Пишу негативный отзыв, так как недовольна сложившейся ситуацией . Купила абонимент в школу за 30000 р на 30 занятий , где одно занятие стоило 999 р . Спустя 7-10 занятий где то поняла что мне не нравится платформа и продолжать обучение там я не хочу , на балансе осталось 23 занятия . Если умножить на 999 р -это 22977 . Я позвонила в поддержку и попросила оформить возврат , менеджер был Федор . Федор без каких либо проблем оформил , при том что я ему сказала что сумму мне должны вернуть 22977 , он никак не отреагировал на это и сказал что мне придет письмо с суммой к возврату , и после моего подтверждения мне его оформят и деньги поступят в течении 10 дней . Когда мне пришло письмо там была сумма к возврату значительно меньше 13 тысяч с копейками , я в эту же секунду позвонила разобраться , они объяснили что у них такая система , так как я оплачивала в 3 платежа у меня все занятия стоят по разному первые 8 стоят 1700 , потом 999 и последние 16 занятий стоят 666 р . Для меня как потребителя все занятия стоят одинаково , но вот так хитро они сделали что если вы сделаете возврат вы потеряете деньги , я тут же сказала тогда возврат не нужно, я лучше отзанимаюсь . Девушка сказала без проблем . Потом она перезвонила через 5 минут и сказала что возврат уже оформили и ничего сделать нельзя , таким образом я потеряла почти 10000р . И занималась за 1700, а должна была за 999 , специально брала этот тариф , он выгоднее ( чтобы вы понимали 1700 р у них стоит занятия с носителем) . Я приняла что у них такая политика , но я не принимаю что они не предупреждают , и не принимаю что в итоге возврат был без подтверждения . Очень расстроена , стоит задуматься прежде чем покупать у них что то с оплатой долями , заплатила то я все 30000 но потеряла почти 10000)) а позанималась всего где то 10 занятий )) Еще 1 минус что не рассказали о том что у них есть гибкий график , рассказали только когда я уже деньги возвращать захотела , а из-за того что у меня был не гибкий я за отмену занятия тоже где то 2-3 потеряла просто . Надеюсь руководство лояльны и может быть как то решат мою проблему )