Заплатила 5 000 ₽ за курс в компании «Эколь» заранее — за 2 месяца до начала, чтобы забронировать место в группе.
За день до старта курса мне никто даже не позвонил. Пришлось самой связываться и выяснять, что группа… не сформирована. Предложили другие варианты, которые мне совершенно не подходили.
Тогда встал вопрос о возврате денег. И вот тут начинается настоящий квест.
Чтобы оплатить курс — достаточно просто перевести деньги по ссылке за минуту. Но чтобы вернуть свои же деньги, нужно пройти «7 кругов ада»:
— зайти в личный кабинет,
— заполнить заявление,
— прикрепить его,
— ждать ответа.
Только вот заявление прикрепить НЕВОЗМОЖНО — сайт просто не работает нормально.
Я дважды звонила в поддержку, объясняла ситуацию, говорила, что файл не прикрепляется. В ответ — «напишите на почту». Я сразу сказала, что уже написала и мне никто не отвечает. На что услышала только: «ожидайте ответа».
И всё. Дальше просто игнор.
Очень похоже на схему: деньги принимают быстро, а когда речь заходит о возврате — начинаются проблемы, молчание и бесконечные препятствия. Крайне разочарована таким отношением к клиентам.