Проблемы в работе компании Geekbrains
Принял решение в марте 2022 года пойти учиться по ИТ направлению. Выбор пал на GB, потому что посчитал, диплом гос образца это показатель качества обучения и соблюдения обязательств со стороны обучающей компании. Были сомнения и я даже хотел отказаться от услуг практически на следующий день, потому что думал не смогу успевать по времени. Артём, менеджер меня убедил, как оказалось потом обманув во многих аспектах работы GB, что нужно попробовать и всё легче и проще чем я думаю. ОКазалось, что я был прав и времени действительно не хватило. Но, т. к. возврат денег в полной стоимости осуществляется только в течении 3-х дней после оплаты, Артём выходит специально тянул время чтобы вернуть денег не было возможности. Далее мне говорил и он и служба поддержки, что через 3-и месяца будет специализация и я смогу начать учиться по информационной безопасности(ИБ), на которую я и поступал. Оказалось что это не так. В течении года они нас учили основам программирования(такие курсы бесплатны, как правило в сети) и даже по окончанию года специализации по ИБ, так и не было. Я написал опять, уже в 4 раз о возврате денег, на что мне ответили:
Здравствуйте.
Мы не сможем осуществить возврат — полная стоимость обучения была удержана на расходы GeekBrains. Правила возврата описаны в приложении №1 к договору.
Но вы можете:
— перевестись на другое направление без доплаты. Курс можете выбрать здесь: https://gb.ru/courses;
— взять паузу и вернуться к обучению, когда будет удобно;
— передать обучение кому-то другому — другу или члену семьи;
— дополнительно к основному обучению получить доступ к курсам общей стоимостью 146 тысяч рублей:
Основы программирования на Python;
Английский язык для IT-специалиста;
Начальный уровень пользования платформой Figma;
Инструменты продвижения по SMM;
Продакт-Менеджмент: От идеи до выхода на рынок.
Дайте знать, если какой-то вариант подходит.
Т. е. ничем помочь не можем если на язык GB переводить. Получается в сухом остатке вначале вас принимает менеджер который либо намеренно врёт, либо чего то не знает об обучении и старается сделать так, чтобы вы деньги не вернули, потому похожим образом ведёт себя поддержка(если вообще отвечает) и переносит сроки, кормят завтраками. Затем они произвольно отменяют факультеты и меняют правила обучения на лету.
У меня учился ещё друг на инженера умного дома, у него похожая ситуация. У него переименовали факультет(и направление обучения) и вообще пытались их лишить обучения с живыми преподавателями, хотели перевести на формат видеолекций. Он опустил руки и уже не учится, хотя горел этим очень. Это к вопросу о мотивации, они этим своим подходом, ещё и совершенно положительный со всех сторон ваш настрой отобьют, который мог бы привести вас в желаемою профессию и получить ценного для отрасли в целом кадра.
Ещё немного о том, что я уже проходил у них курсы в 2015. Тогда была сильно разочарован. Но думал, что-то изменилось и про диплом гос образца и про Mail.group. Оказалось это всё маркетинговый обман. Интересно, что это(отношение к обучающимся со стороны GB) влияет и на Mail, но они ничего не предпринимают. Столько отзывов недоброжелательных в сети, а им хоть бы что! Итого за два обучения я скормил этому "обучающему порталу" около 280000 тысяч. А вмести с товарищем мы занесли им 430000. Я поступил глупо - это понятно, не совершайте моих ошибок! Я не шучу, у них агрессивный маркетинг, цель их конторы - чаще обман на деньги и неисполнение обязательств, чем обучение.
Там есть классные преподаватели, однако я думаю, они так же стали жертвами маркетинга и какой-то идейной составляющей важной для них, которая для их использования была придумана с минимальной оплатой их труда и последующим их обманом. Используют в общем, хорошо замотивированных идейных людей. Поэтому они ненадолго задерживаются.
А вот ещё, чтобы было понимание, со всеми их заданиями справился. Там ничего сложного итоговая аттестация у меня сдана и принята ими. Как я уже говорил, они уже больше года основам учат... Это я зачем сообщаю, может возникнуть вопрос? Дело в том, что я пытался оспорить через Тинькофф(Т) и вернуть деньги. Они почему-то посчитали, что я не справляюсь и поэтому ищу способ вернуть деньги. Возможно я плохо конечно объяснил... Т, ксатити, как мне кажется встали на их сторону и не хотели помогать мне, корпоративные клиенты им важнее, денег больше приносят наверное. Поэтому не хотели разбираться, хотя я им предоставил весомые аргументы. Особенно в конце, когда просто GB отменили факультет по информационной безопасности. А может его и вообще не было.
Чек об обучении как доказательство прилагаю.
Дополнение от 02.06.23: После публикации отзыва на этом ресурсе, со мной связался представитель компании, мне всё таки вернули деньги, в этот раз всё прошло чётко и без проблем, поэтому на радостях, добавлю две звезды. Пусть и через год только меня услышали и тем не менее. Спасибо всем кто принимал участие.