В конце июня увидела рекламу о том, что в GeekBrains открываются бесплатные уроки для тех, кто хотел бы попробовать себя в IT. Подала заявку.30 июня мне позвонила менеджер Дарья. Я объяснила, что пока не уверена, но интересно просто попробовать и, если понравится, приступить к обучению в конце июля. Больше всего мне был интересен маркетинг или аналитика, о чем было сказано. Перешли к денежному вопросу. Сколько я готова платить в месяц, так как это будет рассрочка, какие мне будут предоставлены скидки и тд. Думала, что деньги платятся после обсуждения договора и тд. О том, что у них договор публичной оферты и нет необходимости заключать отдельные договоры, мне сказано не было. Я ни с какими документами не ознакамливалась. Девушка со своего личного WhatsApp прислала мне ссылку Сбербанка, со словами "Вам сейчас ничего платить не нужно будет, первая оплата будет через месяц" (разговоры у них записываются, этот диалог сохранился). Я никогда не брала кредиты и не сообразила, что мне выслали именно ссылку на кредит, который я беру прямо сейчас, а не через месяц. Девушка также сказала, что никаких процентов не будет.Через какое-то время мне приходят уведомления о зачислении от банка 82 368 рублей и списании их (кредит одобрен и оплачен). Я удивилась. На почту мне пришло письмо "В ближайшие дни вам позвонит менеджер по адаптации, рассказать об организационных моментах обучения, записать в группу и ответить на ваши вопросы". Решила, что дождусь звонка.Через несколько дней мне поступил звонок, но я не смогла взять трубку, т.к. была на работе. При перезвоне трубку никто не поднял. Еще через несколько дней обнаружила, что записана на курс "Разработчик". Хотя я туда не записывалась. Поняла, что меня куда-то не туда записали, стала разбираться самостоятельно - ничего не поняла. Было много вопросов, касательно еще договора, пыталась общаться с командой поддержки - отвечают по несколько дней.13 июля позвонила на горячую линию с просьбой о возврате средств. Никаких договоров не подписывала, обучение не начинала. Сообщили, что со мной свяжутся в течении 10 дней.20 июля звонок менеджера Олега. Пытался сначала уговорить остаться. Вся эта тягомотина меня уже утомила и я была настроена только на возврат. Менеджер пообещал "не оставлять проблему" и сообщил, что позвонит в этот же день и сообщит в каком состоянии мое прошение на возврат.Звонка не поступило. В следующие дни тоже.24 июля (ближе к вечеру) написала ему на почту. Ответа не было. Позвонила. Оказалось, он сегодня не работает (по личным причинам). Думала свяжут с другим человеком. Звоню снова на горячую линию, объясняю ситуацию. Мне в ответ говорят "менеджеры этим вообще не занимаются". Мол, давайте оставим заявку куда надо по возврату, ожидайте (снова 10 дней, видимо). Я уже ничего не понимаю. Пишу в поддержку.25 июля. Мне снова звонит менеджер Олег. Пытаемся выяснить ситуацию. Говорит, что сейчас все передаст куда надо и завтра будет информация. Почему информация не была передана сразу 20 июля?Говорит, что мне смогут вернуть около 57 тысяч, т.к. школа, уже вложила в меня деньги. Напомню, я не начинала учиться, никаких заданий и прочего не выполняла. Я сообщаю, что на "разработчика" не хотела зачисляться, а меня зачислили. Что мне не было оговорено про публичную оферту, что девушка ввела меня в заблуждение по кредиту и тд. Потребовала, чтобы все записи телефонных разговоров были переданы в их внутреннюю комиссию, которая решает сколько денег вернуть клиенту.26 июля. Звонок от менеджера. Сообщает, что комиссия вернет мне около 65 тысяч. Помимо этого, я замечаю, что сумма моего долга банку увеличилась. Теперь она 83 257,48. Как оказалось, мне выписали кредит с 15,16% годовых (и Дарья и Олег сообщали, что рассрочка без процентов и это одна из причин, почему удерживается 20%). Смету куда распределены эти % предоставлять отказываются. Я попросила соединить меня с лицом, которое может поговорить со мной более предметно: Почему меня зачислили не туда? Куда делась та самая реклама с бесплатной пробой себя в IT? Почему не было никакой информации про договор (даже слова этого не звучало), а сразу попросили подать заявку на рассрочку? Почему обманули с "не нужно сейчас ничего платить"? Почему обманули с %? Обучение не начинала (проверила в ЛК - ни одного пройденного урока, хотя Олег утверждал, что я прошла два урока), но почему тогда школа не возвращает полную сумму, хотя я обратилась за возвратом в первые же две недели?После просьбы менеджер попрощался и все. Пыталась перезвонить трижды - тишина.