Учителя, программа, приложения супер, но сервис ужасный
Мы занимались с онлайнрепетитором — то есть проводили личные занятия в онлайнформате. Встроенная программа изредка подводила, но такие случаи были редки. Стоимость, возможно, высокая, но в пакет вместе с занятиями с репетитором входят видео, огромный объём материалов, библиотека, а также множество контрольных и самостоятельных работ — их система проверяет автоматически, не нужно ждать проверки от учителя.
Мы выбрали курсы по русскому языку и литературе. По литературе всё понравилось: почти после каждого занятия давали полноценный пробник, а иногда — отработку отдельных заданий. Преподавателем была Дарья Боршнякова: она молодая, почти всегда могла подстроиться под удобное для ученика время, а ещё отвечала на любые вопросы по теме в любом мессенджере и в любое время. Занятия получались интересными и насыщенными. Правда, порой казалось, что программа слишком сжата: хотелось бы подробнее разобрать некоторые темы или выделить на них больше уроков. Но это, скорее, вопрос к составителям программы. Итог — 94 балла на экзамене, всего 1 ошибка. Подготовка длилась 2 года плюс занятия летом. Только после экзамена я в полной мере осознала, сколько знаний в меня вложили.
РЕКЛАМА
•
TARGETRTB
По русскому языку занималась с Анной Антоновой. Преподаватель, возможно, строгая, но я считаю, что это скорее плюс. Изначально я специально просила подобрать чуткого и опытного педагога — и не ошиблась. Именно с ней я стала заниматься усерднее, больше учить и тщательнее готовиться. Результат — 86 баллов за русский язык при 8 месяцах подготовки.
На этом плюсы заканчиваются. Сервис оказался просто ужасным. Непонятно, как можно создать удобную платформу и подобрать прекрасных преподавателей, но при этом не обеспечить качественную поддержку пользователей. В начале операторы действительно помогали и отвечали на вопросы, но после покупки курса их словно след простыл — такое отношение выглядит как неуважение к клиенту.
Возникли и конкретные проблемы. Мы сразу указали, что живём не по московскому времени, когда оформляли заказ на онлайнкурс с групповыми занятиями. Однако после оплаты нам сообщили, что доступны только две группы, занятия в которых начинаются очень поздно с учётом нашего часового пояса. На вопрос, почему нам изначально не предложили подходящие варианты и как так вышло, оператор не дал внятного ответа.
Ещё один неприятный момент: в описании курса «Всё включено» было указано, что после окончания обучения можно пообщаться со специалистом и составить карту вузов. Позже выяснилось, что эта услуга платная. Я полагала, что при индивидуальных занятиях с репетитором опция уже входит в стоимость пакета, но оказалось, что это не так.
В целом поддержка отвечает крайне редко, и чтобы добиться ответа, приходится писать и звонить чуть ли не круглосуточно. Именно изза этого я снизила оценку на одну звезду. Настоятельно рекомендую заранее уточнять все нюансы, чтобы потом не столкнуться с неприятными сюрпризами.
Те, кто пишут, что ужасные учителя и программа недостаточно хороша не учили материал и не отрабатывали его. 20% вам дает учитель, 70% ваша самостоятельная подготовка (отработка, зубрежка), может быть еще 10% от самой программы, (встроенные тренажеры, пробники и тд) но не более. Свои 30% компания окупила.