Добрый день. Дочка решила изучить курс Python для начинающих. В июле 2023 мы нашли подходящий по сроку и времени обучения курс. Начало занятий 24 июля. Менеджер очень красиво рассказывал, что онлайн занятия с преподавателем будут проходить 2 раза в неделю, что преподаватель всегда на связи, отвечает на все вопросы и т. п., а также, что мест осталось всего 2 поэтому если вы решились то нужно поспешить.
Стоимость курса 19400 руб. Нас устроили условия, описанные менеджером, стоимость и сроки. Дальше нам присылают ссылку на оплату на 194 000руб!, после вопроса что это за цена такая, извинились и прислали ссылку на указанную ранее сумму. В общем мы оплатили курс и ждали с нетерпением начала урока в 10-00 24.07.2023г. Дальше события развивались следующим образом: меньше чем за сутки пришло уведомление о том, что данный курс пройдет в записи, но преподаватель всегда на связи. Дочка не сразу поняла что это значит, поэтому в 10-00 24.07 зашла в личный кабинет и стала ждать урока. Урок так и не начался(, дочка писала в чат, ей никто не отвечал. Начали звонить, чтобы выяснить в чем причина отсутствия уроков. Дозвониться кстати крайне трудно, приходилось оставлять заявки как потенциальный ученик, только тогда перезванивали. По телефону разные менеджеры пытались предлагать следующую группу, которая стартует в сентябре, также уверяли что свяжутся с преподавателем и уроки все таки будут проводиться онлайн и что преподаватель выйдет на связь. Дочь кстати отправила 1 домашнее задание 30.07 на проверку, преподаватель ответил спустя 10 дней. Ответ из серии "все ок, продолжайте". Я написала на почту Претензию с требованием вернуть деньги, т. к. новые сроки нас не устраивают и обучение по ютуб без преподавателя это не тот формат, о котором заявлялось ранее. Две недели мне звонили разные менеджеры предлагая какие-то другие курсы, другие сроки и еще что-то. По итогу после долгой переписки, мне сообщили, что в возврате средств отказано, в связи с тем, что в оферте прописано, что они имеют право переносить сроки начала обучения аж на 90 дней! Если Вам нужны знания и адекватная обратная связь как от преподавателя, так и от сотрудников компании, то это точно не сюда! Пишу жалобу в Роспотребнадзор и подаю в суд.