Задача платформы заработать денег, но никак не научить вас английскому языку
Занимался на платформе два года. С самого начала были технические проблемы, которые не позволяли самостоятельно выбрать себе преподавателя. Я выбрал вариант подбора преподавателя менеджером.
Мне дали женщину из Таджикистана, которая не явилась на урок. В профиле учителя есть ауидозапись с его эссе. Акцент был очень далек от английского. Я хотел изучать американский английский или британский, но никак не таджикский )
После этого, я долго умолял поддержку и менеджеров подобрать мне нормального преподавателя, который хотя бы будет приходить на уроки. Мне дали учителя из Армении. С этим учителем я занимался 2 и даже какое-то время 3 раза в неделю. В целом, претензий почти не было, кроме одного момента: когда ученик читает текст, неуважительно чатиться в ватсапе с подругами и улыбаться. Иногда я специально читал текст не с экрана урока, а вообще из другого места, это не замечалось )
После того, как учитель из Армении завершил свою работу на скайенге, она порекомендовала свою подругу. Я даже получил ID ее профиля, но техническая поддержка долго меняла мне учителей из средней Азии, пока кто-то поумнее не подсказал им как найти учителя по ID.
Самый последний мой преподаватель был действительно опытный и нормально преподавал. Даже не смотрел на телефон и внимательно слушал. Только с последним преподавателем я узнал, что, оказывается, в конце урока подводят его итоги и оценивают как я выполнял задания. До этого 4-5 преподавателей никогда такое не делали, это удивительно.
Когда преподаватель, который мне так нравился, ушел в отпуск, мне дали временного на 2-3 недели. Несмотря на то, что я хотел заниматься с временным преподавателем не 3 раза в неделю, а 2, мне поставили 3. Пришлось тратить свои бесплатные отмены чтобы скорректировать расписание. Если вы думаете, что можно написать в техподдержку, и они все сделают - это не так. Они ни разу не решили мои вопросы в полном объеме. Обычно они вообще не понимают что происходит. Полная некомпетениця.
Закончилось все на том, что временный преподаватель переносил или отменял 2 урока из 3. Меня это не устраивало и я просто сказал, что у меня нет возможности заниматься в другой день. В дальнейшей переписке учитель перешел на грубость. После этого я окончательно решил, что нам с платформой не по пути.
На этом не закончилось. Я запросил возврат средств. Мне пришло письмо, что ждите 10 рабочих дней. Через календарный месяц я так и не получил возврат. Далее снова пришлось столкнуться с некомпетентностью. Вам потребуется несколько часов общаться с поддержкой чтобы узнать дату отправки возврата, сумму и реквизиты. Мне прислали только половину информации (какой-то скриншот), в котором дата возврата стояла не в день, когда мне пришло письмо об отправленном возврате, а дата, когда я начал спрашивать где деньги.
Я пытаюсь получить простую информацию - реквизиты и дата возврата, но поддержка просто перестала мне отвечать.
Это худшая платформа по всем аспектам. Основная часть преподавателей из средней Азии с минимальным опытом работы. (Ничего не имею против других национальностей). Технических проблем на платформе очень много, техническая поддержка никогда не могла их решить или даже подсказать что проверить, что попробовать сделать чтобы заработало. Помогло только то, что я знаю как такие платформы устроены, решал свои проблемы сам.
Единственное, что у них достаточно хорошо сделано - это изучение слов в мобильном приложении. Это все, что меня удерживало на платформе такое долгое время.
А вот на скриншоте платформа показала свое обычное состояние, когда я попытался сделать скришнот проведенных и отмененных занятий на платформе.