НИКОГДА не связывайтесь с этой организацией!! Мы согласились приобрести пакет на 34 урока по английскому. Никто не предупредил, что это плати частями и мне сотрудники Тетрики сказали, что я смогу в любой момент отказаться. Занятия отменяли за 15 минут до начала урока несколько раз, меняли преподавателя, потому что наш постоянно отменял уроки. Ребенок с каждым учителем пол урока каждый раз рассказывал как он учится и что он умеет. Всего провели 2 урока из этого пакета. Преподаватели слабые. Большинство еще сами студенты и только учатся. В конечном итоге нам это надоело и мы решили отказаться от занятий. В течении 2 недель пыталась выпросить информацию как отказаться от услуг. Сотрудники то и дело говорили как звонок важен для них и информацию передадут специалисту, но время шло и пришло время следующего платежа и с меня стали пытаться снять деньги. Мне пришлось снять деньги с карты, чтобы не ушел следующий платеж. Мне выкатили при этом уже штраф. Сотрудники Тетрики мне стали говорить, чтобы я заплатила всю сумму за 34 урока, а потом всю сумму оформлять возвратам, но это мы смогли доказать, что услуга была же не оказана поэтому мы ее полностью возвращаем, за минусом 2 уроков.Через 2недели прислали документы на возврат. Мы все подписали, прикрепили и я направила на почту Тетрики и на ватцап. Потом они написали письмо что документы не правильно оформлены т.к. Тетрика нам прислала неправильное заявление. Т.е. по их вине мы не на то имя написали письмо. Сослались они, что у них неопытный сотрудник. Прислали новые документы. Мы опять все заполнили и направили. И вот уже вся эта история тянется по рассмотрению наших документов с 10 декабря 2023г. При этом я постоянно звоню и пишу и мне только обещают, что мне позвонит специалист и вопрос будет решен в течении 2-3 дней. Вот сейчас с 26 декабря мне сказали специалисты Тетрики, что документы в бухгалтерии и в течении 2-3 дней все решится. 9 января я опять звонила в эту Тетрику и мне пообещали, что перезвонят максимум сегодня до 21.00. Уже 23.00, но тишина! У меня уже следующий штраф выписан из за такой халатности.
На дату
20.01.2024 дополняю отзыв, т.к. после отзыва мне вернули деньги по остатку тех занятий которые не были проведены. Мне не пришлось платить следующий штраф. Хотелось бы пожелать Тетрике, чтобы больше времени уделяли процессу обучения, на подбор знающих преподавателей. Надеюсь в связи с моей ситуацией Тетрика сделает правильные выводы и будет развиваться с учетом устранения недочетов. Больше претензий не имею.