Были трудности, но в целом понравилось
Добрый день, сегодня хотелось бы оставить отзыв о школе онлайн-обучения английского языка Skyeng.
Данную школу я выбрала из нескольких других топовых онлайн школ, поскольку цена достаточно демократична, а платформа - достаточно удобная, ключевым фактором оказалось наличие возможности делать домашнее задание в мобильном приложении.
Как человеку, проводящему ежедневно 3 часа в дороге, для меня это было важно, так как дома я провожу совсем мало времени.
В начале июля 2022 года на сайте проводилась рекламная компания, где была летняя скидка на обучение, предложение было достаточно выгодным и я решилась. Оставила свои данные, со мной должны были связаться. В течение нескольких часов я была занята и не ответила на телефонный звонок, приятно удивило что мне написали в WhatsUp и смогли проконсультировать там (тот кто устает от телефонных разговоров понимает меня). Менеджер проконсультировал, сказал о дополнительных уроках которые будут начислены если я оплачу сразу без пробного урока и прочее.
После оплаты начались первые трудности, я долго не могла подобрать преподавателя на нужное мне время (напомню, я очень мало часов нахожусь дома).
Сначала я выбрала преподавателя который мне подходил на половину, но за неимением лучшего согласилась на это, после чего, до начала занятия, я мониторила его график и у него освободилось нужное мне время в другой день и через чат поддержки мне перенесли время, я осталась довольна.
И вот, казалось бы, 1-е занятие позади, все хорошо, но в день когда у меня было 2-е занятие, утром, мне приходит сообщение от тех. поддержки что мой преподаватель уже не сотрудничает со Skyeng, с просьбой выбрать себе нового преподавателя. При этом нельзя было отменить стоящее на сегодняшний вечер занятие (потому что отменить можно только за 8 часов, иначе занятие списывается). В общем, искала-искала и не смогла найти никого на это время, после чего обратилась в службу поддержки, вернуть деньги, так как заниматься не могла по тому времени что мне предлагали.
Служба поддержки быстро отреагировала, уточнили все ли мне понравилось и что мне не понравилось, после чего я описала свою проблему, рассказала о том, что случилось после первого же урока (это было немного не приятно). Служба поддержки уточнила мои пожелания к преподавателю, после чего в течении дня нашла мне преподавателя на нужное мне время и дни, также добавили 2 урока в качестве компенсации.
К слову, преподаватель даже лучше чем был, меня устаивает полностью, работа службы поддержки меня полностью устроила.
Рекомендую данную онлайн-школу английского языка, готовы пойти на встречу.