Не возвращают деньги! Нарушают условия договора!
В случае отказа от услуг не возвращают деньги!
Это система этой организации (такой отзыв здесь не единственный) - в ответ на требования вернуть деньги направляют вежливые обещания "разобраться с проблемой", но день за днем ничего не меняется. Разговаривают с вами, как с дурачком, "будем стараться решить вашу проблему как можно скорее (смайлик со сложенными ладонями)", "нам очень жаль, что вы попали в такую ситуацию", "мы ждем ответ от коллег", как будто коллеги находятся на другой планете.
Все это очень мерзко. Контора, занимающаяся оказанием услуг в области образования - сфере, куда родители несут последние деньги, попросту "динамит " своих клиентов, вероятно, ожидая, что они выберут другие услуги на эту сумму.
Так что, если в ходе обучения вы поймете, что вам подсунули пустышку и "занятия" ничего не дают вашему ребенку, кидайте сразу досудебную претензию, шаблон которой здесь и помещаю. Не тратьте время на пустое общение.
ДОСУДЕБНАЯ ПРЕТЕНЗИЯ
_ года мной была произведена оплата по договору № _ в размере _ (_) рублей, акцептована оферта ООО «ЮМАКС» оказания платных образовательных услуг (далее – Оферта).
В силу ст. 32 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон) и п. 1 ст. 782 Гражданского кодекса РФ потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. Обязанность доказать наличие таких расходов и их размер возлагается на исполнителя.
_ года я сообщила об отказе от оказания услуг в рамках Оферты, с просьбой вернуть денежные средства, предоставила реквизиты для возврата денежных средств. До настоящего момента денежные средства не возвращены.
Повторно уведомляю об отказе от получения услуг согласно Оферты, прошу вернуть денежные средства в полном объеме по следующим реквизитам: _
В случае неудовлетворения настоящей претензии в течение 10 календарных дней (т. е. до _ включительно), для защиты своих прав буду вынуждена обратиться в суд, с увеличением суммы исковых требований на размер предусмотренных Законом неустоек и штрафов, а также судебных расходов и морального вреда.
Обращаю внимание, что согласно сложившейся судебной практике, направление претензии с использованием информационно-телекоммуникационной сети (например, по адресу электронной почты, в социальных сетях и мессенджерах) свидетельствует о соблюдении досудебного порядка урегулирования спора в случае, если данный способ переписки является обычной сложившейся деловой практикой между сторонами и ранее обмен корреспонденцией осуществлялся, в том числе, таким образом.
Таким образом, направление досудебной претензии на адрес электронной почты service@maximumtest.ru свидетельствует о соблюдении досудебного порядка урегулирования спора (независимо на условие пункта 10.4 Оферты), поскольку вся переписка между сторонами в рамках Оферты осуществлялась по указанному адресу электронной почты.
дата/подпись