До февраля этого года я бы поставила сервису Учи.Дома твёрдую пятёрку. Но, увы и ах, после двух лет приятного сотрудничества я в них разочаровалась. Началось всё с того, что наш учитель английского, с которым ребёнок всё это время так прекрасно занимался, уволилась.
Нам предложили другого учителя. После первого занятия, пришло сообщение, что учитель уходит в отпуск! На месяц! Ок, подождём. Через месяц сообщают, что учитель опять уходит в отпуск и снова на месяц! Прошу замену, дают. Тут начинается самое интересное. С новым учителем 30-минутные уроки превращаются в 20-минутные. Заметила я сразу, но не придала значения, думала, показалось. После второго такого укороченного урока сверилась с часами и действительно, минус 10 минут! Пишу в поддержку, отвечают - мы проверили, вы занимались более 30 минут. С третьего урока я бдительно слежу и замечаю интересную манипуляцию - учитель прощается с ребёнком через 20 минут, но не отключается, т.о. сессия не прерывается. Потом не докажешь, что урок длился меньше положенного. Всё это описала поддержке, они сообщили, что поговорят с учителем и, мол, спасибо за вашу бдительность. Сегодня должен был быть урок, думаю, ну проверю, исправили ли ситуацию. А урока и нет - отменили в одностороннем порядке. Написала в поддержку. Пока тишина. У нас на балансе ещё 14 уроков, т.е. примерно на 6000 рублей. Очень хотелось бы вернуть средства и расстаться со столь нечистоплотным сервисом.