Оплатили «на свою голову» 60 занятий 29.03.2026, и начался наш квест. Изначально нам озвучили, что мы проходим основы арифметики, а потом переходим к ментальной математике. Первое занятие проводила девушка, которая очень понравилась дочери, НО у нее не оказалось свободного времени. Нам подобрали другую — Мария Х. Девушка-робот — единственное описание, которое я могу ей дать: монотонная, неэмоциональная, внимание ребенка удержать не может. Пришлось попросить сменить. На замену поставили Наталью С. Претензий нет, всё отлично.
Проблема со часовыми поясами. В личном кабинете отражено наше время: «Текущий часовой пояс: Екатеринбург Asia/Yekaterinburg (+05:00)». Необходимо было отменить одно занятие, приходит сообщение: «Не хотите ли перенесли?». Перенесла, выбрала необходимое время. Какое же было мое удивление, когда я обнаружила, что время Московское, то есть на два часа позже. Обратилась в службу поддержки, ответ: «Изменили локальное время в личном кабинете, проверьте, пожалуйста». То есть то, что в личном кабинете стоит Екатеринбург, мало, вам еще надо локальное время поменять. Спасибо, конечно, но деньги вы списали, хотя это ваша вина.
03.07.2026 в личном кабинете пришло сообщение: «ХХХ, сегодня последнее оплаченное занятие по предмету Основы арифметики». Заходим сегодня на платформу, а расписания у нас нет, причем на балансе 20 оплаченных занятий. Обратилась в службу поддержки с вопросом, где наше расписание, и получаю потрясающий ответ: «У педагога на данный момент идут уроки. Ожидаем, когда педагог освободится и сможет ответить на наш вопрос». То есть нам в одностороннем порядке отменили расписание, не уведомив нас, несмотря на оплаченные занятия. Я счастлива, я свободный человек, у меня уйма времени, господа, распоряжайтесь им, как вам нравится, за мои же деньги.
Попросила службу поддержки вернуть денежные средства. Ушли в закат со словами: «Передали ваш вопрос менеджерам🙏». Жду…..
Вывод: ребенку очень нравится, это факт. Но все мы взрослые люди со своими взрослыми делами, и если вы не хотите тратить свое драгоценное время, лучше избегайте этой школы. Как театр начинается с вешалки, так и онлайн-школы начинаются со служб поддержки. В этом заведении вы поддержки не получите, это полный треш.