Пишу честный, выстраданный отзыв. Познакомились с сервисом в марте месяце, повелись на бесплатный первый урок. Занимались физикой перед сдачей ВПР. Занимались с экспертом, 16 занятий что-то около 2к за занятие. К обучению и учителю нет претензий, сдали впр хорошо. А далее решили заниматься французским, сервис обладает учителями. Из-за некоторых переносов основных занятий (по физике) то по технич.прияинам, то из-за переноса учителем, мы накопили несколько бонусных занятий. 1 диагностический бесплатный, нашли учителя, потом 4 бонусных. В итоге из всех этих занятий получилось отзаниматься только на 2-х. Все время какие-то проблемы. Но основная проблема- это сервис поддержки. Во-первых у операторов нет четкого регламента по общению с клиентами. Несколько разных номеров, которые игнорировали обращения. Потом связывались сами, после гневных сообщений, извинялись и дарили бонусные уроки. Которые использовать мы не стали, потому что сил больше нет в этом абсурде находиться. Во-вторых операторы делают вид, что решают проблему, а по итогу в лк не отражаются те договоренности, которые были достигнуты в телефонном разговоре. В -третьих то, о чем ты договаривался с 1 оператором, другой в этой же системе не видит(например: по телефону с девушкой договорились о 3-х занятиях 1 раз в неделю, а на следующий день другой оператор в вотс ап отписался, что начал решать проблему и удалил все уроки). Маразм!
В-четвертых с учителем нет нормальной связи, операторы отправляют договариваться о (например) переносах в личку с учителем, а там они отвечают спустя 3-5 дней.
В-пятых нет приложения адекватного, необходимо лезть в браузер, который может часто глючить в зависимости от браузера.
В общем очень не комфортный сервис, а работа клиентского сервиса оставляет желать лучшего.