Отзыв об онлайн-школе skyeng
Сейчас 17.49 и в 17.00-17.50 у меня должен был быть урок в skyeng по английскому с преподавателем, но его нет, поэтому я потрачу это время с пользой, чтобы рассказать о skyeng и их мошеннических схемах.
Я занимаюсь на платформе уже 2 года и все было нормально до вчерашнего дня. Год назад я оплатила подписку на год на 3 занятия в неделю, заплатила за это порядка 155 тр. В течение года у меня несколько раз были отмены занятий и отпуска, которые были оформлены на этой платформе и согласованы с преподавателем. В результате, к середине ноября у меня оставалось неиспользованных более 20 занятий. Неделю назад я написала в поддержку, что я не буду продлевать подписку, тк меня не устраивает, что на этой платформе нет никаких учебных материалов для подготовке к сдаче на сертификат CAE. Лирическое отступление: я решила готовиться к сдаче на сертификат почти полгода назад, согласовала с преподавателем и каково же было мое удивление, что в skyeng не выложено ни одного учебника или хоть какого-то материала для этого, в итоге платформа используется как скайп или зум, просто для связи с преподавателем, а все учебные материалы я скачиваю, распечатываю, а на проверку их шлю преподавателю напрямую, то есть пользы от skyeng - 0, ща чем за это платить? Вот это та самая причина, по которой я решила не продлять подписку и зачать заниматься не в этом цирковом формате, а нормальном. Это я описала в поддержке, мне ответили, что понятно, написали следующее (копирую из диалога с поддержкой): "Спасибо, что поделились. Вы можете отменить подписку в личном кабинете и следующего платежа не будет. Отправляю инструкцию. После того как закончится баланс уроков, пожалуйста, напишите нас для удаления графика занятий". Я со спокойной душой дожила до вчера, 18.11. И чудо обнаруживаю в личном кабинете на платформе, что баланс обнулен, то есть более 20 неиспользованных уроков, пропали и с мой карты пытаются снять плату за продление подписки еще на год в размере 31 тыс рублей. На карте таких денег не было, поэтому это им не удалось. Я пищу в поддержку, мне ответ: оплатите подписку и вернем вам уроки, которые вы не использовали, плюс новые по подписке. Я еще раз объясняю, что я платить не буду, продлевать не буду, отучусь оплаченные занятия и уйду. Мне ответ, что мы вернем вам на баланс 40% уроков, я пишу, что мне не нудны бонусы, мне нужны уроки, которые я уже оплатила. И уже сутки мне обещают перезвонить некие "старшие специалисты", Я пишу в поддержу без остановки с 13 часов, мне обещали звонок ровно в 15;48, когда он не поступил и я написала об этом, то меня начали успокаивать, что мол перезвоним в ближайшее время, я уточнила какое время они считают ближайшим, оказалось, что 3 часа. С моего очередного возмущенного обращения прошло уже полтора, так что жду в течение еще полутора часов. Но, тем не менее, мой баланс уроков все еще равен 0, а также у меня и у преподавателя отменили в расписании все уроки.
Коротенько резюмирую: я оплатила уроки на год по 3 занятия в неделю, еще раз - уже оплатила, у меня остались более 20 неиспользованных и оплаченных занятия, и для того, чтобы я могла ими воспользоваться skyeng требует допоплату в размере 31 тыс рублей. Еще раз: чтобы воспользоваться тем, что я УЖЕ оплатила, мне нужно заплатить ЕЩЕ РАЗ 31 тыс рублей. Вон оно как! Мошенничество. Имейте в виду, как они разводят. Если не решится сегодня, то придется идти в суд.
А вы, если решите воспользоваться услугами skyeng, лучше передумайте, они не стоят тех нервов, которые я потратила за последние сутки.