Управление
Клиентский сервис

Курсы по клиентскому сервису

Предлагаем 36 курсов от ведущих онлайн-школ. Стоимость курсов по клиентскому сервису до 318000 руб. Сравнивайте цены, рейтинги, читайте отзывы и выбирайте вариант обучения.

Всего курсов: 36

Последнее обновление: 20.11.2024

Отзывы о курсах по клиентскому сервису

Skillbox.ru

Удобная платформа

Лекции чаще содержательные, интересные, полученные навыки в работе использую. Клиентский сервис на высоте. Кураторы на связи, поддержка работает оперативно, обратную связь по курсу собирают, если видишь ошибку, то можешь написать.

Читать полностью

Ульяна П

13.02.2024

Tetrika School

Полное неуважение к клиенту! Почитала отзывы, мне понравилось. Записала дочь на пробное занятие. 1. Задолбали звонить до занятия. Мне не нужна помощь,я же сказала. 2. А дальше начался полный треш. Менеджер Арсений названивает мне по 7 раз на дню, с разных номеров. Я сразу сказала, не надо мне звонить! Вся связь по WhatsApp. Так нет мне звонят в 21.15 (Вы вообще нормальные клиенту звонить ночью?) Мне пишут ночью!!! Вы считаете, что это отличный клиентский сервис злить клиента? Я уже понятно рассказала 5 раз, мне надо время! Донесите Арсению, что время - это не 15 минут. У меня свои планы и задачи. Нечего меня дергать и отвлекать. От взаимодействия с вами остались сугубо отрицательные эмоции, жесткое навязывание услуг и неуважение к клиенту и его времени. Уважаемое рукодство, объясните своим сотрудникам нормы общения с клиентом.

Читать полностью

Мария А.

03.02.2024

Skyeng

Очень позитивное, платформа мотивирует к совершенствованию языка

Мой путь в изучении Английского языка начался год назад. Были долгие сомнения по поводу обращения к профессиональным платформам, был ранее негативный опыт. И наконец то я решила обратиться к платформе, предварительно ознакомившись с отзывами.
Когда я пришла платформа мигрировал и были небольшие проблемы с миграцией и невозможностью корректировки домашних заданий. Но платформа технические трудности преодолела и стала отличным местом для обучения. Очень удобен словарь и упражнения по тренировки слов. Постоянно пользуюсь. Сама платформа стабильно работает даже не при самом мощном соединении. Клиентский сервис на высоте, решат любую проблему. Что по поводу учителей, встречаются учителя разные и не всегда ваш подход к обучению совпадает. Но вы можете его поменять на более комфортного для вас. И если вдруг вам попался некорректный или не совсем компетентный учитель, платформа компенсирует вам ваши потери времени. Главное заявить об этом, а не ждать. Я так же поменяла своего преподавателя, сейчас у меня идеальный преподаватель, Татьяна Виноградова. Она смогла найти идеальный подход и я с ней свободно заговорила. Рекомендую.

Читать полностью

Trisha1983

19.12.2023

Школа Ревитоника

Ужасный клиентский сервис для клиники, в которой массаж шеи стоит 8000. Неуважение ко времени клиента. Записалась по телефону, написали смс за день, попросили прийти по раньше. Я пришла. Через 20 минут, после того, как я просидела с какими-то бумажками. Сказали, что не могут меня принять, какие-то проблемы в расписании и другая девушка только что пошла на мой сеанс. Сказали, что виновата ИТ-система и единственное, что могут сделать это скидка 30% на один сеанс массажа в будущем. Все.

Читать полностью

Veronika

05.03.2023

Pentaschool

Обучаюсь на программе "Визуализация интерьера". Все очень нравится! Уже получила много новых знаний и, что самое главное - навыков. Преподаватели на связи, можно задать любой вопрос. Развернутые комментарии по проверке домашнего задания. Еще здорово, что есть много дополнительных материалов, а также возможность записаться на бесплатные вебинары по смежным темам. Особенно хотелось бы выделить клиентский сервис - со мной много общались лично, помогали выбрать направление и оформить обучение. Очень довольна!

Читать полностью

Мария

12.03.2022

Novakid

Моя дочь обучается в данной школе 3 месяц, из плохого могу отметить клиентский сервис и политику школы вцелом. Нет общения по телефону, только переписка Привязывают карту для списания денег без предупреждения и вопросов Из переписки складывается чувство наплевательского отношения к клиентам, однотипные шаблонные ответы Перенести урок в случае форс-мажора невозможно, то есть если ты опаздывает на урок на 10 минут (а урок при этом идёт 25 минут) то урока не будет у тебя и конечно спишутся деньги согласно политике школы Учитель закончил урок раньше, вместо извинений, мне предложили пересмотреть видео-урок в личном кабинете и доьавить это воемя к следующему уроку, который повторюсь идет 25 минут Из положительного хотелось бы отметить первого педагога за это 1 звезда, за профессиональную работу Клиент сервис 0 Отношение к покупателю 0 Отношение к финансам 0 Есть достойные педагоги-носители языка1

Читать полностью

Ван Наталья

14.11.2021

Skyeng

Нормально за свои деньги

Я занимаюсь в этой школе чуть меньше года, но многое успела о школе понять. Я занималась и на премиум тарифе и на обычном, и, хочу сказать, что на обычном тарифе (каким пользуется большинство) будет сложно найти подходящего преподавателя, но возможно!
Порой у меня возникали ситуации тотального неуважения к моему времени и ко мне в целом, как к клиенту. Например, однажды мой преподаватель, как оказалось, уволился, но мне об этом никто не сообщил и занятия не отменили. Я просто сидела ждала, когда преподаватель появится:)
Еще однажды я забронировала преподавателя за неделю. В назначенный час я открываю платформу, а занятия нет. Пишу в саппорт, а там мне отвечают, что на моем уровне преподаватель не преподает, но почему-то когда я его бронировала, мне об этом не сказали.
Ну, то есть клиентский сервис здесь, прямо скажу, категории Б. При этом за свои косяки школа не предлагает скидок или чего-то еще, школа, когда не права, говорит "извините". Но что касается английского, то реально есть шанс найти хорошего преподавателя.

Читать полностью

Lamayogii

22.10.2021

Skillbox.ru

Ребята - крутые!

Всем привет!
Ситуация такая:
У меня был приобретен курс "Веб-аналитика" от Skillbox. Я начала его проходить, потом на некоторое время прервала обучение. Был пройдено буквально 3 видеоурока из 87 и сдано одно дз. А потом у меня вовсе сменились приоритеты, и в проф плане мне этот курс стал неактуален. Он у меня долго "висел". И я никак не могла за него взяться. Деньги были полностью уже оплачены за него. Но вчера я решила списаться со службой поддержки и узнать, могут ли они меня перевести на другой курс, который на данный момент мне более актуален. Мне очень оперативно перезвонила менеджер Мария Чопорова и предложила разные варианты курсов, куда меня могли перевести. Я поизучала курсы, потом нашла еще свои варианты интересующих. В итоге сегодня (меньше, чем за сутки с момента моего запроса!) мне согласовали перевод на интересующий меня курс, и уже открыли его в доступе.
Обожаю компании, где клиентский сервис - это не просто слова или отдел с сотрудниками. А сервис - это, когда реальный живой человек входит в ваше положение, индивидуально рассматривает ваш запрос, который, возможно, не является его стандартной ежедневной практикой. И помогает вам получить именно то, что вам необходимо именно сейчас. Это очень приятно и ценно. Ведь, главное, для компании, чтобы ученики обучались, им это нравилось и было полезно для них. А главное для клиента, когда компания о нем заботится всегда.
Благодарю компанию Skillbox и Марию Чопорову за вашу работу.

Читать полностью

Lillula

02.09.2021

Skillbox.ru

Это ужас, а не организация по обучению! Насчёт программы ничего пока не скажу, а вот с отсрочкой платежа - полное надувательство! Оформила рассрочку, компания должна за меня платить первые 5 платежей. И что? Никто не платит! Я уже оставила 10 писем и мне поступил один ответ - информация передана вашему менеджеру. Всё. Этот ответ мне пришёл 26 января. Сегодня 12 февраля, второй платёж уже 16.02, а денег как не было, так и нет. У меня изначально были сомнения насчёт этой организации, но муж убедил, что все нормально, надо брать)) ага, клиентский сервис ниже, чем 0. Я с таким обманом ещё ни разу не сталкивалась!

Читать полностью

Марина A.

12.02.2021

Бесплатные курсы по клиентскому сервису

Курс	Школа Сортировать курсы по рейтингу школы, сначала макс.	Стоимость	Срок	Формат	Документ	Ссылка на курс
Управление клиентским сервисом	МИПО 5.0 (Отзывов: 14)	Бесплатно	7 месяцев		Выдача сертификата	Перейти к курсу

Часто задаваемые вопросы

В чем преимущества платных курсов?

На платных курсах предлагают более подробные и системные программы обучения, чем на бесплатных. Зачастую в курсы по клиентскому сервису входят смежные дисциплины, в результате чего студенты получают более глубокое и всестороннее понимание предмета.

В чем недостатки бесплатных курсов?

Бесплатные курсы по клиентскому сервису никогда не подразумевают обратную связь - а значит, надеяться остается лишь на себя. Вам, скорее всего, не выдадут подтверждающий документ и не помогут подготовить проект для пополнения портфолио.

Что нужно для обучения?

Все, что нужно, чтобы начать проходить курсы по клиентскому сервису - это подключение к Интернету, желательно также наличие веб-камеры и микрофона. Иногда может потребоваться установить определенные программы и плагины - об этом расскажут уже на обучении.

Смогу ли я совмещать работу и онлайн обучение?

Обычно курсы по клиентскому сервису не требуют от вас многочасового ежедневного включения в процесс. Чаще всего необходимо выделить лишь несколько часов в неделю. Даже если что-то пропустили - почти всегда доступны записи уроков.

Сколько обычно занимает обучение?

Зависит от школы и программы курса. Например, курсы по клиентскому сервису из нашей подборки предлагают обучение общей продолжительностью и 21 час, и 10 часов, и 1.5 года - уточняйте на странице заинтересовавшего вас курса.

Лучшие школы с курсами по теме «Клиентский сервис»

Школа

Рейтинг

Количество оценок

Отзывы

Количество курсов

МИПО

5.00

392

Курсы

Курс	Длительность	Стоимость	Рассрочка
Менеджмент в гостиничном бизнесе 2	1 год 6 месяцев	14 600 ₽	Да	Перейти к курсу
Менеджмент в гостиничном бизнесе	9 месяцев	8 200 ₽	Да	Перейти к курсу
Менеджмент в ресторанном бизнесе	9 месяцев	8 200 ₽	Да	Перейти к курсу
Управление клиентским сервисом	7 месяцев	Бесплатно	Да	Перейти к курсу

МУПП

5.00

Курсы

Курс	Длительность	Стоимость	Рассрочка
Обучение на администратора гостиницы	3 месяца	От 9 700 ₽	Нет	Перейти к курсу
Обучение на директора гостиницы	3 месяца	От 9 700 ₽	Нет	Перейти к курсу

Международная академия бизнеса IAB

5.00

593

Курсы

Курс	Длительность	Стоимость	Рассрочка
Гостиничный сервис (гостиничное обслуживание)	258 часов	9 500 ₽	Нет	Перейти к курсу
Менеджер по работе с клиентами	252 часа	9 500 ₽	Нет	Перейти к курсу

НАДПО

4.93

1897

1842

442

Курсы

Курс	Длительность	Стоимость	Рассрочка
Администрирование в спортивных клубах и фитнес-центрах	4 месяца	11 875 ₽ Цена на сайте школы: 18 900 Цена со скидкой от школы -34% 12 500 С промокодом от kursfinder -5% 11 875 Итого: 11 875 5% скидка Промокод "kursfinder" необходимо назвать менеджеру по продажам kursfinder На сайт школы	Да	Перейти к курсу

MBA: Moscow Business Academy

4.93

204

199

215

Курсы

Курс	Длительность	Стоимость	Рассрочка
Управление в сфере услуг (MBA BLENDED)	1.5 года	318 000 ₽	Да	Перейти к курсу
Управление в сфере услуг (MINI MBA ONLINE)	9 месяцев	97 900 ₽	Да	Перейти к курсу
Управление в сфере услуг	1.5 года	174 900 ₽	Да	Перейти к курсу

Профессиональный стандарт

4.88

477

Курсы

Курс	Длительность	Стоимость	Рассрочка
Экспедитор	2 месяца	5 000 ₽	Нет	Перейти к курсу

MBS: Moscow Business School

4.84

693

630

371

Курсы

Курс	Длительность	Стоимость	Рассрочка
Call / Contact center: обеспечение эффективной работы и повышение качества обслуживания	16 часов	39 805 ₽ Цена на сайте школы: 41 900 С промокодом от kursfinder -5% 39 805 Рассрочка: от 1 371 /мес. Итого: 39 805 5% скидка Промокод "kursfinder" необходимо назвать менеджеру по продажам kursfinder На сайт школы	Да	Перейти к курсу
Стандарты сервиса как инструмент продаж медицинской организации	18 часов	20 805 ₽ Цена на сайте школы: 21 900 С промокодом от kursfinder -5% 20 805 Рассрочка: от 746 /мес. Итого: 20 805 5% скидка Промокод "kursfinder" необходимо назвать менеджеру по продажам kursfinder На сайт школы	Да	Перейти к курсу
50 практических идей по клиентоориентированности. Как привлекать и удерживать клиентов	16 часов	39 805 ₽ Цена на сайте школы: 41 900 С промокодом от kursfinder -5% 39 805 Рассрочка: от 746 /мес. Итого: 39 805 5% скидка Промокод "kursfinder" необходимо назвать менеджеру по продажам kursfinder На сайт школы	Да	Перейти к курсу
Системный клиентский сервис: пошаговое внедрение	72 часа	65 550 ₽ Цена на сайте школы: 69 000 С промокодом от kursfinder -5% 65 550 Рассрочка: от 2 875 /мес. Итого: 65 550 5% скидка Промокод "kursfinder" необходимо назвать менеджеру по продажам kursfinder На сайт школы	Да	Перейти к курсу
Руководство по внедрению первоклассного сервиса в компании	16 часов	39 805 ₽ Цена на сайте школы: 41 900 С промокодом от kursfinder -5% 39 805 Рассрочка: от 1 371 /мес. Итого: 39 805 5% скидка Промокод "kursfinder" необходимо назвать менеджеру по продажам kursfinder На сайт школы	Да	Перейти к курсу
Современный клиентский сервис: лучшие практики	18 часов	20 805 ₽ Цена на сайте школы: 21 900 С промокодом от kursfinder -5% 20 805 Рассрочка: от 746 /мес. Итого: 20 805 5% скидка Промокод "kursfinder" необходимо назвать менеджеру по продажам kursfinder На сайт школы	Да	Перейти к курсу
Сервис-менеджмент / Практика управления сервисом. Бизнес-модель, процессы, персонал		51 205 ₽ Цена на сайте школы: 53 900 С промокодом от kursfinder -5% 51 205 Итого: 51 205 5% скидка Промокод "kursfinder" необходимо назвать менеджеру по продажам kursfinder На сайт школы	Нет	Перейти к курсу
Руководство по внедрению первоклассного сервиса в компании	16 часов	39 805 ₽ Цена на сайте школы: 41 900 С промокодом от kursfinder -5% 39 805 Рассрочка: от 1 371 /мес. Итого: 39 805 5% скидка Промокод "kursfinder" необходимо назвать менеджеру по продажам kursfinder На сайт школы	Да	Перейти к курсу
Директор по клиентскому сервису. Организация сервиса на предприятии	24 академических часа	51 205 ₽ Цена на сайте школы: 53 900 С промокодом от kursfinder -5% 51 205 Рассрочка: от 1 829 /мес. Итого: 51 205 5% скидка Промокод "kursfinder" необходимо назвать менеджеру по продажам kursfinder На сайт школы	Да	Перейти к курсу

АНО «НИИДПО»

4.59

473

464

747

Курсы

Курс	Длительность	Стоимость	Рассрочка
Обучение на администратора фитнес-клуба		7 916 ₽ Цена на сайте школы: 11 250 Цена со скидкой от школы -26% 8 333 С промокодом от kursfinder -5% 7 916 Итого: 7 916 5% скидка Промокод "kursfinder" необходимо назвать менеджеру по продажам kursfinder На сайт школы	Нет	Перейти к курсу

SF Education

4.48

119

Курсы

Курс	Длительность	Стоимость	Рассрочка
Работа с клиентами	21 час	7 875 ₽ Цена на сайте школы: 25 000 Цена со скидкой от школы -65% 8 750 С промокодом от kursfinder -10% 7 875 Рассрочка: от 364 /мес. Итого: 7 875 10% скидка Промокод "kursfinder" необходимо назвать менеджеру по продажам kursfinder На сайт школы	Да	Перейти к курсу

Skillbox.ru

4.44

3499

3333

416

Курсы

Курс	Длительность	Стоимость	Рассрочка
Директор клиентского сервиса	59 модулей	128 211 ₽	Да	Перейти к курсу
Управление клиентским сервисом	3 месяца	41 230 ₽	Да	Перейти к курсу

OTUS.ru

4.43

448

435

Курсы

Курс	Длительность	Стоимость	Рассрочка
Руководитель поддержки пользователей в IT	3 месяца	74 000 ₽	Да	Перейти к курсу

Lectera.com

4.33

151

Курсы

Курс	Длительность	Стоимость	Рассрочка
Работа с клиентами. Привлекать и сохранять клиентов	10 часов	3 360 ₽	Нет	Перейти к курсу
CJM и Service Blueprint в сервис-дизайне	7,7 часов	4 400 ₽	Нет	Перейти к курсу
Курс Проблемные клиенты. Создание доверительных отношений	11 часов	9 320 ₽	Нет	Перейти к курсу

Нетология

4.02

386

368

298

Курсы

Курс	Длительность	Стоимость	Рассрочка
Работа со сложными клиентами	1 час 5 минут	734 ₽ Цена на сайте школы: 790 С промокодом от kursfinder -7% 734 Итого: 734 7% скидка Промокод "kursfinder" необходимо назвать менеджеру по продажам kursfinder На сайт школы	Нет	Перейти к курсу
Современные стандарты клиентского сервиса	55 минут	734 ₽ Цена на сайте школы: 790 С промокодом от kursfinder -7% 734 Итого: 734 7% скидка Промокод "kursfinder" необходимо назвать менеджеру по продажам kursfinder На сайт школы	Нет	Перейти к курсу

ParisNail

3.98

388

363

122

Курсы

Курс	Длительность	Стоимость	Рассрочка
PRO Сервис в beauty-индустрии	2,5 часа	2 490 ₽	Нет	Перейти к курсу

Академия Красоты Эколь

3.49

484

475

Курсы

Курс	Длительность	Стоимость	Рассрочка
Постоянная база лояльных клиентов: выстраиваем доверительные отношения	20 блоков	6 500 ₽	Да	Перейти к курсу