Да уж, в скайенг разочаровался немного. Учителя - супер, платформа - супер (особенно нравиться приложение), формат обучения - выше всяких похвал, но вот что касается оплаты и службы поддержки, тут я был удивлен.
Про оплату: тут сложилось ощущение, что создатели придерживались позиции "Не схитришь, не проживешь".
Во-первых оплата рассрочки происходит максимально по-идиотски. Уроки там распределяют не поровну на каждый этап а по нарастающей. В моем случае это было 32 урока. Первый этап 6 уроков, второй этап - 10 уроков, и третий - 16. То есть в первый месяц я за 9к получил всего 6 уроков, как я их должен делить на месяц с учетом того, что у меня по 3 урока в неделю, не понятно. Если уроков не хватает на месяц, то тут два варианта: плати или иди отседова.
Во-вторых, если оплатить не удается вовремя, то все сбивается.
Когда возникла проблема с оплатой написал в поддержку. Перерасчет за рассрочку сделать нельзя. То есть если они заявляют, что урок стоит примерно 900 р, то в случае с рассрочкой это вранье. Никто тебе не вернет деньги, хотя если посчитать то за 6 уроков должно быть +-6к примерно. В итоге получается, что эти 6 уроков ты покупаешь за 9 и никаких вариантов больше. Если оплатить сразу следующий пакет уроков не можешь, то сбивается расписание и учитель, и заниматься с тем же преподавателем ты сможешь только в том случае если твое время не займут, пока ты деньги собираешь.
Теперь, что касается поддержки. Такое чувство, будто не до всех сотрудников донесли, что они тоже лицо школы. Писать пришлось 4!!!! раза, чтобы получить ответ на один единственный вопрос, касающийся оплаты. Сотрудники просто писали "уточняю информацию" и пропадали. На следующий день другому сотруднику по новой приходилось объяснять в чем суть вопроса и повторять его. Видимо полностью переписку каждый сотрудник не видит. И опять тоже самое. "Проверяю" и пропадает. Сложилось чувство, что если ответ, который они могут предоставить студенту, его может не устраивать, то и отвечать нет смысла. До тех пор пока гневное сообщение не написал, ответ не получил. Хотя это был уже новый человек, который и не виноват в том, что его коллеги относятся к своей работе не пойми как.
А еще забавный факт: в телеграмме, обычно, после обращения скидывают смс с просьбой оценить работу, но когда сотрудник понимает, что ты не доволен ответом, то это смс не присылают)))
Вывод: учиться тут можно только с большими деньгами и сотрудников явно недостаточно хорошо информируют об их обязанностях