Ужасное отношение к клиентам, есть преподаватели дилетанты.
Всем привет! Поделюсь своим печальным опытом взаимодействия с обучающим порталом Geekbrains.ru. Если возникнут вопросы, сомнения в правдивости моих слов или кто-то захочет узнать мой опыт более подробно готова ответить в telegram (@le_taii).
Появилась мысль обучиться профессии проджект-менеджера, начала искать варианты. Я полный 0 в данной профессии и искала вариант, где не требовался опыт, а могли дать знания с 0, о чем ГБ активно везде вещает. Долго думала и остановилась на ГБ.
1-ый казус произошел при попытке взять данный курс в рассрочку, менеджер, даже не задав вопрос о моем среднем заработке, настаивала на том, чтобы я обязательно указала в анкете банку, что зарабатываю сумму не менее 100 тыс. руб. МДА) попросила связаться старшего менеджера со мной и получила за это недоразумение скидку, за это спасибо ГБ. (как я поняла, на все курсы данной платформы можно получить скидку до 50%).
2-ой казус произошел при знакомстве с одногруппниками, как оказалось, ребят с 0 можно было по пальцам пересчитать, в группе действующие проджект менеджеры, которые общались с преподавателями явно на одном языке, и "вывозить материал" было достаточно трудно на уровне с такими опытными ребятами. Лично для меня это был ключевой момент в обучении, чтобы оно подходило для тех, кто полный 0, но увы, до приобретения курса сотрудники меня в этом заверяли, а после уже какая разница, я ведь уже все оплатила, разумеется учиться было очень тяжело, порой я даже не понимала сленг преподавателя и ребят. И как раз со мной решил связаться куратор, чтобы собрать ОС (достаточно дежурное и бесполезное занятие с их стороны, так как работу над ошибками они не делают). Оповестила его о своих трудностях и недовольствах по этому поводу, на что получила ответ - "ну а чем я вам помогу, это же вы не справляетесь и вам сложно". Была поражена - это очень мягко сказано, в компании, где я тружусь, за подобное выражение клиенту, сотрудник потерял бы работу в рамках недели. Я была настроена вернуть деньги за обучение, но сумма для возврата уже была ничтожно мала и я таки решила идти дальше. Разбираться с темами сама. После этого инцидента со мной ещё связывались их сотрудники, предлагали бесплатно взять доп. курс на выбор, но это тоже очень дежурно, пока о себе не напомнишь в сообщениях сотруднику, он никогда тебе не напишет и не дожмет вопрос до его логического завершения. Отвратительно и очень неприятно иметь дело с таким непрофессионализмом. Также, преподаватель около месяца не проверял ДЗ))))) всем плевать на тебя)
3-казус, это начало 2-ой четверти, заранее спланировать свое время, хотя бы за неделю тебе здесь не позволят, также как в чате с кураторами добиться ответа на свои вопросы даже не в течении суток, двух, трех. Они все вечно что-то уточняют, передают эти сообщения друг другу по кругу, ну а ты сидишь без ответа) О начале обучения поставили перед фактом, что разумеется в планы не вошло и не было возможности посетить урок сразу, 2 четверть учусь по записям, и это даже к лучшему, сейчас расскажу почему.
4-казус, преподаватель Игорь Винокуров, проводил у нас блок Финансовый менеджмент, явно читав презентацию к уроку вместе с нами, впервые))))
Не подключался к уроку. Не разбирал примеры( ну на этом мы останавливаться не будем, посмотрите потом) АГА, Класс, я деньги заплатила за то, чтобы мне все разжевали и объяснили, сама и потом я могла бесплатно и без ГБ ( которые кричат на каждом шагу о своих компетентных преподавателях) НЕТ) там таких ЕДИНИЦЫ. Винокуров вел наш курс впервые, это мне подтвердил сотрудник ГБ и порой сам не мог ответить на вопросы учеников. Записи к урокам накручивал по времени на 10-15 минут каждую, то есть запись зума начиналась задолго до начала занятия, а само занятие преподаватель прогонял и явно куда-то сильно торопился каждый раз, чего себе не позволяли до него никто. КСТАТИ, 1-ый блок обучения пройдет в виде записей по 10-15 минут и будут разброшены по плану обучения как полноценные занятия, ГБ умеет создать ВИДИМОСТЬ УЧЕБЫ. Самое смешное, это последний урок Винокурова, где он разбирал наши работы, явно видя их впервые и даже задавал вопросы по своему же шаблону, будучи уверенным, что это наш труд :DDD занавес.
Такого отношения к клиентам, заплатившим за данное обучение не маленькие деньги я не потерплю. Оставила ОС на линии и жду решения вопроса в свою пользу, но разумеется меня уже пытались переубедить в моих словах, на что я их несколько раз попросила сесть и посмотреть работу данного преподавателя и оценить, действительно ли это профессионал, который отработал за наши деньги целый блок. Предложила ГБ сделать мне перерасчет по данному курсу. от ГБ поступило предложение пройти этот же курс с другим преподавателем, спасибо, но я уже его прошла и разобралась в теме самостоятельно. Надеюсь дальнейшее обучение пройдет гладко и слажено и вы действительно будете давать нашей группе компетентных преподавателей, которые понимают о чем говорят и готовятся к уроку. Провести уроки так, как это делал данный преподаватель могу и я!
В завершение хотелось бы выделить преподавателя Алексея Попова. Вот это уровень! Огромное ему спасибо за его работу и знания.