Оставила заявку на Учи.Дома — перезвонили, обещали три бесплатных занятия. Классика маркетинга: бесплатный сыр бывает только в мышеловке. Первое «занятие» оказалось не уроком, а так называемой диагностикой способностей. Никакого реального обучения — только красивая упаковка, чтобы вызвать доверие. Ребёнку поставили оценки, перечислили недочёты, о которых я и без них знала, а потом мягко, но настойчиво поинтересовались: устроит ли меня такая-то сумма в месяц? Сумма показалась подъёмной, я согласилась не задумываясь — и даже не поняла, что формат занятий мне не подходит и, по большому счёту, не нужен. Очнулась быстро, написала в техподдержку и на почту — но поезд уже ушёл.
С деньгами расставаться не торопились — вернули лишь стоимость самих услуг. А пока они тянули время и игнорировали мои обращения, проценты по кредиту росли с каждым днём. Кредит оформил Сбербанк — рука об руку с Тетрикой и Учи.Дома. Получается, работают в связке: одни красиво продают, другой спокойно кредитует, а проценты за всё время простоя — из моего кармана.
На претензию ответили формально, по сути — не ответили ничего. Обратилась в Роспотребнадзор, сейчас готовлю иск в суд.
Самое обидное — даже не сами деньги. А то, как всё выстроено: вежливый разговор, забота о ребёнке, «бесплатные» занятия — а под этим заботливо подведён кредит, который тебе не нужен. Когда начинаешь разбираться — оказывается, что и договора толком нет, и компаний две, и каждая кивает на другую. Классическая схема: пока ты веришь в заботу, с тебя уже списывают.