перевестись на другой факультет и т.д.