Поддержка на нуле, врут, в чате и по телефону разная информация
Начало знакомства со Skysmart было вынужденным, т. к. наша школа закрылась и учеников передавали в эту школу, так что выбора у нас не было. На этапе передачи количества уроков сразу возникли проблемы, на аккаунте 3 учеников, у двух уроки перешли, у третьего нет, писала/звонила по телефону, обещали связаться в течение 3х часов, но проходит уже третий день, но никто не связывается, уроков на балансе нет, каждый день пишу в обратную связь - отвечает робот под копирку, и никто ничего конкретного не говорит, хотя обещают многое. По назначению преподавателя: в личном кабинете стоит дата 25.04 (сейчас 28.03, т. е. минимум месяц мы не сможем заниматься), звонила девушка по назначению преподавателя (если не ошибаюсь, Алиной представилась), сказала, что преподавателя назначат в течение суток, и то, что указано в личном кабинете не правда, все в течение суток. На данный момент прошло более 2х суток, преподаватель не назначен, в обратной связи говорят - информация в личном кабинете (т. е. не ранее 25.04), на вопрос кто врет и почему по телефону говоря одно, а по факту другое, никто ничего не говорит. Прошу сделать возврат, т. к. они не могут обеспечить в ближайшее время нас уроками, но опять же получаю отказ. По своей воли ни за что бы не пошла в данную организацию с таким отношением к ученикам, но выбора у нас, к большому сожалению, нет. Надеюсь, что все-таки все разрешится. А также прошу всех обратить внимание на место регистрации компании, т. к. прошлая наша школа с регистрацией на Кипре просто все закрыла и не хотела возвращать проплаченные уроки, но после огласки придумали вариант с переносом в другую школу, сейчас есть сомнения по таким школам, а не произойдет ли также с этой? (прошлая исправно работала более 5 лет). Прошу Вас, уважаемые сотрудника данной школы, оперативнее решать возникающие проблемы, а также не обещать того, что не можете сделать.