Безалаберность , безответственность , игнор клиентов . Отвратительная онлайн шкода
Ужаснее онлайн школы не видела. Ребёнок прошёл тестирование, определили уровень, поставили конкретные на ближайшие два месяца. Озвучила свои требования к педагогу и расписанию, так как интересовала подготовка к ЕГЭ и нужен был определённый, достаточно высокий уровень подготовки. Мне сказали, что все подберем без проблем, оплачивайте игроки. Оплатила. Подобрали учителя, но не отзанимавшись и половины уроков, учитель заболевает, и вот тут то и начинается самое «волшебное». Так как педагог ушёл на больничный как минимум на пару недель, а до экзаменов не так много времени оставить, мне предлагают заменить педагога. Не лучший вариант перед экзаменом, но делать нечего. Начинаем искать. Первые варианты по подбору я ждала 3 дня. Один из вариантов был с подготовкой детей максимум на 70+ балллов, второй вариант - мальчик -студент первого курса, который свой то пробник на 50 баллов написал всего год назад. Обратила внимание операторов, что данные педагоги ( хотя ничего общего с педагогикой они и не имеют ) явно не удовлетворят моим изначальным требованиям. Предложили подождать ещё 48 часов, чтобы найти новые варианты. Операторы, которые общаются с клиентами никакой информацией не владеют, вечно передают запросы только каким-то загадочным и недоступным людям, занимающимся подбором. На просьбу соединить меня с этими людьми, обещают передать просьбу, но никто не связывается. Прошло 6 дней, то экзамена месяц, ребёнок не занимается, так как в школе Тетрика я только и слышу, что «подождите ещё 48 часов, ваш вопрос будет решён». Шесть дней никто ничего не решает, никто со мной не связывается, никому ничего не надо. Как я понимаю, «48 часов ожидания» могут растянуться и на 2-3 недели.
На седьмой день мне после моей очень настоятельное просьбы перезвонил старший специалист. Сразу же нашёл время у отличного с ее слов педагога, и пообещал, что уже завтра состоится занятие. Оно действительно состоялось, только оказалось, что педагог не готовит к профильной математике вообще, и как выяснилось из егэ может решить меньше, чем мой ребёнок. Отличного нам специалиста поболтали ((( жаль время и деньги. Оставила новую заявку, попросила со мной связаться старшего специалиста ещё раз. Жду вторые сутки после заявки. С начала возникновения проблемы ( из-за
болезни педагога и попытки начать заниматься с другим) прошло уже 8 дней. И опять только «ждите, мы с вами свяжемся» Крайне не рекомендую данную школу. Возможно, лично мне так не повезло с ней. Но рисковать больше желания нет, и друзьям и знакомым я точно не порекомендую данную организацию .
Предполагаю, что высокий рейтинг накручен школе не совсем честно, как впрочем, и вся их работа так построена. Не хотите лишится денег и времени, ищите другие варианты