Моя дочь после 9 класса хотела пойти учиться на мультипликатора. Выбрали Синергию, так как у вуза был совместный проект с Союзмультфильмом, был создан новый факультет анимации и мультипликации. Менеджер, рассказывала нам все очень красиво. Так много лапши мне еще не вешали. Но это выяснилось позднее. Я человек старой формации и верой в аббревиатуру "ВУЗ" не сразу поняла, что дело имею вовсе не с престижным вузом, а с "шараш монтаж". Были сомнения относительно вуза, так как он частный, но других вариантов обучения по такой специальности после 9 класса не было, и мы решили рискнуть.
Началось все при оформлении зачисления. Сначала мне настойчиво предлагали оформить кредит-рассрочку на обучение. На имя некой финансовой организации в составе Синергии или что-то типа того. Внятно мне никто из сотрудников так и не объяснил. От кредита я отказалась, так как были наличные. Начали оформление документов. ДОГОВОР ПРИШЛОСЬ ПЕРЕДЕЛЫВАТЬ НЕСКОЛЬКО РАЗ ПОТОМУ ЧТО ТАМ БЫЛИ ОШИБКИ. Ладно, с горем пополам подготовили бумаги, я их распечатала, с дочкой подписали, и отправили вместе с фотографиями, сделанными в ателье, и оригиналом аттестата.
Проходит месяц. Второй. Мне никто не шлет мой экземпляр договора на обучение и студенческий билет для дочери. Я пишу сотрудникам по электронной почте, пытаюсь дозвониться. Дозвониться нереально, потому что они постоянно переключают с одного сотрудника на другого и так несколько раз, насколько терпения хватит у звонящего лоха разведенного на деньги (меня). На мои письма мне отвечают, что я должна сфотографировать фото на паспорте дочери и прислать им, они распечатают это и вклеют в билет. На мой аргумент о том, что я отсылала хорошие фотографии - тотальный игнор. Еще говорили, что, чтобы сделать билет нужно делать некий специальный запрос, что просто факта зачисления не достаточно для выдачи студбилета. В итоге я обратилась в МинПросвещения Москвы. После этого мне прислали ВНИМАНИЕ! распечатанный скан копию договора на обучения (не оригинал), расписку о приеме документов аж от 1 декабря (!!!) и студбилет где вместо фотографии (которые я высылала) фото распечатанное на офисном принтере, и распечатка была видимо с фотографии цветного скана паспорта дочери, который я отсылал на почте. ПОЗОРИЩЕ.
Потом были проблемы с доступом в личный кабинет. Я писала и звонила всем подряд, чтобы решили вопрос. Все эти сложности я списывала, на то, что факультет новый, что еще не все процессы настроены, что есть временные сложности административного и кадрового порядка, но в целом нам "повезло", моя дочь поступила в "хороший" колледж, большие перспективы, и т. д.
Ок, какое-то время дочь училась (полностью на самостоятельном обучении), а потом начали приходить "письма счастья". О том, что "абитуриенты, которые не предоставили оригиналы документов, просим вас предоставить их". Я как добросовестная мама все предоставляла, и после уточняющего звонка в колледж, где мне сказали "это уведомление касается только тех, кто не предоставил документы, если вы предоставили, то не обращайте внимание" - успокоилась. ОК, подумала я, и не обращала внимание на еще несколько таких же поступивших писем.
А потом мне начались звонки: "Алло, когда вы предоставите оригинал аттестата?".
Сказать, что я была в шоке - ничего не сказать. Теперь выяснилось ПОЧТИ СПУСТЯ ГОД ЧТО СИНЕРГИЯ ПОТЕРЯЛ АТТЕСТАТ ОСНОВНОГО ОБЩЕГО ОБРАЗОВАНИЯ (9 КЛАССОВ) МОЕЙ ДОЧЕРИ. При этом они напрямую не говорят "мы потеряли/такой-то сотрудник потерял". Они говорят "мы не получали/вы не отсылали". Я отправляла аттестат по почте EMS самолетом заказным письмом. И сейчас очень жалею, что без описи. Еще год назад, когда отправляла документы с большим трудом выбила от приемной комиссии письмо-подтверждение на электронную почту о том, что они получили оригиналы документов (но без перечисления, просто "оригиналы документов получены"). Я даже не уверена, что у них есть журнал входящих документов и что он ведется как надо, и что из него не вырывают листочки с записями о регистрации входящих документов. Только после всех этих звонков и писем я подняла расписку о приеме документов при зачислении и с увидела, то там написано "документ об образовании (копия)". Почему копия? Как копия, если я отправляла оригинал? То есть они получили наш аттестат, потом потеряли, а потом в расписке написали "копия". WTF???
По закону ВУЗ не несет никакой ответственности за утерю аттестата, если только не привлечь по суду к возмещению затрат на восстановление аттестата. Но даже в таком случае судебные издержки будут стоить дороже, чем оплатить объявление в газете о недействительности утерянного аттестата. А заставить признать эту шарашкину контору, что они потеряли аттестат - с такой распиской невозможно, как и принудить выдать предоставить соответствующую бумагу. В итоге, даже если мы сделаем через школу дубликат аттестата, то мы должны будем опять его отправить им. Чтобы они и его просрали и опять сказали нам, что мы его не отправляли? Я написала два обращения в Минпросвещения и одно в Рособрнадзор по факту утери аттестата и того, что колледж пытается спрятать концы в воду. Не уверена, что эти жалобы помогут.
СТЫД И СРАМ, ПОЗОР НАШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ ТАКИЕ ВУЗЫ.
Иногда я думаю, что очень хорошо, что я нахожусь на очень большом расстоянии от Синергии. Иначе я бы сделала с сотрудниками, что-нибудь противозаконное. Ибо суд не поможет ни вернуть деньги, ни аттестат, ни нервы. Не спроста Синергия специализируется на дистанционном обучении. Ведь когда абитуриенты и их родители находятся за несколько тысяч километров от локации ВУЗа, то это развязывает руки. К дверям твоего кабинета не прибежит разъяренный родитель с топором в руках или с полицией в соседнем авто. Студенты и родители находятся далеко, их можно кидать и плевать, что речь идет о судьбах детей.
В итоге наши потери:
1. Год изрядно потрепанных нервов и времени.
3. Разочарование ребенка, вплоть до депрессивного состояния.
2. Минус 80 т. р. из семейного бюджета за год обучения (а я одинокая мать и мне такая сумма существенна).
3. Утерянный колледжем оригинал аттестата.
Непрошенный совет детям, а также их родителям - НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ НЕ ВЕРЬТЕ НИ ЧЕМУ, ЧТО ВАМ ТАМ ГОВОРЯТ. ВСЕ ВРАНЬЕ. ОБХОДИТЕ ЕГО ЗА КИЛОМЕТР И ДАЖЕ НЕ ДУМАЙТЕ, ЧТО ВАМ ПОВЕЗЕТ И ВСЕ БУДЕТ ХОРОШО. НЕ БУДЕТ.