Не возвращают деньги после отказа от услуги. Схема с разными суммами.
Я столкнулась с системным нарушением прав потребителя со стороны онлайн-школы «Тетрика» (ООО «Учи. дома»).
В ноябре 2025 года я оформила займ через МФК «Совком Экспресс» на сумму **36 749,51 руб.** для оплаты пакета занятий. **Через три дня** я отказалась от неоказанной услуги на основании ст. 32 Закона «О защите прав потребителей».
Однако компания вернула только **35 144,38 руб., ** незаконно удержав **1605,13 руб.** В переписке менеджер объяснил это внутренними «скидками» и схемами с банком. При этом в их же документах фигурируют 4 разные суммы (в договоре, в чеке, в личном кабинете), что доказывает манипуляции и введение в заблуждение.
Для решения вопроса я была вынуждена подать официальную жалобу в Роспотребнадзор (обращение № 3187512). Обращение было принято в работу на высоком уровне. Несмотря на это, на момент написания отзыва с момента регистрации жалобы прошло достаточно времени, а компания так и не связалась со мной для возврата средств. Из-за их действий у меня создан долг перед МФК и риск испорченной кредитной истории.
**Вывод:** Компания недобросовестно ведет бизнес, использует схемы с суммами и игнорирует обращение государственного органа. **Не рекомендую** связываться с «Тетрикой», пока они не изменят свою политику.
ОБНОВЛЕНИЕ И ВЫВОД от 18.11.2025
Несмотря на первоначальный отказ, мне удалось добиться полного возврата всех средств. Однако хочу предупредить будущих клиентов: **«Тетрика» вернула деньги не по своей доброй воле, а под давлением.**
* Возврат произошел **только после** многоэтапной переписки, где я детально разбирала каждое их ложное утверждение.
* Компания уступает, только когда видит, что вы изучили свои права и готовы идти до конца.
* Расчет очевиден: они надеются, что вы не станете тратить время и силы на борьбу.
Сотрудничество с этой компанией — это высокий риск и проверка на прочность. Вам придется бороться за то, что по закону и так должно быть вам предоставлено. Работайте с теми, кто уважает клиентов, а не проверяет их на выносливость
Вторая звезда исключительно за решение вопроса!