Ужасное отношение к сервису + отказываются делать возврат
Оплатила курс в данной школе, но, к сожалению, не смогла приступить к занятиям.Позвонила в школу, мне никто не ответил)Поехала лично, чтобы написать заявление на возврат. Для понимания - заявление не принимали часа два) Девушки-администраторы говорили, что принять его может только руководитель, а его на месте нет. Это не так, принять само заявление может не только руководитель. В общем, через 2 часа у меня все-таки его приняли, а дальше - полторы недели молчания) Пока сама не написала, ни ответа, ни привета не было. А прошло уже больше 10 дней, по сути срок возврата по закону уже вышел, имею право обратиться в вышестоящие органы.Теперь представители школы пишут мне, что не могут сделать возврат, так как предложение было акционное и это указано в договоре.То, что предложение было акционное - не значит, что деньги нельзя вернуть, тем более, что к учебе я так и не приступила, услуга не была оказана ни в каком объёме. Это условие будет признано ничтожным по суду, так как ущемляет права потребителя.
Посмотрим, как ситуация дальше решится, но уже сейчас мне понятно, что с данной организацией связываться не стоит, жаль, что так поздно прочитала отзывы о ней, в них все правда (за исключением, конечно, тех, которые они сами и пишут, чтобы «опустить» негативные вниз).
Обращение в прокуратуру и Роспотребнадзор сейчас подаются удалённо, даже ехать никуда не надо. Делается очень быстро, на сайте, а проблем для организации будет на год вперёд.