У меня B2/С1, давно не было именно устной практики. Хотел разговориться перед работой, да может как-то повторить сложные грамматические штуки.
Пробный урок норм, тест на платформе, грамотный преподаватель рассказывает мне, что вроде все норм, тут-там подтянем, есть хороший продукт, курс "Продвинутый английский для общения и карьеры", цена тысяч 75, мне подходит. С промиком от моего банка вышло вообще 60.
Я говорю ОК, у меня очень ограниченный срок, где-то 2-3 недели, и я бы хотел прям плотно поставить занятия на это время. И тайм-зоны у вас разные есть? Я могу вечером только заниматься. Да, конечно, много преподавателей, разные тайм-зоны, а еще спикинг-клуб, ИИ-бот, и 3 бесплатных разговора с носителем, и...
Дальше начинается интересное. Я покупаю курс, мне падает ссылка для выбора времени занятий. Я выбираю 22.00 каждый будний день – выбор из 1 (одного) человека, который закончил универ по специальности «Психология» и сдал TOEFL.
TOEFL – это тест на знание языка, умение преподавать – TKT. А вообще я ожидал на «продвинутом» уровне преподавателей с профильным образованием (педагогическим, хотя бы лингвистическим). Что мне предлагают? Чтобы меня (я английский филолог) учил психолог, сдавший TOEFL.
Ну я первый раз не был в бешенстве, подумал ладно, бывает. Говорю, давайте возврат сделаем, я видимо не подумал, что за 2к/урок, из которых, наверное, половина платформе уходит, меня люди выше меня квалификацией учить не будут. А при таком раскладе я лучше с клод кодом или чатом гпт поговорю.
И тут начались бесконечные уговоры. Началось с «мы подбираем препода до 5 дней». Я говорю, мне не нужно 5 дней подбирать препода, у меня их всего 14, я вообще сегодня рассчитывал начать учиться. Делайте возврат.
«А мы уже препода подобрали» (было 5 дней, стало меньше часа). Кого, спрашиваю, подобрали? Мы вам подобрали учителя, который окончил университет Техаса. Я говорю, и сдал ТОЕФЛ? Да, говорят.
Отлично, говорю, какая специальность у него была в университете Техаса? Может, он электрик или программист? И сколько баллов ТОЕФЛ? «Проверяю информацию, для ответа потребуется 48 часов».
Потом в почте были мы вам начислим баллы, мы вам то, мы вам это. Переведите все деньги в баланс виртуальных баллов. Дайте обратную связь, что не понравилось.
Написал заявление на возврат, 10 дней истекли. Я говорю, досудебку ждете? Снова уговоры оставаться.
Ну ОК, вы с одним эдж кейсом пропарили, зачем вы время мое тратите? Вернули бы в тот же день деньги, я бы может бесплатные уроки ваши взял, посмотрел бы курс, решил что он отличный, допустим, и вернулся. Или сказали бы, «сорян, вам лучше персональные занятия зайдут, будет дороже». Хоть какой-то предмет для переговоров был бы.
А тут – в чистом виде бесконечное желание удержать клиента и пока не отработаешь полный скрипт удержания – деньги не возвращать.
Заниматься я там теперь, конечно же, не буду ни при каких условиях.