Оформила курсы 24.10,должны были начаться в начале декабря, по итогу курсы переносили 4 раза и на 5 раз переноса я решила оформлять возврат средств. Заполняла анкету на возврат средств через гугл формы школы 18.01, вплоть до 29.01 невозможно было дозвониться или дописаться, все решалось с пинками, и узнать на каком этапе находится мое заявление, 29.01 менеджер из службы поддержки сказал мне написать письменное заявление на возврат средств и поставить 29.01, потому что в переписках и телефонных разговорах якобы сохранилось, что заявление заполнено было 18.01, и отправить это заявление на почту этого сотрудника. Ответом написали, что возврат средств назначен на 20.03 с ссылкой на "пункт 10 обзора судебной практики по делам о защите прав потребителей". 02.02.2023 прислали письмо с файлом, что приняли заявление от 29.01 в работу. До 05.02 пыталась произвести с ними переговоры по возврату средств, что они должны произвести возврат в течение 10 дней по ЗоЗПП, но безрезультатно. Они, конечно, прислали "Информационное письмо" о том, что они обязуются вернуть средства до 20.03, но это была абсолютно филькина грамота, не оформленная по госту, без подписи, попросила нормально оформить, на что получила отказ: "Всю информацию Вам направили, корректировки в документах никакие не предусмотрены". 05.02.2023 по совету роспотребнадзора отправила им заказное письмо с просьбой о возврате средств, они получили его 05.02, об этом свидетельствует уведомление из почты, в течение 10 дней после его получения они должны были либо дать ответ, либо перечислить средства- ничего из этого не произошло. Написала заявление в роспотребнадзор в ответ через месяц примерно прислали, что нужно подавать иск в суд, деньги за это время так и не вернули. 19.03.2024 позвонила им, сказали, что деньги вернут завтра и что я цитата: "тут одна такая недовольная". 20.03 вернули деньги не в полном объеме, потому что я брала рассрочку и процент банка они не собираются закрывать, хотя когда я писала заявление на возврат средств я ВЕЗДЕ указывала полную стоимость курса, и никого из них ничего не смущало, речи о неполном возврате средств до этого момента НИ РАЗУ не было. Школу точно не советую, держитесь подальше от этих мошенников.