Как Сложно вернуть деньги за неиспользовпнные уроки.
Искали летом сыну репетитора по ЕГЭ в 11 класс химия, математика.
Сначала было все культурно, предложили репетитотов, пробные бесплатные уроки. Менеджеры звонили 10раз на дню и "рассыпались" в обещаниях и скидках. Выбрали. Решили позаниматься летом и посмотреть как ребенок будет понимать объяснения.
Возможности купить 2-3 урока на сайте нет. Купили пакет из 8ми уроков. Урок у них 45мин (не час). Отзанимались несколько уроков по 1ч и более, чтоб доработать материал (ну ладно, не бросать на полуслове). Отдаю должное репетитор был хороший. Оставшееся время, должно было быть потрачено на учебный год.
За лето нашли репетитора оф-лайн (на дому), приняли решение что так удобнее заниматься.
Поблемы начались когда решили забрать деньги за непотраченные уроки.
Первый менеджер сказал что эта сумма около 5т. р
Следующий менеджер сказал, что около 3т. р. И он не может отвечать за то, что говорили другие не компетентные менеджеры. Что бесплатные уроки в эту сумму не входят.( так я и не просила за них деньги). Похоже, что они все пересчитали, раз мы отказываемся учиться дальше, все пробные уроки стали платными.
Менеджеры сразу потеряли интерес к нам
, звонки прекратились, отвечали только на письменные обращения.
В итоге, после долгих моих запросов, и встречных просьб компании отправить мои данные то одни, то другие, то на почту, то на вотсап и т. д., нам перевели 2500р.