обязательства не выполняют
Я в первый раз решилась обратиться в онлайн школу. Для детей был куплен курс по созданию игр на Роблокс. Я оплачивала курс в рассрочку равными платежами, поэтому первые уроки были дорогими, а последние более дешевыми. Стоимость урока при оплате всех 64 уроков пакета должна была быть 830 руб.
Сначала нам в течение 14 дней не могли подобрать преподавателя. Я уже здесь должна была бы догадаться, что преподавателей категорически не хватает, но я поверила менеджеру, который сослался на техническую ошибку. Далее, я просила по два урока в неделю для двух детей. В первый месяц нам выделили только по одному уроку на каждого из детей, и только через месяц мы получили 2 урока в неделю.
Через 1,5 мес. после начала занятий школа в одностороннем порядке прекратила курс по причине отсутствия преподавателя. То есть, дорогие уроки нам предоставили, а дешевые - нет.
Нам было предложено подождать месяц минимум, возможно, преподаватель найдется. а возможно и не найдется.
На сайте школы написано, что при необходимости преподавателя заменят. Но это неправда, потому что и одного преподавателя у них не нашлось, чтобы выполнить уже взятые на себя обязательства.
На мою просьбу вернуть деньги и пересчитать стоимость за урок, чтобы стоимость была такая как при покупке в пакете, 830 руб., потому что форс-мажор не был по моей вине, менеджер ответила отказом. Мне сказали, что я же видела, сколько стоит урок.
Но я в страшном сне не могла предположить, что школа может вот так отказаться от выполнения принятых на себя обязательств по обучению детей, а оплачивать плохую работу менеджеров придется нам.
Поэтому, сейчас у меня
1. Расстроенные дети, которые не прошли свой курс
2. Вместо 64 уроков мы получили 14, по почти двойной цене.
3. дыра в бюджете почти около 9 тыс рублей.
4. Легкий шок оттого, что школа может себе позволить вот так нарушать обязательства.
5. Отсутствие договора, в котором прописаны права и обязанности сторон.
Я думаю, что имел место сознательный обман со стороны менеджеров. Они знали, что детей набрано намного больше, чем они смогут обучать, но все равно рекламировали большие пакеты, зная, что в случае невыполнения ими своих обязательств и желании расторгнуть договор школа получит оплату за первые уроки почти в двойном размере и ничего не потеряет. Кроме репутации, конечно.
Школа не несет никакой ответственности за отмену обязательств, а оплата форс-мажора возлагается на учеников.
Никому не рекомендую эту школу для обучения детей программированию. Возможно для обучения английскому и математике она подходит, но с программированием и созданием игр дела обстоят так.
Не рекомендую брать пакеты, потому что за обеспечение вас уроками, которые вы планировали получить,
никто не отвечает.