Честные только ДО оплаты курса
Добрый день! Моя история заключается в следующем. Обратилась в Skillbox 30/01/2023 с просьбой вернуть деньги за курс за вычетом понесенных расходов и уже пройденного материала. Со мной связался менеджер, стал рассказывать, что возврат невозможен (закон "о защите прав потребителей" нет, не слышали), предлагать самой найти другого клиента и перевести курс на него, ну или заменить курс другими курсами. Я объяснила, что выше перечисленные варианты мне не подходят и намерена расторгнуть договор по данному курсу, если придется, то через суд. Дальше пошла веселуха. Менеджер стал говорить, что суд мне не выиграть и он просто пытается помочь мне сберечь мои деньги, которые я потрачу на юристов (ха-ха). Я поняла, что так вопрос мне не решить и направила официальную досудебную претензию 13.02.2023 на электронную почту и продублировала в бумажном виде. Две недели тишины, после чего я вновь им написала с просьбой уточнить, когда будет ответ на претензию. Мне кинули стандартную фразу "передали ваше сообщение специалисту" и через 20 минут тот самый специалист (он же, кстати, и рассказывал мне сладко, как хочет сберечь мои деньги еще в первый раз) написал мне на почту, что не может до меня дозвониться и просил уточнить удобное время для звонка. Важный момент: никаких звонков мне при этом не поступало. Я тут же ответила ему, что мне удобно ответить на звонок после 16:30, но если речь о ранее отправленной претензии, то прошу все же дать письменный ответ. Конечно же, никто мне не позвонил и не написал после этого. Тогда я вновь написала на Скиллбокс с той же самой просьбой уточнить, когда будет дан ответ на претензию. Мне снова ответили, что сообщение передано специалисту и на этом все. Я прекрасно понимаю, что у компании может быть свой взгляд на возврат средств, но факт того, как они игнорируют любые обращения, в том числе даже досудебную претензию, говорит о многом. Не рекомендую покупать никому у них курсы. P.S. Преподаватели, которые проверяют д/з, оставляют большие вопросы по поводу своих знаний. Но это уже совсем другая история.