Я хотел поступить в аспирантуру. До этого бакалавриат и магистратуру окончил в МПГУ и думал, что там всё было не очень, но всё действительно познаётся в сравнении…
Решил поступать в «Синергию», потому что стоимость около 300 тысяч выглядела привлекательнее, чем примерно 500 тысяч в классических московских вузах. У меня было аж два куратора — Анастасия и Марина. До оплаты меня очень торопили внести деньги заранее, потому что «места заканчиваются и вы можете не успеть».
При личной встрече я спросил о возможности рассрочки. Мне несколько раз сказали, что «у нас рассрочка беспроцентная», что я нигде не переплачу и все издержки университет возьмёт на себя. В переписке мне потом прямо написали: «вообще у нас рассрочки без процентов», «только сами проценты по переплате мы за вас платим» и «действительно без переплат». Скриншоты этой переписки прикрепил.
Потом мне показалось, что выгоднее сразу оплатить два года обучения со скидкой 10%, но мне показалось... Через два дня банк также перечислил университету деньги по уже одобренной рассрочке. В итоге университет получил оплату за одно и то же обучение дважды: мой прямой платёж и ещё 322 200 рублей от Т-Банка)
Когда я попытался оперативно закрыть рассрочку, выяснилось, что это не просто «беспроцентная рассрочка», а потребительский кредит, полная стоимость которого по документам банка составляла 30,136%.
Сначала мне отвечали раз в 3–5 дней, потом начались майские праздники, перенаправления между сотрудниками и сбор документов. Только через три недели, 25 мая, университет подтвердил получение полного пакета документов на возврат и начал «типа разбираться».
Я подписал миллион бумажек, копировал, снова подписывал и печатал, отправлял документы то в один отдел, то в другой, на разные адреса и в итоге даже на имя ректора.
Основные 322 200 рублей университет вернул только 21 июля, после чего кредит удалось полностью закрыть, но... До возврата мне приходилось вносить обязательные платежи банку, деньги на которые я занимал у родителей. В результате по этой «беспроцентной рассрочке» я фактически уплатил 53 307,03 рубля процентов. Эта сумма подтверждена официальной справкой Т-Банка, но университет её до сих пор не компенсировал, и, видимо, не собирается даже.
26 июля я направил подробную претензию со справками банка и скриншотами переписки. Мне ответили, что обращение передано юридическому департаменту и руководству. Затем попросили ещё раз оформить всё на имя ректора, что я и сделал 23 августа.
Сейчас 1 сентября, но содержательного ответа по требованию о компенсации процентов до сих пор нет. Приходят только формальные сообщения и просьбы перенаправить документы. Операторы горячей линии и сотрудники финансового офиса ничего решить не могут и говорят писать в отдел возвратов, из которого меня снова направляют дальше.
Куратор Марина, обещавшая беспроцентную рассрочку, около месяца не отвечала на мои сообщения. Когда я оформил полноценную претензию с доказательствами и скриншотами переписки, мне сказали, что не знают, почему так получилось, но денежки за оплату взяли сразу.
В общем, слушайте свое сердце, и если вы слышали про дурную молву о Синергии - это всё правда