Худшая компания из четырёх
К сожалению, вынуждена написать негативный отзыв, так как очередной раз педагог не выходит к ученику.
На лето решили подтянуть знания по нескольким дисциплинам и купили у Тетрики пакет русского языка.
Что не понравилось:
На первом уроке вас встречают позитивные и классные ребята-профессионалы, но потом когда вы покупаете пакет - вы сталкиваетесь с выбором педагога из базы. В ней есть педагоги совсем без опыта и соответствующего образования. Выбирать практически не из кого.
Первый же выбранный нами педагог не вышел на первый урок.
Мы не могли дозвонится в поддержку. Поддержка не старалась связаться с нами, когда мы оставили такой запрос в чате. Нам просто поменяли репетитора. Им оказалась достаточно возрастная женщина, которая очень неспешно вела урок. Два урока длилось тестирование. И уже на третий урок она тоже не вышла!
Служба поддержки по-прежнему молчит!
Мы очень разочарованы.
В параллели работаем с компаниями Систематика, skillbox, русская шахматная школа, где все процессы отложены и ни разу не было ни малейшей проблемы, а сотрудники - специалисты высшего уровня.
Тетрика разочаровала полностью. Очень хочется вернуть деньги и забыть всю эту историю.
Мамы подростков меня особенно поймут - ведь летом организовать подростка на занятие - целый подвиг, а когда ещё и репетитор не вышел на урок - это, конечно, удар по нервам всей семьи!
Надеюсь, владельцы компании продумают эти моменты и сделают что-то.
Например, можно добавить опцию, что если педагог не выходит на связь - ваши красавчики, которые продают абонементы на первом уроке выручают и проводят занятие сами. Это было бы честно. Всем успехов и удачных, состоявшихся занятий!
Ваши разочарованные клиенты.