Отвратительная работа персонала, менеджеров. Обман и нервотрёпка.
Всем хорошего дня! Не люблю писать отзывы, тем более негативные, но в данном случае решила предупредить людей, которые хотят поступать или посещать подготовительные курсы в данном учреждении.! Я заключила договор по оказанию платных услуг с колледжем на подготовительные курсы для подготовки к ОГЭ на два предмета. Договор оформили. Оплата производилась через оформление кредитного договора с банком. На собеседовании менеджеры сказали, что после окончания курсов, мой ребёнок может с уверенностью поступить на бюджетное отделение. Позанимавшись месяц по двум предметам, одна из работников позвонила моей дочери и сказала, что, если она хочет точно поступить на бюджет, то нужно взять ещё один предмет для репититорства. Хочу сразу сказать, что цены у них недешёвые (за два предмета заплатили 65000р). Когда я сама хотела связаться с этой сотрудницей по указанному телефону, мне отвечали, что я ошиблась номером. Далее ещё интереснее - на следующий день мне перезвонила эта девушка с того же номера, который вчера, якобы был ошибочным, и начала объяснять, что мы всё не так поняли, она не это имела ввиду и т. д.
На это я ответила, что собираюсь расторгать договор с колледжем на предоставление услуг и просила вернуть денежные средства! Так как здесь реально пошёл "раскрут" на деньги. Да, и репетитора можно найти дешевле намного. Вообщем, со стороны этой девушки прозвучал ответ, что та менеджер, которая оформляла с нами договор находится в отпуске, а она сама тоже работает последний день и меня в приёмной комиссии никто не примет и заниматься расторжением не собирается. Также эта девушка подговорила одну из родителей учащейся в их колледже девочки, чтобы та меня убедила не расторгать договор, что это отличный колледж и т. д... Вообще бред. Несмотря на всё это я приехала в тот же день и, как оказалось, никто не в отпуске, все на месте. Менеджер, с которой я общалась, начала разговор с того, что денежные средства мне вернут аж через 4 месяца, потом переключилась на 45 рабочих дней. В итоге, я сказала, что не уйду, пока договор не будет расторгнут. Эта дама убежала, чуть ли не плача... Ну как же? Терять клиентов и денежные средства колледж ну никак не собирался. В итоге меня приняла другая девушка, тоже менеджер. С ней мы расторгли договор, оформили и заполнили необходимые документы. Мне сообщила, что максимально колледж вернёт деньги в банк в течении 45 раб. дней. Нууу, я стала ждать... Хорошо, что не дождалась. Начала писать письма в колледж, могу я раньше получить свои деньги? Одно письмо, второе, третье... Ни ответа, ни привета. Но всё таки на связь со мной вышли и сказали, что нужно переписать заявление, так как изначально первое заявление оформлено неверно (реквизиты неверные). Пришлось приехать, переписывать, сказали, что в течении двух недель будет возврат, пока в очереди моё заявление в бухгалтерию и казначейство...???? И... опять тишина. Спустя, некоторое время, я снова стала писать... И снова, мне позвонили, сказали, что надо снова приехать, переписать, так как указана неверная сумма к возврату. И опять сообщили, ждите недели две. Вообщем, всё это уже стало похоже на издевательство. И я снова и снова я писала. Но уже в форме такой, что писать буду в другие организации. На что мне заявили, что в договоре указан срок 45 дней для возврата. Люди, всё это бред... Возврат делается по закону в течении двух недель. Просто колледж неохотно расстаётся с деньгами. Наконец то со мной связалась ЕЩЁ одна девушка менеджер (всего за это время их было аж 4). И... наконец то возврат был осуществлен буквально на следующий день. Для чего я так подробно описала ситуацию... Чтобы те, кто хочет заключать договора на платные услуги с колледжем или ВУЗом "Синергия", были очень внимательны, если вдруг передумают там учиться и потребуют вернуть деньги. нужно приложить ОГРОМНЫЕ усилия!!!!