В августе стала подыскивать ребенку дополнительные курсы, чтобы мог учиться в обычной школе и подтягивать предметы на онлайн курсах. Рассматривала разные варианты. Тут всплыла реклама, что в Умскул можно учиться сразу по 4 предметам за 3510р в месяц. Очень привлекательная цена. Оставила заявку, написала какие предметы нам нужны. Менеджер написала мне в ватсап, я перечислила предметы, которые нам нужны. И ограничения по расписанию. Так как ребенок приезжает со школы на школьном автобусе ( живем в деревне), нам нужно было, чтоб в расписание ее поставили позже 16.30. Все эти пожелания, и по перечню уроков, и по времени я озвучила менеджеру. На что менеджер перешла к оплате, как перейти, куда заплатить и т. д.
Захожу на сайт, собираюсь оплатить и вижу, что биологии, которая нам очень нужна в перечне нет, есть другой предмет, пытаюсь поменять- не получается. Задаю вопрос менеджеру. Выясняется, что она в этот курс у них в 7 классе не входит и добавить ее нельзя. Почему сразу не сказать было и озвучить предметы которые туда входят? Ведь я же сразу, в первом разговоре назвала нужный нам перечень предметов.
Ну ладно, думаю, цена хорошая, биологию найдем отдельно. Видимо, на это и расчет. Дальше, хочу оплатить- цена не 3510 как обещали, а 3890. Я опять к менеджеру, почему так? Разница не очень большая, но не люблю когда обманывают.
Я опять к менеджеру. Она мне пишет промокод, который нужно добавить. Промокод прошел, цена получилась верная. Я, уже понимая, что с этой школой нужно заранее уточнять все нюансы, задаю конкретный вопрос: Цена далее будет такая же? Или будет повышаться? Хотя, в рекламной предложении было написано: курс с оплатой 3510р в месяц.
Мне менеджер отвечает так: На данном этапе повышение цен не планируется, в целом оно может быть не более 10-15%, то есть около 300р в месяц.
Вот вроде бы ответили на вопрос. Но менеджер знала, что в следующем месяце они поднимут ее на 300р. И получается, что и соврала, сказала мне то, что я хочу услышать, и в тоже время, подстраховалась, зная что она точно поднимется. Еще раз подчеркну, да разница не большая. Но почему нельзя было сказать правду: 3510 это рекламная акция на первый месяц, а далее цена будет 3890?
Ладно, поехали дальше. Оплатила в августе, в августе уже подключили дочь к платформе, расписания на сентябрь пока не было, ждет, смотрит вводные вебинары. Выкладывают расписание, все уроки намного раньше того времени, когда она приезжает со школы. Я думаю, ошиблись, пишу менеджеру. На что мне отвечают, что расписание единое для всех, и только такое. То есть все уроки она будет смотреть в записи, не имея возможности в чате во время урока взаимодействовать с учителем, не присутствуя на нем.
Почему мне не сказали об этом, когда я отправляла пожелания к расписанию?? Ладно, посмотрит в записи, но почему об этом умолчали??
Да, уроки некоторые очень неплохие, но вот это отношение, обман на каждом шагу испортили все впечатление об этой онлайн школе. Поэтому совет. Когда будете поступать туда, сразу подробно спрашивайте обо всем. И, если видите, что менеджер отвечает уклончиво, прям добивайтесь прямого ответа.