ПРО ОБУЧЕНИЕ НИЧЕГО НЕ МОГУ СКАЗАТЬ , НО ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ ЗА ОБУЧЕНИЕ НЕ ПРОИЗВОДЯТ
Здравствуйте.
16.11.2025г. мною, заключен Договор №2135830/25 на онлайн обучение, Дополнительное соглашение к Договору №2135830/25
Обучение оплачено полностью 16.11.2025г. (доступ к личному кабинету получила 25.11.2025г.).
1.12.2025г. ПО ЛИЧНЫМ ОБСТОЯТЕЛЬСТВАМ я решила прекратить обучение и написала Заявление об отчислении из Университета по собственному желанию (образец Заявления выслала куратор).
3.12.2025г. по электронной почте получила ответ, что мое обращение принято, необходимо дождаться ОБРАЗЦОВ ДОКУМЕНТОВ для возврата денежных средств за обучение и что возврат осуществляется до 45 дней с Даты издания приказа об отчислении.
В дальнейшем ни на одно мое обращение с просьбами:
- сообщить о СРОКАХ ОТЧИСЛЕНИЯ;
- каким документом подтверждается срок возврата денежных средств? Потому что в Договоре УСЛОВИЕ ВОЗВРАТА - в течение 14 дней с момента расторжения Договора об оказании услуг.
- о сроках предоставления ОБРАЗЦОВ документов для возврата денежных средств...
ОТВЕТОВ НЕ ПОЛУЧАЛА.
18.12.2026г. электронным уведомлением мне сообщили о моем отчислении.
На многократные просьбы предоставить ОБРАЗЦЫ ДОКУМЕНТОВ ДЛЯ ВОЗВРАТА ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ... ОТВЕТА НЕ ПОЛУЧИЛА.
После моей очередной просьбы от 13.01.2026г. на запрос предоставления ОБРАЗЦОВ ДОКУМЕНТОВ, с пометкой, что за бездействие я вынуждена буду подать Исковое заявление о возврате денежных средств.
13.01.2026г. получаю ПАКЕТ ДОКУМЕНТОВ, а также сумму к возврату 47575,43 руб. Таким образом за 5 лекций (я не успела сделать ни одно контрольное задание), с меня 10033,57 руб.
Я подготовила ПАКЕТ ДОКУМЕНТОВ и попросила предоставить ОБОСНОВАННЫЙ расчет к возврату.
14.01.2026г. отправляю ПАКЕТ ДОКУМЕНТОВ для возврата денежных средств с просьбой сообщить о правильности оформления и принятии документов и сроках возврата.
С меня затребовали дополнительный документ об оплате с указанием номера Договора.
Я ответила, что Документ об оплате предоставляла сотрудник СИНЕРГИИ (так как оформлялась онлайн заявка на кредит по обучению со стороны Университете) и что НОМЕР ЗАКАЗА в документе совпадает с НОМЕРОМ ДОГОВОРА, также приложила ВЫПИСКУ из банка о снятии СУММЫ ЗА ОБУЧЕНИЕ В Университете СИНЕРГИЯ и указанием специальности).
На вопрос ДОСТАТОЧНО ЛИ ТАКОГО ДОКУМЕНТА? ОТВЕТА НЕ ПОЛУЧИЛА.
26.01.2026г. мною отправлена ДОСУДЕБНАЯ ПРЕТЕНЗИЯ о нарушениях всех возможных сроков возврата денежных средств и бездействие (игнорирование запросов) сотрудников финансового отдела. Так как вся переписка велась с финансовым отделом.
До настоящего времени 24.02.2026г. не получила ОТВЕТА НА ПРЕТЕНЗИЮ, ответов на все запросы по обоснованию сроков возврата (в ДОГОВОРЕ 14 дней с момента отчисления) и обоснования суммы к возврату.
Писать еще в финансовый отдел раз считаю бессмысленным, так как ответов не получаю.
Думаю следующий мой шаг - это ОБРАЩЕНИЕ В СУД.
С момента моего отчисления (18.01.2026г.) прошло НАМНОГО БОЛЬШЕ ВРЕМЕНИ чем 45 дней.
Прошу ответить на мое обращение в ближайшее время.