Школа Тетрика и Плати Частями
Добрый день! Отзыв о школе "Тетрика"
Хочу поделиться своим крайне негативным опытом взаимодействия со школой "Тетрика". История началась вполне безобидно: позвонили, предложили бесплатный пробный урок. Ребенку урок понравился, преподаватель показался компетентным. Сразу после урока преподаватель предложил оплатить обучение частями, что показалось удобным вариантом. Мы согласились, надеясь на плодотворное сотрудничество.
Однако, на этом все хорошее и закончилось. Оплату "частями" оформили, но обещанных уроков мы так и не увидели. Назначенного времени нет, уроки не проводятся, на связь никто не выходит. Зато денежки исправно списываются с карты!
Попытки связаться с представителями школы превратились в бесконечный квест. Дозвониться практически нереально, а когда все же удается, приходится заново объяснять ситуацию каждому новому оператору. Внятных ответов и решения проблемы добиться невозможно. Постоянно обещают перезвонить, разобраться, но слова так и остаются словами.
В последний раз по телефону пообещали оформить возврат средств и выслать какое-то заявление. Но это длится уже полтора месяца! Сколько еще ждать решения – неизвестно.
Самое неприятное – выяснилось, что "плати частями" на самом деле является кредитом от банка, о котором нас никто не предупредил! То есть, банк уже заплатил за школу полную сумму, а мы теперь вынуждены платить проценты по кредиту за услуги, которые нам не оказывают. Получается, берешь кредит, но об этом узнаешь постфактум.
Крайне разочарованы таким отношением к клиентам и полным отсутствием сервиса. Не рекомендую связываться со школой "Тетрика", чтобы не попасть в подобную неприятную ситуацию. Будем надеяться, что проблему с возвратом средств удастся решить, но пока впечатления самые негативные.
Так же хочу выразить благодарность данному сервису "Отзывок".
При написании данного отзыва мне было сделано предложение отложить публикацию на 5 календарных дней, для того чтобы представители школы решили возникшую проблему. На следующий день со мной связались, прислали заявление на возврат денежных средств. Средства действительно поступили, задолженность закрыта. Но компания "Плати частями" успела начислить штрафы, которые легли из-за недобросовестных компании на потребителя. Сумма конечно не значительная, но 144 рубля пришлось оплатить. Школа почему-то штраф платить за свои действия сразу, без моих писем и уведомлении не стала. По электронной почте мной написано заявление, с просьбой, возместить штрафные санкции, но получен отказ. В данной ситуации Школа, которая не выходила на связь и не отменяла данные платежи в сервисе "Плати частями" себя виноватой не считает. Я как клиент сама отменить платежи не могу, а Школа не выходит на связь. Однако у школы все нормально.
Компании "Отзывок" хочу принести огромную благодарность!!! С вашей помощью решаются проблемы. Спасибо!