Изначально очень внимательны, 3 раза позвонили, на пробном занятии заинтересовали. Курс мы оформили. И после попали в какой то театр сюра. По их политике, если ты пропускаешь занятие по любой своей причине, заранее предупредив-ты всё равно это занятие оплатишь. Ребенок заболел, голос пропал, температура высокая, но это по мнению Тетрики «личная причина» и единственное, что может уберечь Вас от оплаты «воздуха», только технический сбой с их стороны. Урок в записи (это предусмотрено у них) они не смогли бы прислать по тех причине, но он нам и не сыграл бы никакой роли, так как занятие ПЕРВОЕ, что ребенок должен был там понять? Я хотела зайти в личный кабинет во время общения с поддержкой в Максе - не смогла, доступ заблокирован, хотя на тот момент я ещё не думала о расторжении договора и не писала про это. После, к слову, тоже так и не смогла. Отвечает поддержка долго, по итогу решила расторгнуть с ними договор и мне вообще перестали отвечать, спустя несколько часов еле дозвонилась, заявку составили и сказали, что с учетом перерасчета вернут средства. Какого перерасчета? Если услуга не была оказана, даже частично. Просто никак.
Пятый день результата нет. Нервы потрачены, ребенок расстроен. Выход вижу один -обращения в роспотребнадзор и суд.