Врут, лишь бы вы приобрели курс занятий
Здравствуйте! К сожалению, с этой онлайн школой с самого начала у нас не сложилось. Была и моя вина, врать не буду. Теперь по порядку. Муж где-то выиграл бесплатное занятие. Записал сына на "юный лидер". Педагог-психолог после 20-минутного занятия с сыном сообщила свой вердикт, со многим я согласилась. Также было предложено пройти курс из 32 занятий, по 4 занятия в месяц и если оплатим в ближайшее время, то будет суперскидка... Меня многое смущало, например, то, что я не была уверена подойдет ли моему сыну формат онлайн, групповой и 90 минут, так как у него СДВГ и в связи с этим есть некоторые особенности. Педагог успокоила, что если что, деньги вернут, а попробовать нужно, тем более я смогу в записи посмотреть уроки и увидеть, как сын ведет себя без меня, в группе. Итак, мне скинули время занятий, из всего предложенного подошло только одно ( как потом выяснилось оно тоже не подходило, так как я не обратила внимания, что время Московское). 1 занятие пропустили, так как записывались заранее и никто нигде не напомнил о нем. Второе занятие мы подключились по местному времени, ждали... и тут до меня дошло, что время наверное мск. Я тут же связалась с администратором, извинилась, сказала, что ни одно время нам не подходит, поэтому пусть возвращают деньги. Администратор ответила, что они постоянно формируют новые группы и она может скинуть еще время для выбора. В этот раз подошло одно время. Также сказала, что все 32 занятия сохранятся. Да и справедливости ради, 1 занятие, которое мы пропустили так как забыли и нам не напомнили они предложили восполнить индивидуальным занятием, но в итоге его пришлось отменить, так как оно должно было быть на след день после того, на котором выяснилось, что время по мск. Я переспросила поэтому все ли занятия сохранятся, ответ был положительный. В итоге у меня открывается ссылка, в ней отображаются домашние задания, но нет ссылки на видео с занятия. Сын отзанимался 4 занятия, и каждый раз мне приходилось вести переписку с администратором, чтобы появилась ссылка на последний урок. На 4 урок сына пришлось долго уговаривать, так как он сказал, что не может 90 минут сидеть, долго и. т. п. Также меня смутило, что каждый раз когда я спрашивала, о чем был урок, что нового он узнал, сын толком не мог ничего сказать. Я решила внимательно просмотреть все уроки и увидела, что сын корчит рожицы, ему быстро становится неинтересно (СДВГ), участие в обсуждении он не принимает, домашнее задание тоже не отвечает, хотя делали. Принимаю решение закончить учебу и вернуть деньги за вычетом 4 уроков, хотя и тут к педагогу ПСИХОЛОГУ вопрос: вы видите как ребенок себя ведет на занятии, но не обращаете на это никакого внимания, было бы правильным как-то связаться со мной и предложить например другой формат, другую группу и. т. п. тогда никаких претензий не было, но за 4 !!! занятия этого не было сделано, хотя видно, что ребенку не подходит этот формат. Про возврат денег отдельная песня... Сначала менеджер долго уговаривала не возвращать деньги, а заменить формат, группу, оставить на балансе, чтобы потом воспользоваться. Я твердила, что сыну не подходит такой формат, да и надоело каждый раз писать администратору, чтобы получить то, что было обещано, но она твердила свое... пока я наконец-то не сказала, что она еще час может уговаривать, но я хочу вернуть деньги. В итоге вычитают с нас за 6 занятий, никакие доводы не помогают... Причем первый раз заявление прислали с меньшей суммой к возврату (даже из расчета, что 6 занятий прошли), извинялись что ошибка стажера. Делаю вывод, что изначально они вводят в заблуждение. Я готова была 5 занятий оплатить, так как одно пропустили по моей вине... но менеджер разговаривала уже досточно грубо, обвиняла меня и в том, что первое занятие пропустили (хотя тогда извинялись) и, что второе, не смотря на то, что сами же говорили о сохранении 32 занятий (ах да, если мы бы продолжили учебу). Вообщем если бы я возможно и рассматривала эту школу например для дочки, то после такого точно нет, и всем знакомым и друзьям рекомендовать не буду.
P.S. Школа все-таки вернула деньги за вычетом 5!!! занятий после этого отзыва, теперь пытаются навязчиво по телефону/почте со мной связаться. Спасибо, больше с вами не хочется иметь никаких дел.