В поисках репетитора для подготовки к ОГЭ мы решили воспользоваться предложением бесплатного вводного урока по математике с Ириной Дмитриевной А. Нам обещали часовое занятие, но по факту оно продлилось не более 30 минут. Сначала ребенку предложили выполнить несколько тестовых заданий по ОГЭ, а затем все оставшееся время было посвящено настойчивым уговорам оплатить пакет из 24 уроков со скидкой.
Меня насторожила необходимость предоплаты за занятия с репетиторами, которых я смогу увидеть и оценить только после внесения денег. Однако, будучи очень заинтересованной в подборе подходящего преподавателя для ребенка, я поддалась на уговоры. Ирина Дмитриевна заверила меня, что никаких проблем с возвратом средств не возникнет, если нас что-то не устроит.
Увы, нас не устроило следующее:
1. Квалификация репетиторов: Предложенные кандидаты — в основном студенты с минимальным опытом работы или вообще без него, либо пенсионеры.
2. Нестабильность расписания: Выбрав репетитора из крайне ограниченного списка и согласовав удобное для нас время, мы столкнулись с тем, что накануне назначенного занятия получили уведомление об отмене. Причина оказалась в том, что выбранный преподаватель сам удалил свой профиль с платформы.
3. Повторная отмена: При попытке найти другого репетитора, после долгих поисков и согласования нового расписания, мы снова получили отмену занятия накануне.
На этом мое терпение иссякло. Я начала активно искать пути возврата денег за неоказанные услуги. Однако, к моему удивлению, моя настойчивость осталась без ответа — на все мои обращения царила звенящая тишина. Самостоятельно найдя образец заявления на возврат, я отправила его на почту hi@tetrika.school и hello@tetrika.school, так же продублировала на адрес юридического лица.
Спустя некоторое время я получила следующий ответ: «Здравствуйте. Извините, пожалуйста, за длительное ожидание. Ваша заявка на возврат принята и зарегистрирована. Максимальный срок может составлять до 10 календарных дней. Если нам понадобятся дополнительные данные, мы свяжемся с вами по телефону. Если всё в порядке, деньги поступят на ваш счёт автоматически в указанный срок. Всего доброго!»
Однако, по истечении обещанного срока, никто со мной так и не связался, а деньги возвращены не были. В ответ на мое повторное обращение с просьбой объяснить причину отказа в возврате, я получила следующее сообщение: «Извините за длительное ожидание ответа. Чтобы я смогла вам помочь по вашему вопросу, напишите, пожалуйста, номер телефона, который привязан к вашему личному кабинету.»
После очередного напоминания о себе, ситуация не изменилась — воз и ныне там.
В общем, если вы не хотите потерять деньги, время и нервы, настоятельно не рекомендую связываться с этой платформой.
Хочу пояснить, какое отношение к этой ситуации имеют "Учи. ру", «Учи. дома» и «Тетрика». Началось все с платформы «Учи. ру», где я увидела рекламный баннер о подготовке к ОГЭ с возможностью проведения вводных уроков для ознакомления. Обратите внимание на мелкий шрифт, где указано: «Нажимая «хочу», я соглашаюсь на передачу персональных данных в ООО "Учи. Дома"». Договор оферты опубликован от ООО «Учи. дома», оплата также поступила им, однако обучение проводится на платформе «Онлайн-школа Тетрика» (Tetrika-school.ru).
Что касается Ирины Дмитриевны А., то в ее профиле значится, что она проводит ознакомительные уроки на данной платформе и ее основная цель — навязать оплату за пакет уроков, преимущественно в рассрочку. Важно отметить, что по факту это не рассрочка, а кредитная линия от банка со всеми вытекающими последствиями и начисленными процентами.