Всем, доброго дня.
Университет и колледж Синергия всегда рассказывают какие они крутые и как все у них хорошо, вот только эта вся крутость только ширма... красивой вывеской и рекламой они дают много обещаний...
В ноябре 24 года наш ребёнок учился в 9 классе и им выдали приглашение прийти в Синергию, познакомиться с заведением. Супруга с ребёнком выбрали время, в ходе презентации им рассказали, что можно заранее после 9 класса поступить в колледж, для этого нужно быстро оплатить.
РЕКЛАМА
•
TARGETRTB
В итоге звонили, просили денег, приводили много аргументов, по факту мы провели оплату с заключением договора на услуги по обучению.
После 9 класса ребёнок сказал, что идти в Синергию не хочет, общим решением взяли паузу до декабря (вдруг передумает).
В феврале 26 года вышли на ответственного менеджера с запросом на возврат, она не отвечала на письма по существу, только размытыми фразами.
В конце марта 26 года из-за отсутствия результата стали звонить на горячую линию, оператор кое как понял, что у нас происходит, помог и прислал комплект документов на возврат и контакты.
С момента обращения и оформления документов на возврат прошло более 2х месяцев.
Сперва Синергия отвечали, что для возврата может пройти до 45 рабочих дней. Сейчас этот срок вышел и они просто пишут, что не знают когда вернут оплаченную сумму! (скрин от июня прилагаю).
Почему такое отношение к клиентам?
Что там вообще проверять если ребёнок даже не зачислялся?
Где изначально заявленные честность, качество и открытость услуг! У компании нет денег, огромные финансовые проблемы иначе почему нельзя вернуть деньги которыми они пользовались больше года бесплатно?!
Ни о каких гарантиях и стабильности не может быть и речи!
Если идёт речь о вашем будущем, или будущем вашего ребёнка, то однозначно эта компания не заслуживает сил времени и средств. Ищите более стабильную компанию, где Вам будут предоставлены реальные гарантии, а не пустые обещания.
Приложил скрины переписок, чтобы было наглядно.
Всем успехов в обучении!