Не ходите дети в Африку гулять, а точнее «не связывайтесь с этой школой»
Краем уха слышала я про данную школу и раньше, так как реклама дело свое делает. Но тут мой оператор Теле-2 объявляет об акции подарки по понедельникам. Суть простая, в понедельник активируете подарок, в смс приходит промокод. Далее переходите на сайт партнера, в данном случае - школу Скайенг. Далее нужно заполнить короткую форму: имя, телефон, почта, промокод. И казалось бы дело в шляпе! Единственное, что все нужно сделать в понедельник. И получаете подарок - 1 месяц доступа к разговорным клубам школы. Хз, что за клубы и тп. Решила поучаствовать и посмотреть изнутри на школу.
Правила акции:
Об участии в акции я узнала поздно вечером 17 мая 2021г, но думаю зарегистрируюсь. Активировала значит предложение в Теле-2. Приходит смс: «F9C-Q41-PQU-AP9 - ваш код для получения месяца занятий английским в разговорных клубах в подарок от Skyeng по акции от Tele2. Код действует только в понедельник 17.05.2021».
Перехожу на сайт школы и заполняю простенькую форму:
А дальше начинаются странности. После того, как нажала записаться сайт перекидывает на страницу со словами «войти». Нажимаю, а там надо ввести логин/пароль. Логин ввожу свой же телефон, указанный при регистрации. А вот над паролем чешу репу. А там есть - войти по смс. Пытаюсь войти 2 раза, но так как время позднее решаю отложить разбирательство до следующего дня и уточнить в поддержке, как мне получить пароль в конце концов. Тем более я же выполнила условия и зарегистрировалась в понедельник. Кто знает, может технические заминки и мне все прийдет на почту.
На следующий день, снова пытаюсь войти. Уже промокод не действует, тогда я просто нажимаю войти и там в качестве логина указываю указанный при регистрации номер телефона и пытаюсь войти по смс. Смс не приходит с первого раза, отправляю еще раз.
И ура! Я в личном кабинете, но тут меня ждет сюрприз. Имя в профиле указано другое, кроме того, не могу разобраться, где это разговорные клубы. Я же даже не знаю с чем они едятся! Вижу внизу обращения в чат.
Быстренько описываю им проблему. Меня начинают долго «шпынять», уточняя имя, почту, телефон. Потом даже якобы пытаются мне позвонить и не дозваниваются. Никто не звонил! Телефон был рядом, пишу им об этом. Дальше еще раз уточняют про промокод. Я скидываю правила с сайта Теле-2, присланный код в смс. Они сами ничего не знают.
Барабанная дробь...
Промокод не был использован вчера, вы не можете получить доступ к разговорному клубу. И вообще это только в понедельник можно было сделать.
Хм, что?! Так вообще-то я Вам тут распинаюсь уже целый час про это, описываю свои мытарства. Делаю последнюю попытку и высылаю им скриншот с моего телефона, что пыталась вчера войти по смс. Других доказательств нет. Кто же знал, что я должна была поздно вечером снимать как я пытаюсь зарегистрироваться. Меня спрашивают обращалась ли я вчера по этому поводу, конечно - нет. Я им и пишу, что уже было очень поздно и я уверена, что растянулось бы это на ночь. И это точно, так как я уже сейчас с ними общаюсь больше часа.
Высказываю им, что они редиски, то есть нехорошие люди. Прошу удалить профиль и все мои контактные данные. Вы же понимаете, что мне ничего не досталось, никакого подарка. Но при этом в течение часа у меня упорно вытягивали все данные, якобы стараясь помочь. В итоге я еще с ними зависаю, так как они не торопятся удалять мои данные. По итогу, после еще парочки гневных сообщений, наконец-то удаляют.
Итоги знакомства с этой чудесной школой. Много потраченного времени, сил на переписку. Конечно никаких извинений от компании мне даже не принесли за то, что я активировала подарок, но с их стороны были косяки в связи с чем мне пришлось долго и нудно с ними переписываться. Безусловно, также мне неведомо, что же такое разговорные клубы.
Рекомендовать эту школу я не могу, поскольку уже начиная с регистрации возникли какие-то сложности. Обещанные подарки не дают, никакой лояльности, понимания принципа «клиент всегда прав». Почему-то мне думается, что если вы оплатите там какой-то курс, а потом возникнут сложности. Причем не важно какие: технические или в плане обучения. Вам не помогут, обвинят в том, что сами виноваты. А по итогу вы не получите за чем пришли, а именно «знания по иностранному языку».