Очень разочарована в данной компании.
Брала курсы обучения гипнозу.
Основная цель сотрудников — не помочь клиенту, а "впарить" услугу любой ценой. После оформления договора связаться с адекватным специалистом становится практически невозможно: на вопросы отвечают шаблонно или вовсе игнорируют.
Будьте крайне осторожны при оформлении "рассрочки" — на самом деле это полноценный кредит, о чём вам сразу никто не скажет. В случае возврата денег с вас удержат до половины суммы, даже если вы обратитесь за возвратом практически сразу после оформления! Об этом тоже умалчивают, а все важные условия и штрафы прописаны мелким шрифтом в дополнительных документах, о которых узнаёшь только постфактум. На прямые вопросы сотрудники отвечают уклончиво или вообще избегают ответа.
Весь процесс обучения сводится к просмотру видео и прохождению тестов — никакой практики, несмотря на обещания и красивые слова в рекламе. Даже в самых "практических" тарифах никакой реальной практики нет, только теория.
В итоге — сплошное разочарование! Жалею, что связалась с этой организацией. Не советую никому! Будьте внимательны и тщательно изучайте все условия ДО подписания договора, иначе рискуете потерять деньги и время.
Ответ компании на возврат денежных средств до момента начала обучения, т.е будьте готовы оплатить им зарплату учителей у которых вы не начинали еще учиться и расходы на их коммунальные услуги и прочие маркетинговые услуги для привлечения вашего договора. Ни одна уважающая себя он-лайн школа не позволяет удерживать 30% от курса в момент ДО его начала.
ОТВЕТ КОМПАНИИ (получила через месяц после обращения):
Мы понимаем ваше беспокойство по поводу удержания денежных средств при отказе от обучения на начальном этапе. Постараемся подробно объяснить, почему это происходит, и почему данное удержание является обоснованным.
Согласно ПОЛОЖЕНИЮ О ПОРЯДКЕ ОПРЕДЕЛЕНИЯ ЦЕН (ТАРИФОВ) НА ПЛАТНЫЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫЕ УСЛУГИ АНО ДПО «НАДПО», стоимость образовательных услуг формируется на основе расчетных затрат, которые организация несет еще до вашего начала обучения. Эти затраты включают в себя:
Организационные расходы:
Разработка учебных планов и программ, подготовка методических материалов, приобретение необходимых ресурсов для учебного процесса (например, доступ к облачным платформам, электронной библиотеке и другим материалам).
Оплата труда преподавателей и сотрудников, которые занимаются подготовкой и организацией учебного процесса, даже если обучение не началось.
Административные расходы:
Затраты на содержание помещений, коммунальные услуги, связь, поддержание работы сайта, электронной образовательной среды и и другие операционные расходы, которые организация несет независимо от того, началось обучение или нет.
Расходы на маркетинг, бухгалтерское и банковское обслуживание, которые были понесены для привлечения и оформления вашего договора.
Таким образом, мы уже на этапе заключения договора и подготовки к обучению несем значительные расходы. Согласно пункту 3.1 Положения названного выше , при расторжении договора возврат денежных средств осуществляется за вычетом фактически понесенных организацией расходов. В вашем случае, даже если обучение не началось, организация уже осуществила значительные подготовительные работы, что и объясняет удержание 30% от стоимости договора.