Неправомерная оферта, 28% при возврате удержат просто так
Брала курс «Маркетолог-аналитик», с самого начала курса пошли несостыковки с указанной информацией о курсе с тем, что было по факту:
-заявленные на сайте менторы не работают со студентами, все именитые специалисты и начальники крутых компаний не будут делиться с вами опытом, разместила скрин с сайта и скрин из чата, где реальный ментор (кто такая Екатерина Сбойчакова???)
-ужасная коммуникация в Пачке, единая лента в чатах, где намешаны все потоки, в том числе предыдущие - на предыдущем скрине видно, что есть история до начала моего потока (28.10.2024 MA68)
-вебинары не проводятся(а они тоже были заявлены на сайте курса), даже в той же Пачке ментор просто пишет «ой, да, курс не предусматривает вебинары, чат существует номинально» (у другого студента тот же вопрос, а где собственно эфиры???)
-ведения процесса от кураторов нет (я вообще не уверена, что там они есть, отсюда организации учебного процесса ноль), контроля дедлайнов нет, контроля присутствия студентов на потоке нет
Посмотрев на это все великолепие, я решаю вернуть деньги, модули никакие не проходила, даже в уроки не заходила (потому что понимала, зайди я еще и в уроки, вообще бы себя конкретно подставила), со старта потока прошло два дня (заявку на возврат отправила 30.10.2024, а поток стартовал 28.10.2024), казалось бы, должна вернуться вся сумма?))) Но нет, школа Skillfactory не может действовать по букве закона и считает, что за одно зачисление студента, обучающийся уже лишается 28% стоимости курса. Якобы за понесенные расходы за подключение к платформе. А то, что это противоречит ст.32 Закона о защите прав потребителей и мне должны предоставить доказательства этих трат, конкретно относящихся ко мне, это так, для них не аргумент. В телефонном разговоре попросила отправить детализацию понесенных расходов с подтверждением в виде чеков, квитанций или платежных поручений. Хотела прям в моменте зафиксировать, что они отказываются от предоставления документов, чтобы не было сюрпризов постфактум при более серьезном разбирательстве. Этого не произошло в момент разговора, значит, делаем вывод, что этого расчета даже нет, 28% взяты с потолка)) На слово вам наверное нужно поверить и подарить деньги?
Прикладываю скриншот из свежей оферты от 27.08.2024 (под которую как раз и попала я)
На следующий день со мной в итоге связались, согласовали всю сумму возврата (конечно, иначе они бы понесли еще расходы на юриста при составлении досудебной претензии и в будущем иска и компенсации различного рода). Попросили заполнить заявку на возврат, но в ней даже не содержалось суммы возврата, настаивала на другой форме заявления - со скрипом тоже ее выбила. Сейчас ожидаю зачисления средств на счет. Лучше вообще не связываться с этой школой, а если уж так произошло, не бояться отстаивать свои права