Добрый день! Читая отзывы ниже, ловишь себя на мысли, на сколько высоко образованы студенты этой школы! Думаю, им без сомнений можно присвоить звание преподавателя или маркетолога.
Могу сказать, что согласен с теми комментариями, которые говорят об уровне преподавателей. У нас опыт не большой, всего два преподавателя занимались с нами, но обе сделали это на отлично. Смогли заинтересовать ребенка, что не получалось сделать их коллегам из школы на протяжении семи лет.
Моя низкая оценка этой школа связана больше с тем, как построен процесс взаиморасчётов. Вот где проблема и где отлично видно, как борется за клиента.
Наша ситуация заключается в том, что сменив тариф с премиум на стандарт, нас поставили перед фактом о требовании сменить расписание и преподавателя. Очевидно, что на момент смены тарифа, об это разговора не было. Хорошо. Я указал, считаю, достойно широкий временной интервал допустимый для занятий, т.е. с понедельника по пятницу с 16:00 до 19:00. НО получил ответ, что свободных преподавателей НЕТ! Как так?! Вы же приняли платеж, и никто не предупреждал и об этом ограничении... После моего, как я считаю, законного требования - вернуть денежные средства, оператор в чате затеял с самой пинг-понг. Я ещё и ещё и ещё раз объяснил, что мне нужно звонить и уговаривать на другое время и т.п. мне нужен возврат денежных средств! Но этого так и не произошло. Взамен этого, сотрудник продолжал повторять, что со мной свяжутся.
Мне интересно, когда вы покупаете товар или услугам, разве вам не обязаны предоставить и полную информацию о ней и об ограничениях?! Здесь этого сделано не было.