Пишу отзыв, чтоб уберечь от этой школы остальных! Оплатили им 16 уроков по химии, преподавателя они нам так и не нашли. Вообще ни одного не предложили. Я естественно потребовала возврат денег. Спросила, не будет ли проблем с возвратом. Менеджер ответил: нет, все оплаты идут без проблем! Через несколько часов я получила на электронку письмо:
«… Получили ваш запрос на возврат денег за обучение.
Возвращаем вам 18279 рублей за 16 неиспользованных занятий. Срок выплаты увеличится с 10 дней до неопределённого в связи с санкциями, под которые попали карты Visa и Mastercard(эмитированные в России). Компания ищет возможность выполнения возвратов через иные платёжные организации.
Сейчас я передаю ваш запрос в бухгалтерию, и как только возврат будет выполнен — вы получите письмо на почту.»
Я набрала им на горячую линию и после долгих разговоров с очередным менеджером и рассказов, что возврат возможен только по той же системе, что и покупка, они сказали, что возврат был сделан, и они могут предоставить документы. Ок. Жду. Приходит очередной шедевр от них на почту: « Возврат на другие реквизиты производится через ту же платежную систему, с которой возникли сложности.
К сожалению, мы не могли предугадать введение санкций в сторону граждан РФ, повлиять на их отмену мы также не можем. На данный момент мы делаем все возможное и ищем пути для проведения операции "Возврат". Как только эта ситуация измениться, мы сообщим вам.
Если остались вопросы по возврату — напишите мне письмо через кнопку «Ответить».
По любым другим вопросам обращайтесь в онлайн-чат на сайте и в приложении.
Хорошего дня!»
В общем ждите с моря погоду! Я подожду 2 недели и иду в полицию. Не знаю, увижу ли свои 19 тыс, но хоть других уберегу своим отзывом от этих [цензура]! Так как они и дальше принимают оплату! А вот возврат не делают! Позор!