Не возвращают деньги за не оказанную услугу !
В начале августа решила пройти обучение ,а точнее пройти курс «Мастер универсал ногтевого сервиса ».На просторах интернета по запросу ,мне попалась данная школа именуемая
Фото 1 как Санкт Петербургская школа красоты «Эколь»,перешла на их официальный сайт ,изучила его содержание,прочла отзывы ( моя ошибка ,что отзывы я прочла только на их официальном сайте) и
Фото 2 оставила заявку ,в тот же день ,со мной связались и очень красочно и правдоподобно описали свои услуги ,так же с моей стороны были заданы интересующие меня вопросы ,такие как -Возможно ли совмещать мой график работы и обучение в данной школе ? Возможность начать обучение в удобную для меня дату и время ? На все эти вопросы мне ответили положительно и мы выбрали для меня удобный день для начала курса . Так же обговорено было ,что я всегда могу задать свои вопросы в телефонном режиме ,либо через ватсап . После чего ,мне была прислана ссылка для 100% оплаты курса ,стоимость которого составляет со скидкой 25 650 рублей . И тут начинается самое интересное . Я оплачиваю курс ,мне на электронную почту приходит подтверждение ,о том, что курс оплачен и ссылка на личный кабинет с расписанием занятий ,которые должны были начаться 06.09.2021 года .( Фото 1)
После чего ,я ожидаю начала занятий и решаю в телефонном режиме уточнить ,по поводу времени обучения . Я пишу на ватсап администратору школы ,в течении нескольких дней ,сообщения читаются ,но на них не отвечают ,(Фото 2) после чего я звоню на стационарный номер школы и тоже не получаю ответов на свои вопросы,а точнее ,мне отвечают ,что все администраторы заняты и они свяжутся со мной ,чего конечно же не происходило . В 27.08.2021 года я лично приезжаю по адресу ,г Ростов-на-Дону , ул. Текучева 139 Г ,собственно где и находится данное учебное заведение и узнаю от администратора ,что курсы скорее всего не состоятся в обговорённое время и дату ,по причине того, что группа не собрана . Я прошу предоставить мне договор ,с которым я должна была ознакомится в день начала занятий ( это было обговорено в день оплаты курса, в телефонном режиме ) и что меня остановило от подписания данного договора, это пункт позволяющий исполнителю ,а в данном случае это школа Эколь ,трижды переносить занятия ! С этим пунктом я не была ознакомлена ранее и с ним я не согласна ,всвязи с чем ,я отказалась подписывать договор и в этот же день 27.08.2021г мною было написано заявление на возврат денежных средств ,заявление было принято и обещано ,что в течении 10 дней со мной свяжутся . Не в течении 10 дней ,не после ,со мной на связь не выходили и на телефонные звонки не отвечали . В 06.09.2021г я приехала в учебное заведение и не получив вразумительных ответов от руководителя данной школы ,в лице З.Р.В. ,я была вынуждена вызвать полицию и писать заявление . Заявление было принято и находится на рассмотрении . После чего , Р.В. ,сообщила ,что мое заявление направлено в отдел возвратов и со мной свяжутся в течении двух дней ( данное обещание зафиксировано на видио мобильного телефона ) . По истечению двух дней ,со мной ни кто не связался и мною была составлена до судебная претензия в адрес школы Эколь ,в которой я прошу вернуть деньги до 10.09.2021г ,в ином случае ,по истечении данного срока я буду вынуждена обращаться в суд за защитой своих прав и интересов и потребовать уже в таком случае уплаты всех неустоек, штрафов за не выполнение требований потребителя ,морального вреда и судебных издержек . Девушки ,не будьте так не внимательны и беспечны как я ,когда приобретаете услуги дистанционно ,потому что вернуть деньги будет вам стоить времени, денег и нервов !